2.3.2　反馈倾向的结构

随着反馈倾向概念被学术界逐渐接受，研究者开始考察反馈倾向的具体结构。对这个问题的探讨十分重要：一方面，它可以帮助研究者们更好地厘清反馈倾向的内涵和具体表现形式是什么，在实践中回答不同反馈倾向的个体都是什么样的；另一方面，对反馈倾向结构的把握是对其测量问题、影响效应、作用机制等研究的基础。纵观现有关于反馈倾向结构的研究，其中影响范围最广、接受程度最高的是学者Linderbaum和Levy（2010）的“四维度”分类范式。他们将反馈倾向具体划分为反馈效用（Feedback Utility）、责任感（Accountability）、社会知觉（Social Awareness）及反馈效能（Feedback Self-efficacy）四个维度，各个维度的具体内容如下。

（1）反馈效用指的是“个体倾向于相信反馈很重要，认为反馈有助于实现自身工作目标并帮助自身在工作中获得期望的结果”。该维度强调对个体反馈信念的捕捉，关注反馈可以带来的其他有价值的结果。现有研究已经证实，个体对反馈有效性的认知能够影响其接受、寻求和使用反馈的动机，进而导致个体对其所感知反馈的反应不同（Brett & Atwater，2001），而反馈的来源、反馈的类型及反馈环境等则会影响个体对反馈有效性的认知（Facteau et al.，1998；Linderbaum & Levy，2010）。

（2）责任感指的是“个体倾向于觉得自身有义务根据反馈采取行动，并认为自身有责任去主动利用反馈，以及为组织中他人提供反馈”。学者Tetlock（1992）所提出的责任理论认为，那些责任感较高的个体会以某种特定方式行事，以期增加组织中其他人以积极的方式看待他（她）们的可能性，因此，学者Linderbaum和Levy（2010）认为，责任感也可以被视为个体对其所感知的反馈采取后续行动意图的一种重要前兆性因素，对个体的反馈反应具有一定的预测作用。(https://www.daowen.com)

（3）社会知觉指的是“个体倾向于利用反馈来了解别人对自己的看法，并对这些看法保持敏感”，是一种个体对他人评价的知觉，也可以被看作是一种个体外部压力，要求个体意识到他人评价，并对反馈及时地做出回应。社会知觉维度借鉴了公众自我意识这一概念，强调个体将自己视为社会客体，并且有意识地观察社会中他人的程度（Fenigstein et al.，1975）。一般来讲，公众自我意识越强的个体，对反馈的渴望越大，对反馈的最初寻求意愿也越大（Eichhorn，2009）。

（4）反馈效能指的是“个体处理反馈信息和利用反馈的自信程度，是一种对自身有效处理反馈的信心和能力”。正如学者Ajzen和Fishbein（1977）所提出的那样，个体自我效能、感知行为控制对其行为产生重要影响。如果人们相信自己能够控制某些行为表现，那么他（她）们就更容易表现出某些特定的行为。反馈效能维度正是自我效能在反馈领域的具体应用，其与具体的反馈密切相关。

综上可以看出，运用反馈倾向这一多维构念，比单纯运用积极个性、目标导向、自我效能、反馈认知等个体因素来解释个体反馈反应更为全面和丰富。对反馈倾向维度与结构的探索，不再仅仅局限于个体自身某一方面孤立的特征，而将研究视角进一步拓展到关注个体对反馈本身表现出的整体差异性，在一定程度上扩大了研究范围，能够为反馈倾向的相关研究，尤其是个体反馈倾向的测量奠定良好基础。