3.1　上级反馈

学者Greller和Herold（1975）指出，反馈主要源于五个方面，组织、上级、同事、任务及员工自身。在组织的日常运行过程中，上级领导能够作为组织化身，代表组织与下属员工进行沟通，对员工进行相应的奖惩，其对下属员工也就具有较大的影响（Peng & Chiu，2010）。相比于其他来源的反馈，来自上级的反馈对下属来说也就具有更高的感知价值和影响力（London，2015；李磊等，2012；苏伟琳，林新奇，2018），对下属员工态度、行为及绩效的影响更为直观且明显，上级反馈及其影响也就逐渐成为学界所探讨的焦点。同时，上级反馈一直是企业绩效管理的重要组成部分（Fedor et al.，2001；London，2015；林新奇，2016），对下属绩效产出具有重要影响，这也正是本书尝试研究的关键问题。因此，本部分将主要对上级反馈的分类、测量及影响效应进行阐述，以期为后续研究提供重要的理论支撑。(https://www.daowen.com)