3.1.1　上级反馈的分类

立足于本节关于反馈领域相关文献的梳理与所探讨的核心问题，本书按照效价的方式将上级反馈进一步划分为正向反馈与负向反馈两种类型，其中上级正向反馈指的是“上级采用肯定、积极的方式对待其下属员工”，强调对下属的工作态度、行为、结果等的积极评价，是一种下属能感知的、来自其上级领导认可的、鼓励或支持的强化性反馈信息；而上级负向反馈则指的是“上级采用否定、消极的方式对待其下属员工”，强调对下属的不良或无效工作行为的纠正，是一种下属能感知的、来自其上级领导的否定、批评或不支持的纠正性反馈信息（Herold et al.，1987；Zheng et al.， 2015；李磊等，2010）。现有研究表明，上级正向反馈并不一定能带来积极效果，上级负向反馈也不一定会危害组织，在实际中负向反馈往往比正向反馈更有 价 值（Trope & Neter，1994；Kluger & DeNisi，1996；London，2015；林新奇，苏伟琳，2018； 隋杨等，2019）。(https://www.daowen.com)

而就上级正向反馈与负向反馈对下属绩效的具体影响而言，有学者研究发现，上级正向积极的发展性反馈能够带来下属内在动机的提升，进而带来下属绩效水平的提升（Guo et al.，2014；Zheng et al.，2015）。而还有学者指出上级给予其直接下属的负向反馈，能够使下属清晰地意识到工作中可能存在的不足之处，设置更为科学的工作目标，明确下一步工作努力的方向，更有利于下属绩效的进步（Podsakoff & Farh，1989）。而学者Waldersee和Luthans（1994）的准实验研究则证实，上级正向反馈与负向反馈对下属绩效的影响会受到其他要素的影响，并不能直接带来其下属绩效的变化。这也就是说，现阶段学界关于上级正向反馈与负向反馈对下属绩效直接影响、内在作用机制及边界条件并没有形成统一的看法，还存在一定程度上的研究欠缺。因此，基于以上及前文相关分析，本书将从正向与负向两个方面对上级反馈进行分类，具体探讨上级正向反馈与负向反馈对下属角色内绩效与角色外绩效影响的过程机制及边界条件，以求更为清晰地把握上级反馈对下属绩效的作用机制。