微行为14  销售人员摩拳擦掌——你是受益者

当你走进一个卖场,向销售人员说了你对产品的要求时,销售人员可能会眼睛一亮,一边快速摩擦手掌,一边说：“您跟我来,我有一个型号的产品完全符合您的要求。”当对方向你展示完产品后,你可能会亲自试用一下产品,在你体验完产品后,销售人员又会一边搓着手一边兴奋地问你道：“你感觉怎么样？不错吧！”

这里,销售人员一直有一个摩拳擦掌的动作,其实他的这个动作是期待你给出他肯定的回答,他在通过摩拳擦掌的动作暗示你：“你就是这个产品（这次谈话）的受益者。”如果你给出对方积极回应,他可能会更加雀跃,将摩拳擦掌的动作改为鼓掌,好像在再一次强调：你绝对是那个受益者。