第二章 思考法则——思路决定出路

思路决定出路，思考决定人生。人与动物的一个重要区别就在于人会思考。什么是对，什么是错，哪些言行对自己有利，哪些又是有害的……社会瞬息万变，现在的诸多信息我们常常把握不准，稍有疏忽，就可能错过转瞬即逝的机会。从今天走向明天，许多事情需要我们冷静的思考、全面的分析。

韦奇定理：成见不可有，主见不能无中国古代有个成语叫“三人成虎”，第一个人对你说城里来了老虎，你肯定不信，第二个人说时你会觉得很难相信，如果第三个人也这么说的话，恐怕你就有点信了。至少你要搞清楚为什么这么多人都这么说，难道是“无风不起浪”吗？

一个人生活在这个世界上，随时随地都会面临选择。做人如果要想做到不人云亦云、随波逐流，不想永远跟在别人屁股后面走，就必须有自己的做人主见。每个人在他的一生中都要做出各种决策，大到择业、婚恋，小到出行、购物等。在准备做出决策时，不可避免就会咨询他人的意见。

这时候，就必然面临“韦奇定律”的困扰。

美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇曾经提出：即使你已经有了自己的主见，但如果有10个朋友看法与你相反，你也很难不动摇，这种现象被称为“韦奇定律”。

怀疑自己并不是坏事，多参考他人的意见，可以集思广益，有利于修正自己，但自己认准的一定要坚持。当然，过硬的技术、深入的调查、严谨的推理，是你坚持真理不为所动的基石。爱因斯坦在提出相对论以后，曾有100名教授联名写书质疑他的理论，爱因斯坦对此置之不理，而是继续他的研究。他说：“如果我错了，那么有一个教授指责就够了。”

元代大学者许衡有一日外出，因为天气炎热，口渴难耐。正好路边有一棵梨树，行人们纷纷去摘梨解渴，只有许衡不为所动。这时候有人就问他：“为什么你不摘梨呢？”许衡就说：“不是自己的梨，怎么可以随便乱摘呢？”那人就笑他迂腐：“世道这么乱，管它是谁的呢。”许衡又说了：“梨虽无主，我心有主。”

许衡的做法看似迂腐，实则是一种非常难得的做人准则。人生有许多时候是面临许多诱惑的，面对诱惑不动心，身不被物役，心不被金迷，看起来容易，做起来却很难，并不是随随便便就可以达到的境界。这是一种难得的定力，没有坚实的精神支柱，没有良好的处世心态，没有高超的做人修养，是很难坚持的。

主见是一个人对自身力量的认识和充分估计。它是自我意识的重要组成部分。因此我们在做人、做事方面就要有自己独特的见解，不盲目地随从别人。做人一旦没有了主见，就容易被物欲所左右，被别人牵着鼻子走。自己的脑袋成了聋子的耳朵，自己的命运成了人家案板上的鱼肉。自己心中要有主见，这是做人的一条重要底线。在现实生活中要做一位有主见之人，因为鞋和脚合不合适只有自己才知道。

巴尔扎克的父母曾经想让自己的儿子做一名律师，而巴尔扎克当时也已经拿到了法学院的学士学位，并且在一家法律事务所谋到了一个录事的位置。但20岁的他却向父母提出，要当一名作家，当一个名扬天下的作家。

他的想法遭到父母的强烈反对，认为他居然要放弃一个收入有保证的职业，放弃自己的光明前程，把一生耗在一个靠不住的手艺上，何况在此之前，儿子没写过一首让人感动的诗和一篇像样的文章，连翻译课的成绩也是全班倒数的。

经过很长时间的争执，父母与儿子达成协议：每月提供120法郎生活费，限期两年，如两年中他创作不出足以使他成为伟大作家的作品来，他必须重新坐到律师事务所的位置上去，没有任何讨价还价的余地。

当巴尔扎克写出第一部诗剧《克伦威尔》，在家中向亲友朗诵之后，一位颇有名气的诗人毫不隐讳地写信给巴尔扎克的老爹说：“令郎可以尝试各种职业，就是不要搞文学。”这对巴尔扎克来说简直是一个可怕的判决。但巴尔扎克的主见和信心并未因此而动摇，在父母断绝生活援助之后，他仍克服重重困难，坚持走自己的路。

