2.4.2 个体绩效的分类
学者Katz和Kahn（1978）最早对个体绩效的分类进行探讨，他们基于行为的视角，从自愿加入并留在组织、完成角色任务、主动从事角色外活动等三个方面对个体绩效进行分类。自此，不同研究者基于自身对个体绩效内涵的界定，从不同视角对个体绩效进行了相应的分类，主要有二维、三维及多维等分类方式，具体内容见表2-5。
就个体绩效的分类来看，以学者Katz和Kahn（1978）所提出的“角色内行为与角色外行为”和学者Borman和Motowidlo（1993）的“任务绩效与情境绩效”二维分类最为流行，也得到了国内外研究者的诸多实证验证（Van Dyne，1995；Podsakof et al.，2000；Thompson et al.，2005；苏中兴，2010），因此本部分将重点对二维分类结构进行重点阐释。
表2-5 个体绩效分类汇总表
资料来源：本书整理而成(https://www.daowen.com)
（1）角色内行为与角色外行为：学者Katz和Kahn（1978）最早从行为的角度对个体绩效的维度进行界定，认为组织要想保持良好稳定的发展，以及自身组织效能的不断提升，其组织成员必须具备以下三个必要行为：一是要自愿加入并留在组织中，即要体现出相应的“继任行为”；二是要不断履行完成自身的角色任务，亦可称之为“角色内行为”；三是要自觉主动地从事组织规定以外的活动，如创新、建言等，亦可称之为“角色外行为”。该种界定方法实质上是将个体绩效划分为角色内行为（自愿留在组织中，并不断完成自身绩效要求）与角色外行为（主动从事组织规定外的、有益于组织的活动），即分别对应角色内绩效与角色外绩效（Van Dyne &LePine，1998；Johns，2006；Eisenberger et al.，2010）。
（2）任务绩效与情境（非任务）绩效：学者Campbell、McHenry和Wise（1990）将个体绩效细分为自律性、努力程度、能力、动机、价值观、态度、压力因素、工作条件八大要素，基于此，学者Borman与Motowidlo（1993）在随后的研究中将该八大要素进行了进一步整合，将个体绩效划分为任务绩效（Task Performance）与情境绩效（Contextual Performance）两个维度，其中任务绩效对应个体所体现出的那些被组织正式认可、规定的行为，是一种有助于实现组织技术核心的活动，与角色内绩效的概念相类似；情境绩效则强调，支持任务绩效完成的一系列外部社会、组织，以及心理环境，能够通过帮助个体任务绩效的完成，实现组织效能，是一种类似于亲社会行为、组织公民行为等角色外绩效的概念（Callea et al.，2016）。
以上两种二维结构作为个体绩效最具代表性的分类方式，应用范围广泛，被国内外研究者大量应用在各自的研究中，并且二者对个体绩效内涵的界定具有一定的相似性：角色内行为类似于任务绩效，角色外行为类似于情境绩效（Katz & Kahn，1978；Turnley et al.，2003；Tremblay et al.，2010；Ruokolainen et al.，2018）。因此，本书基于自身研究问题，综合前人学者的分类方式，拟选取与角色内行为（任务绩效）相对应的角色内绩效，以及角色外行为（情境绩效）相对应的角色外绩效两个概念来反映个体的绩效产出。其中，角色内绩效与角色外绩效的具体内涵如下：
角色内绩效（In-Role Performance，IRP）指的是“那些被组织岗位说明书明确确定和期望的正式行为所带来的活动”，与角色内行为和任务绩效相对应，是个体在组织中被规定的、应该达到的，职责范围内的绩效产出的数量与质量（Katz & Kahn，1978），是个体在日常工作中所应承担的工作义务与职责，是一种正式的绩效形式（Williams & Anderson，1991），能够被组织所监管、考核与奖励等，具有一定的预测性，能够保障组织任务与目标的实现（Vigoda，2000；Janssen & Van Yperen，2004；Belschak &Den Hartog，2009）。因此，本书在探讨个体角色内绩效的影响因素时，选择将其作为“个体在日常工作中所必须完成的任务及职责”进行测量。
角色外绩效（Extra-Role Performance，ERP）指的是“那些并没有被组织所正式要求的，但却能够促进组织有效性提升的活动”，与角色外行为和情境（非任务）绩效相对应，是个体在组织中自发的、超出自身工作角色及组织报酬体系所要求的，有利于组织长期发展的活动（Van Dyne &LePine，1998；Becker & Kernan，2003；苏中兴，2010），并没在个体的工作职责范围中明确列出（Borman & Motowidlo，1997），与个体动机、认知能力和人格特质等联系更为密切（Wallace & Chen，2006；Tremblay et al.，2010）。 因此，本书在探讨个体角色外绩效的影响因素时，将其作为“个体在其工作中所表现出的那些追求并非组织强制性要求的行动及活动”进行研究。