6.2　理论贡献

本书通过对上级正向反馈与上级负向反馈、下属情境型调节焦点、下属特质型调节焦点、下属反馈倾向、下属角色内绩效与下属角色外绩效的关系进行研究，架起了上级反馈与下属绩效之间联系的桥梁，拓展与深化了相关理论。总的来看，本书主要具有以下几个方面的理论贡献。

第一，发掘了上级正向反馈与负向反馈对下属角色内绩效与下属角色外绩效的不同影响。

现有研究已经证实不论是上级正向反馈，还是上级负向反馈都对下属绩效具有重要影响，然而这种影响效应到底是积极的还是消极的，学者们并没有一致看法。学者Kluger和DeNisi（1996）的元分析早就表明，有62%的研究证实上级反馈对下属绩效具有积极作用，而38%的研究则指出上级反馈对下属绩效具有抑制作用。学者Podsakoff和Farh（1989）研究证实，上级负向反馈能够帮助下属设置更为合理科学的工作目标，对下属绩效的促进作用也就更加明显。学者Dahling等（2017）则强调相比于负向反馈，来自上级的正向反馈似乎更能带来下属绩效的提升。因此，关于上级正向反馈与上级负向反馈与下属绩效的关系，已有文献并没给出很好的回答。本书将下属绩效进一步区分为角色内绩效与下属角色外绩效两种类型，通过实证分析发现：上级正向反馈对下属角色内绩效与角色外绩效均具有积极影响，上级负向反馈对下属角色内绩效具有积极影响，但对下属角色外绩效具有负向影响，从而帮助我们更为准确地把握上级正向反馈与负向反馈对下属绩效的不同影响，为解决学术界关于上级反馈对下属绩效影响的争议给出一个可能的研究视角，进一步提高了理论界对上级反馈与下属绩效关系的认识。(https://www.daowen.com)

第二，揭示了上级正向反馈与上级负向反馈影响下属角色内绩效与下属角色外绩效的过程机制。在众多上级反馈影响下属的研究中，诸多学者明确提出，上级反馈能够通过影响个体动机作用于下属绩效（如Harackiewicz & Larson，1986；Fedor et al.，2001；尚玉钒等，2016），调节焦点作为个体动机与行为的核心影响因素，逐渐成为动机理论的研究前沿（Kark et al.，2018；曹元坤，徐红丹，2017）。调节焦点理论认为，上级可以通过引导下属形成不同的情境型调节焦点进而作用于下属绩效（Kark et al.，2007）。本书基于调节焦点理论，引入下属情境型调节焦点作为中介变量，构建并验证了一个“上级反馈→下属情境型调节焦点→下属绩效”研究框架，深入剖析了这一传导机制中下属情境促进型调节焦点与下属情境防御型调节焦点的中介作用，其中上级正向反馈能够引导下属形成情境促进型调节焦点，进而带来下属角色内绩效与下属角色外绩效的提升，上级负向反馈能够促进下属情境防御型调节焦点的形成，进而带来下属角色内绩效的提升。本书较为完整和清晰地阐述了上级正向反馈通过下属情境促进型调节焦点进而影响下属角色内绩效与下属角色外绩效，以及上级负向反馈通过下属情境防御型调节焦点作用于下属角色内绩效的过程机制，打开了上级正向反馈与上级负向反馈影响下属角色内绩效与下属角色外绩效的作用“黑箱”，丰富了学术界关于上级反馈对下属绩效作用机理的相关研究。

第三，检验了上级正向反馈与上级负向反馈影响下属角色内绩效与下属角色外绩效的边界条件。反馈心理过程模型指出，反馈对象对反馈的反应不仅会受到外在环境因素的影响，还会受到自身个体特征的影响（Ilgen et al.，1979），而聚焦于上级正向反馈与上级负向反馈对下属的影响而言，下属自身人格特征会在其中扮演着调节角色（Jaworski & Kohli；1991；Dahling et al.，2017；徐珺等，2018）。因此，本书基于研究需要讨论了特质型调节焦点与反馈倾向这两种与下属对上级反馈反应密切相关的两种人格特征（Higgins，1997；London & Smither；2002；李根强，2016；胡晓龙，王结，2018），在上级反馈影响下属情境型调节焦点与绩效过程中的调节效应。本书实证分析结果表明：下属特质型调节焦点能够调节上级正向反馈对下属角色内绩效与下属角色外绩效的积极影响，但不能够调节上级负向反馈对下属角色内绩效与下属角色外绩效的影响；下属反馈倾向能够正向调节上级反馈对下属情境型调节焦点的引导作用。这一研究成果从下属个体差异视角界定了上级反馈影响下属的作用外延，较为清晰地展示了上级反馈影响下属绩效的外在边界条件。

第四，拓展了调节焦点理论的研究广度与深度。本书基于中国情境，将调节焦点理论应用于我国企业中上级反馈与下属绩效关系的研究领域，检验了调节焦点理论所提出的“上级可以通过唤起下属情境型调节焦点对下属施加不同影响”这一理论假说（Brockner & Higgins，2001；Kark et al.，2007），研究结果证实了下属情境型调节焦点在上级反馈与下属绩效关系间的链接作用，更为科学地验证了该理论假说在中国情境下，上级正向反馈与负向反馈对下属角色内绩效与下属角色外绩效作用机制时的阐释力度与适用性。与此同时，本书还将下属特质型调节焦点作为调节变量引入上级反馈影响下属绩效过程中，证实了下属特质型调节焦点能够正向调节上级正向反馈对下属角色内绩效与下属角色外绩效的影响，支持了学者Higgins（2000）关于“个体特质型调节焦点能够与领导等情境要素交换影响个体态度、行为及结果”的论断；此外，本书还进一步界定了情境促进型调节焦点与情境防御型调节焦点之间的“共存”关系，以及特质促进型调节焦点与特质防御型调节焦点之间的“对立”关系，这也进一步细化与丰富了调节焦点理论的研究内容，推动了调节焦点理论在中国情境下的应用范围和适用性。