3.1.2　上级反馈的测量

学界关于上级反馈的研究主要采用问卷测量的方式进行，一般由下属对其所感知的上级正向反馈与负向反馈进行评价，然而就其具体的测量工具而言，已有研究大多直接采用或者修订前人所开发的测量问卷，应用范围较多的主要有如下三种：

（1）学者Jaworski和Kohli（1991）所开发的针对一线汽车销售人员的18条目上级反馈测量量表，主要从正面和负面的角度探讨直接上级主管反馈对其下属工作满意度和绩效产出的影响，其中有9个条目测量下属感知的上级正向反馈，9个条目测量下属所感知的上级负向反馈，该量表具有较高的结构稳定性，同时也在中国情境下得到了一定程度的验证。如学者李东方等（2013）在有关上级绩效反馈对下属创造力的研究中证实，上级正向反馈分量表的内部一致性系数为0.897，上级负向反馈分量表的内部一致性系数为0.895。随后，学者HUYNH TUAN QUY等（2016）在他们的研究进一步证实该量表在中国情境下的适用性，其中正向反馈分量表的内部一致性系数为0.825，负向反馈分量表的内部一致性系数为0.915。

（2）学者George和Zhou（2001）在探讨员工创新行为的影响因素时，开发并验证了上级正向反馈与上级负向反馈的7题项测量量表，邀请下属对其所感知的上级反馈进行评价，其中正向反馈包含3个题项，如“上级会经常表扬我做得很好”“上级会经常给我积极的反馈”“上级会经常告诉我，我的表现很优秀”；负向反馈包含4个题项，如“上级会经常批评我”“上级会经常给我消极的反馈”“上级会经常暗示对我的工作不满意”“上级会经常告诉我，我的工作表现不符合标准”。内部一致性系数为0.79。需要指出的是，该测量量表将上级正向反馈与负向反馈作为反馈效价的两端进行探讨，与本书的出发点并不一致。(https://www.daowen.com)

（3）学者Steelman和Levy（2004）所开发的反馈环境测量量表（Feedback Environment Scale，FES）涉及上级正向反馈与负向反馈两个分量表，其中正向反馈包含4个题项，如“我经常收到上级的积极反馈”“当我工作表现出色时，我的上级会表扬我的表现”“我的上级通常会在我工作表现好的时候对我进行反馈”“我很少得到上司的表扬（反向计分）”。负向反馈包含4个题项，如“当我在工作中犯错时，上级会告诉我”“当工作表现低于预期时，上级会让我知道”“我没有在截止日期前完成任务时，上级会通知我”“当我的工作表现不符合组织标准时，上级会告诉我”。在他们的研究中，上级正向反馈分量表的内部一致性系数为0.88，上级负向反馈分量表的内部一致性系数为0.85。学者Evans和Dobrosielska（2019）选取了上级正向反馈分量表，探讨其对下属任务绩效的影响，其中上级正向反馈量表的内部一致性系数为0.820，这也在一定程度上证明了上级正向反馈分量表具有较好的信度和效度，可以尝试单独使用。同时，该量表也被我国学者广泛应用于各自的研究中，信效度较好（田慧荣等，2017；Gong et al.，2017），这也进一步证实了该量表在中国情境下的适用性。

综上所述，国内外学者立足于自身研究，针对不同研究对象开发并验证了一系列的上级正向反馈与负向反馈测量量表，由于本书主要尝试探讨中国情境下普通员工所感知的上级正向反馈与负向反馈对下级绩效的影响，并且本着针对性更强、信效度较高、方便简短且有效的原则，最终本书将基于学者Jaworski和Kohli（1991）所开发的测量量表，并结合国内学者对其在中国情境下的修正（李东方等，2013；HUYNH TUAN QUY等，2016），对组织中下属所感知的上级正向反馈与负向反馈进行测量。