巴尔扎克如果听从父母和那位诗人之见，放弃自己的追求，他的家乡都尔城可能会多了一名好律师，但是法国却少了一位天才作家，世界文学宝库中将不会有《人间喜剧》这部伟大的作品。

巴尔扎克的故事证明，主见是我们每一位青年朋友不可缺少的素质，他是一位导师，在人生的十字路口和关键时刻指点迷津。因此，每位青年在遇到“浪潮”扑打时，在碰上“热风”引诱时，必须冷静对待、用心思考、仔细分析、认真抉择，不要被别人的观点所左右，唯此才能无悔于时代的厚爱，无悔于自己的青春。

著名生理学家巴甫洛夫说：“如果我坚持什么，就是用炮也不能打倒我！”人的心理总是那么复杂，世界上每一个人的想法都是不同的，倘若一味听从别人的意见，或是屈服于客观，那就不可能有奇迹了。

人无完人，不要总是盯着自己的缺点看，多寻找自己的长处，多学学那些成功者。成功者在挫折和危机面前不会灰心丧气，他们依然满怀希望，依然坚定信念。正是由于他们对信念的执著，才使得他们获得一次又一次的成功。一个人能否做成、做好一件事，首先就要看他的心态如何。

做人做事要有自己的主见。我们每个人都有自己的人生目标，每个人的思维方式也不一样。所以，一旦选定了自己人生的目标，选定了自己想要的生活方式，就不要用别人的观念来衡量自己的价值。做自己喜欢做的事情，坚持不懈，终成正果。如果自己都模棱两可，似是而非，就肯定像一株墙头草，哪边来风哪边倒。未听之时不应有成见，既听之后不应无主见。有人反对，那就说服他，每说服一个不就增加一分自信的坚定？不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。

手表定理：两只手表反而不能告诉你准确的时间当一个人拥有一只表时，可以知道准确的时间，当他同时拥有两只表时，却无法确定时间。因为两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人对两只表都失去信心，这就是著名的“手表定律”。

在一个森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。

有一天，一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“雄雄”拾到了。聪明的“雄雄”很快就搞清了手表的用途，于是，它成了整个猴群的明星，每只猴子都向“雄雄”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“雄雄”来规划。“雄雄”逐渐建立起了威望，当上了猴王。

做了猴王的“雄雄”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，它又拥有了第二块、第三块表。

但“雄雄”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢？“雄雄”被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“雄雄”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把“雄雄”推下了猴王的宝座，它的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“雄雄”的困惑。

在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择；择业时，待遇不分伯仲的两家单位，一样让你面临难以抉择的困惑；迷路的人向人问路，如果一个人告诉她向右走，她会毫不怀疑，如果问了4个人，4个人告诉她不同的方向，她的思维将会被打乱，陷入无法抉择的困境。在人生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。

“年轻人事业失败的一个根本原因，就是精力太分散。”这是戴尔·卡耐基在分析了众多个人事业失败的案例后得出的结论。事实的确如此，许多生活中的失败者几乎都在好几个行业中艰苦地奋斗过。然而如果他们的努力能集中在一个方向上，就足以使他们获得巨大的成功。

人生的很多苦恼都源于太多的目标和标准，拥有太多的“手表”。这所有的“手表”只会让情况变得更加复杂，让人无所适从。“简简单单过一生。”这是我们常说的一句话，所谓的“简单”就是尽量减少我们的“手表”，戴着一只“手表”上路，这样，我们的生活才不会被更多的抉择所困惑，生活才会更加快乐和轻松。

要成功，只能一次选定一个目标，咬住不放，锲而不舍。再冷的石头，坐上3年也会暖。所以，不论就业或创业，一定要选好自己的目标，在选定了目标之后，万万不可操之过急，要勤奋努力，遭到挫折也不放弃。

对于一个企业来讲，不可以同时采用两种不同的管理方法，不可以同时设置两个不同的目标，这将使企业员工无所适从；一个人不能由两个以上的领导进行指挥，否则将使这个人失去工作的方向和重心。

在企业中，如果一个员工需要向一个上级汇报工作进展情况，并遵从他的指令，这个员工就可以很好地完成工作，而且较容易达到指定的目标；而一个员工如果需要同时向两个领导汇报工作情况，并听从他们不一致的指令，将会使其工作陷入混乱。

一个知名的通信公司，在北京设立了代表处，被派出的驻北京市场专员在工作的过程中，既要向本地的首席代表汇报工作的进展状况，又要向国外总部的市场部经理汇报工作的进展状况，所以每当汇报工作时，驻京市场专员都不知如何是好，因为当地的首席代表感觉自己更了解国内的国情，国外总部的市场部经理觉得自己更专业，由于这种原因，造成上级指令混乱。

为了避免自己在工作中出现判断的失误，一次，市场专员向两个领导发出两份相同的电子邮件，一个发给当地的首席代表，一个发给国外总部的市场部经理，同时等待两个上级最终的拍板决定，但由于两个上级领导之间的争议，最终错过了市场推广的大好时机。

以上的事实充分说明，两只表并不能告诉你更为准确的时间，反而会让看表者对所有的表都失去应有的信任。所以，我们应该做的就是选择一只最值得信赖的手表，然后把时间调准确就可以了。这就如同一个企业在管理的过程中只制定一个目标，然后全力以赴执行任务。

对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成：对于一个人，也不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从：而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。因此，我们在面临更多选择，更多标准的时候，要懂得取舍，该放则放。

跳蚤效应：永远都不要“自我设限”

“跳蚤效应”源于一个非常有趣的科学试验：生物学家把一只跳蚤随意放在地面上，它可以跳出一米多的高度，是其身高的一百多倍。实验者在一米的高处放置一个盖子，当跳蚤再次跳起时，就会撞到盖子，重复跳几次后，由于总是被盖子撞到，它就会降低跳出的高度。一段时间过去之后，拿开盖子，跳蚤仍然在跳，但它所跳的高度已经无法超过一米。

跳蚤并不是因为丧失了跳跃的能力，而是因为一次又一次的挫折让它逐渐接受了现状，变得习惯和麻木，不再追求以前高远的目标。令人感到可悲的是，虽然头顶的那个盖子早已除去，它却连“再试一次”的勇气都彻底丧失，奋斗的欲望和潜能被自己一点点扼杀。

不仅跳蚤如此，一个人，一个企业也是如此。

小陈第一年种水稻800亩，由于经验不足，管理跟不上，赔了钱；第二年他又种了500亩，加强了科学管理，但在种植技术上没有深究，这一年他的地摊上了稻瘟；第三年他索性不干了，将地全部租给了别人。其实小陈脑子灵，有心劲儿，是一次又一次的失败使自己没了成功的勇气。

小陈就是在生活里无形中“自我设限”，失去了“再一次”跳起的勇气；他是让“赔钱”这只玻璃罩将自己的才能罩住，并且越压越低，最后不得已以失败告终。

在企业发展中，“自我设限”是阻止企业发展的最大障碍，很多企业的领导或者团队在面对企业发展中所遇到的挫折困难，总是有意识或无意识中进行自我设限，认为自己无法突破这种极限，最终影响企业的发展壮大。很多企业失败的真正原因并不是由于自身的实力不够强大，而是在实现目标的过程中，对企业的实力进行了“自我设限”，认为企业无法达到既定的目标和高度。

上海浦发银行的林行长，原来是上海郊区嘉定支行的一位行长，由于在工作中业绩突出，被调到上海市任命为闸北区的支行行长，当时闸北支行的业绩相当落后，而且内部的工作人员也缺乏工作的积极性和主动性。

林行长来此任职后，就开始大力改革，他将第二年的目标任务定为18个亿。当他宣布完这个任务之后，所有的人都为之震惊，开始骚动不安，认为林行长的想法不切实际，这哪里是目标任务，简直是天方夜谭，很多人在台下大喊，怎么可能完成18个亿呢？

看着所有员工们无奈和不可思议的表情，林行长并没有作任何的解释。他毅然决然地要求大家坚决执行。目标制定之后，林行长重点抓对员工培训的工作。很多员工看到行长的举动又一次产生了怀疑的态度，认为这位新上任的行长过度“迷信”培训的威力。当第一阶段的培训结束后，林行长又将原来18个亿的目标提升为22个亿。这次所有的工作人员都认为林行长真的疯了，18个亿的目标就已经无法实现，22个亿的目标任务就只能成为天文数字，所有的员工都一致认为这是一个不可能实现的目标。

随后，林行长对员工们安排了连续不断的培训，在培训的过程中，员工们逐渐接受了第二年22个亿的目标任务，当行长再次在台上强调来年的目标时，再没有反对的声音。

所有的人都开始认为“22个亿的目标是可以实现的，关键是要找到正确的方法”。由于行长对员工们的不断激励和整个团队的齐心协力，在短短3个月的时间里，他们就完成了20个亿的任务。此时，离年底还有9个月的时间。最终，在林行长的带领下，闸北支行超额完成了目标。

我们周围有很多的人才华横溢、想象丰富、创造力强，本该有很强的弹跳力去冲击生活，但他们却生活得如一潭死水，毫无波澜，遇到一点挫折就退缩，碰一次壁就学乖了许多，这样的人生无险但稀松平常。

锻炼自己需要一个过程，成就自己需要从挫折中寻找成功。走出“自我设限”的圈子，你才能找到“自我”，享受人生冲击的快乐。而在企业发展的过程中，不能总为自己的实力设限，认为企业的发展很难达到某个高度，其实所面对的困难并没有想象的那样可怕，这些困难只是看似庞大的纸老虎，实是一层薄薄的窗纸，只需你轻轻地一捅，就可以轻而易举地突破它。

彼得原理：找到适合自己的位置很重要“彼得原理”是著名管理学家彼得在对千百个有关组织中不能胜任的失败实例进行科学分析后而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。”事实上，这个人在某一工作岗位上取得一定的成绩之后，往往会被提升到一个更高的岗位上，如果时间足够的长，终于有一天会被提升到自己能力不能胜任的岗位之上，其结果是导致一个组织中所有的岗位都被那些不能胜任的人占据，使整个组织的管理水平和工作能力下降。

格鲁希是拿破仑最忠心的元帅，在滑铁卢战役开始之前，拿破仑命令他带领众多人马，对这次战役进行全力援助。当滑铁卢战役开始时，格鲁希带领大量人马在几英里之外地方备战。激烈的炮声不断响起，战争也越来越激烈，当这次战役进行到一半时，拿破仑所率领的法军和惠灵顿领导的英军已经两败俱伤，伤势严重，他们都在焦急地等待自己的援助军队尽早到来。很快，英军获得支援，在新生力量的注入之下，英军处于明显的优势，而此时拿破仑所带领的法军早已士气不足，处于全军覆灭、全盘崩溃的紧急时刻。所有的人都已经意识到生死决战已经开始，几名将军心急如焚地劝说格鲁希命令部队火速增援拿破仑。然而格鲁希却没有丝毫开战的阵势，手中死死抱着皇上的命令：追击撤退的普军。最后，拿破仑率领的法军在滑铁卢战役中以失败告终，其显赫一时的政治生涯也从此告终。

我们不得不承认，正是因为拿破仑任命了格鲁希这位不称职的元帅，才使他在滑铁卢战役中以失败告终。要想知道格鲁希是如何从一名士兵变成一位不称职的元帅，我们就要认真分析他被提升的整个过程。

格鲁希是法国大革命时拿破仑的一名骑士指挥官，是一个老实可靠、循规蹈矩的老兵，而且在作战时英勇善战，立下不少的功劳，在20年的军队生活中，他水到渠成地被任命为元帅的要职，而且是拿破仑提升的最后一名元帅。格鲁希虽然英勇善战，但他并不具有气吞山河的英雄气势和运筹帷幄的谋士智慧，所以他并不是一个称职的元帅。当我们了解格鲁希的整个被提升的过程之后，我们不得不总结为：滑铁卢战役的失败是由格鲁希这位不称职的元帅造成。

在每一个组织或团队中都有不称职的领导，比如一位优秀的老师被不断地提升后，最终成为一名无能的校长，一名表现出色的员工最终成为置企业于死地的不称职的总经理。这都是由于他的能力和职位不相称所致。

在现实的工作岗位上，这种现象更是比比皆是、随处可见。

吉姆最早是一家汽车维修公司的维修工人，但工作中他表现突出，聪明好学，而且具有高超的维修技术，很快就被公司的领导提升为维修部的机械师。当上任新的工作岗位后，由于他如饥似渴，不断地学习新的知识，很快学会诊断汽车的疑难杂症，为部门解决了很多难以解决的问题。

很快，他又被提升为维修部门的总经理，负责整个部门的协调工作。

但他任职总经理之后，依然对具体的操作工作具有浓厚的兴趣，常在一线工作中忙忙碌碌，却没有更多的精力来完成自己本职的工作。

他总是对自己的下属说：“我们一定要把工作做好。”他不但这样要求下属，也这样要求自己。所以他干每一份工作都要求尽善尽美，发现下属做错的地方总是大力干涉。本来下属可以独立完成的工作，他也喜欢亲自动手来做。他在帮助别人工作的时候，总是让下属呆呆地站在旁边，并不给他们分配其他的任务，从而浪费了不少的时间，导致维修部门的工作总是无法按正常的进度完成。顾客来取自己的车时，总是要拖延很长时间，没有吉姆的指令，下属们都不知道自己应该做什么，整个部门的工作混作一团，没有一点头绪。

吉姆原来是一位非常优秀的维修工人，现在却成了一个不称职的部门经理，原因究竟何在呢？因为他根本不知道如何带领自己的员工更好地完成工作，更不能做到对自己的工作游刃有余。在升职为总经理以后，吉姆没有认清自己的职责，依然把大部分的精力花费在自己喜欢的修车工作上，从而使自己失职，无法做好协调全局的本职工作。

其实，吉姆根本不明白，部门总经理的工作不是亲自把车子修好，而是教会自己的员工如何把车子修好，并按时向顾客交货。

对一个企业而言，如果有一部分人被提升到过高的岗位上，做着自己无法胜任的工作，就会导致整个企业人浮于事，效率低下，使公司的发展缓慢甚至停止。“彼得原理”告诉管理者，不要轻易地提拔员工，不要把职位晋升作为奖励员工的主要手段。不要因为某人在现在的岗位上表现出色，就判定他可以胜任更高的职务，如果把一位表现出色员工提升到他不可胜任的岗位上，这不仅无法达到奖励他的目的，反而埋没了他原来的才华，这不仅对他是一种伤害，而且会阻碍公司的发展。作为个人，要清楚自己的能力和特长，找准真正适合自己的位置，这样才能最大限度地发挥自己的能力，做出真正的事业，走向成功。

青蛙效应：生于忧患，死于安乐

“青蛙效应”源自19世纪美国康奈尔大学所做过的一次“青蛙试验”。

在青蛙没有任何心理准备的情况下，实验者冷不防把一只青蛙丢进煮沸的锅中，在这千钧一发的时刻，这只青蛙像触电般迅速地跃起，跳出水锅，安全逃生。后来，实验者又把原来的那只青蛙放在一个装满冷水的锅中，然后在锅底用火慢慢地加热，青蛙这次没有意识到危机的存在，在水中自由自在地游泳，水温在逐渐地上升，虽然它可能觉察到水温的变化，但却在享受着水的温暖，等到它意识到自己处境危险时，已经失去了逃生的力量。在突如其来的危险面前，我们都有着灵敏的反应能力，并及时采取措施，尽可能发挥我们的潜力，最后杀出重围，死里逃生。然而缓慢渐进的危机却容易使人放松警惕，面对危机麻痹大意，毫无知觉。

孟子说：“生于忧患，死于安乐。”人天生就是有惰性的，总愿意安于现状，不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活。若一个人久久沉迷于无变化、安逸的生活时，就往往忽略了周遭环境的变化，当危机到来时就像那只青蛙一样只能坐以待毙。“青蛙效应”成为了我们意识中的警钟。

风靡全球的斯宾塞·约翰逊博士的著作《谁动了我的奶酪？》给我们讲了这样一个故事：

四个住在“迷宫”里的人物，他们竭尽所能地在寻找能滋养他们身心、使他们快乐的“奶酪”。这四个小人物中，有两只是名叫嗅嗅和匆匆的老鼠；其他两位则是身体大小和老鼠差不多的小人，名叫唧唧和哼哼，而且这两个小人的外形与行为和现今的人类差不多。

有一天，他们同时发现了一个储量丰富的奶酪仓库，便在其周围构筑起自己的幸福生活。很久之后的某天，奶酪突然不见了。这个突如其来的变化使他们的心态暴露无遗：嗅嗅、匆匆随变化而动，立刻穿上始终挂在脖子上的鞋子，开始出去再寻找，并很快就找到了更新鲜更丰富的奶酪；两个小矮人哼哼和唧唧面对变化却犹豫不决，烦恼丛生，始终无法接受奶酪已经消失的残酷现实。经过激烈的思想斗争，唧唧终于冲破了思想的束缚，穿上久置不用的跑鞋，重新进入漆黑的迷宫，并最终找到了更多更好的奶酪，而哼哼却仍在对苍天的追问中郁郁寡欢……一个人没有危机意识，就不会有进取心，迟早会被社会淘汰。未来不可预测，人不可能天天走好运。就是因为这样，才要有危机意识，在心理上及行动上有所准备，应付突如其来的变化。

在经济发展的大潮中，很多企业都一举成名，但很多都是过眼云烟，昙花一现，所以在商战中，有一种“各领风骚三五年”之说。这并不是说，一个企业的寿命本来就如此短暂，而是因为很多企业家都缺少一种忧患意识，今朝有酒今朝醉。虽然在创业伊始，它们都具有一种不畏艰险的闯劲，可一旦企业发展稳定，就失去了原有的创业精神，逐渐对企业的管理变得松懈，失去了对危机应有的防范和警惕。

当危机突然来临时，也只有坐以待毙，使一个企业从兴旺很快进入衰败时期。

比尔·盖茨总是在说“微软公司离破产只有18个月”，这说明比尔·盖茨始终都有一种忧患意识。作为企业的高层管理者，始终都要警惕危机的到来，只有这样，当危机真的到来时，你才具有足够的力量进行应对，不至于在危机到来之时，措手不及，坐以待毙。任何一个企业的衰落，都具有一定的迹象和预示，只是管理者麻痹大意，缺乏危机意识对此没有给予足够的重视。

20世纪60年代，美国的汽车在北美市场占有巨大的份额，但随着汽车行业的飞速发展，美国的汽车行业在不断发生变化。1962年时，日本汽车在美国市场的占有率为4％，美国底特律的三大汽车制造商对此不屑一顾；1967年，日本汽车在美国的占有率为10％，同样也没有引起他们的注意；到1974年时，日本汽车在美国的占有率已经上升到15％，美国人仍然不以为然，认为日本不是他们的对手。直到日本汽车在美国的占有率为21.3％时，美国人才开始检讨分析自己的原因。当他们想采取挽救措施时，为时已晚。

未雨绸缪、居安思危、有危机意识是我们应该从中领悟的，不管是在生活和职业上都是如此，逆水行舟，不进则退。竞争激烈的社会，有危机意识才会带来压力和勤奋上进的动力。作为企业管理者，不要满足于昨天的辉煌，今天的美好，今天的成功并不能代表明天依然成功。要想使企业长远地发展，时刻都要做好面临危机的心理准备，一旦危机真的到来，你就可以做到临危不乱，镇定自若地应对。如果你只在大雨落到头上时，才开始找雨伞，在温水开始沸腾时，才准备逃出热锅，最后你将一事无成。

蓝斯登原则：进退有度才不致进退维谷美国管理学家蓝斯登提出的“蓝斯登原则”是：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。其意为进退有度，才不致进退维谷。也就是告诫企业管理者，走运时切莫忘记做好倒霉的准备。

巴尔扎克说：“一个商人想不到破产，好比一个将军永远不准备吃败仗，只算得上半个商人。”巴尔扎克的这种关于破产的言论和当今的末日管理有着异曲同工的作用。末日管理制度告诉管理者在企业处于良好的发展阶段时，要想着不景气或者破产时的事情，做到居安思危。因为一个企业最好的时候往往就是坏的开始。

很多企业在创业的艰难时刻都可以坚强地挺过，通过不断的努力和奋斗，渡过创业时期的难关。但却容易在企业发展的高峰期，一落千丈。原因在于管理者在企业高速发展的时候，没有意识到潜在危机的存在，一旦遇到挫折和挑战，就会措手不及，轻而易举地丧命于潜在的暗礁之中。

成功的企业家总会在企业发展良好的时候，为破产的事情作准备，他们清楚地意识到企业的机遇和挑战，始终处于居安思危的状态之中，防患于未然。纵观国内外众多百年企业，他们之所以可以做到长久不衰，原因就在于他们都有一种危机感。他们总是处在高度的警惕之中，始终都做好迎战的准备。

山东的名酒秦池，广东的著名电器爱多，保健品行业的三株口服液，都曾经光彩夺目，但是他们的风光都是暂时的，他们很快便从市场的舞台销声匿迹，原因就在于它们都缺乏一种居安思危的精神，只会在顺境中风光，不会在危难时自救。而与他们的结果截然不同的是那些施行末日管理的企业，他们之所以百年不衰，是因为他们始终都有一种危机的意识。

对于任何一个企业来说，可怕的并不是面对挑战和危机，而是一个企业不能够发现自己存在的危机，并趁此转“危”为“机”。联想集团的总裁柳传志也说：我们一直在设定一个机制，不让企业的经营部打盹。你一打盹，竞争对手的机会就立马来临。居于世界五百强之首位的沃尔玛集团，它的首席执行官说：沃尔玛现在要做的不是居安思危，而是居危思进。

韩国的三星电子公司非常重视末日管理。虽然现在的三星取得了巨大的成绩，并取代了日本索尼的重要位置，在世界电子产品行业居于首位。但是他们的领导层有着较强的危机意识。三星的首席执行官尹钟龙总是在员工大会上向所有的员工发出警告：“我们正处在发展的十字路口，如果不能够成为世界的领先者，就会成为失败者。在我们稍有放松的时候，就会有竞争对手占领我们的位置，这个竞争对手可能是索尼公司，也可能是其他不出名的公司。所以要时刻做好防范工作，使自己不断地进步。

在国内的众多企业中，华为企业的总裁任正非比其他企业家的危机意识更强烈。在华为电子处于良好发展状态之时，任正非看到的并不是企业的发展和进步，而是企业的失败。他曾经说过：华为之所以可以幸存10年，原因在于这10年期间，我时刻思考的都是失败和危机，并没有任何的成就感和自豪感。

小天鹅公司也具有极强的危机意识，它们是末日管理的受益者。

小天鹅的董事长朱德坤总是在提醒员工们要谨防“效益增长”所掩盖的经济衰退。他说：只要把自己逼到死路上，就一定可以找到活路，就一定能转危为安、化解危机。

事实正是如此，在企业整个的成长过程中，没有一个企业是一帆风顺的，企业寿命的长短，并不在于是否遇到过困难和挑战，而在于一个企业的管理者是否具有危机的意识。无一例外，那些万年长青、生存百年的企业，都具有居安思危的意识，在企业经营顺利的时期，为企业的不幸做好充分的准备，一旦危机和挑战来临，就可以全力以赴，转危为安，使企业获得更大的发展。

弗洛姆效应：想象中的危险其实没那么可怕“弗洛姆效应”来自著名心理学家弗洛姆的一次实验。

有一天，他的学生向他询问心态对一个人的影响，他并没有向学生们解释太多，而是面带微笑地把他们带进一个伸手不见五指的大房子里，并建议他们穿过这座房子。在他的引导下，所有的学生都顺利地穿过了这个黑暗无比的大房子。然后弗洛姆打开了房间内的一盏灯。当学生们借助灯光看到了房间内的景象时，心中充满了无限的后怕和恐慌。原来这间房子并不是一座普通的房子，房子的地面上是一个看不见底的水池，水面上游动着很多毒蛇，它们正在水面上吐着舌芯，而在水池的上方是一座摇摇欲坠的旧桥，这座桥正是他们刚才穿过水池时经过的桥。

此时，弗洛姆镇定自若地问他的学生们：现在还有谁有勇气穿过这座桥？所有的学生都惊恐万分，没有一个人敢再次尝试。

弗洛姆又打开了房间内的另外几盏灯，并向学生们解释到：这座桥没有任何的危险，因为在桥的下方装置了一个安全系数极高的安全网。虽然学生们已经知道了真相，但仍然没有人愿意再次穿过这座桥。

他们开始小声地议论，这个安全网难道真的可靠吗？万一掉到水池中怎么办？

最后，弗洛姆语重心长地对他的学生们说：其实，走过这座桥并不像你们想象的那么危险，只是当你们看到水池中毒蛇时，被它的表面现象吓到，在内心产生了一种胆怯和恐慌心理的缘故。其实水池中的毒蛇也不会对你们造成丝毫的危害，因为在把这些毒蛇放入水池之前已经除去了他们体内的所有毒腺。你们害怕是因为你们放大了困难，并被这些想象中的困难吓倒。

在生活中，我们越怕心慌则越易心慌；越怕注意力不集中则越易分心；越害怕失眠，注意力越易集中在对失眠担忧的兴奋灶上，失眠反而会越重。其实这都是心理作用的原因，是心理压力、心理危机感在作崇。外在的刺激经过心理加工，把“可能的危险”转化为心理上“真实的危险”，并加以扩大，给我们心理上以巨大的压力，造成深深的危机感，反过来又影响我们的生理机能及行为调节。

而在很多时候，一个企业很难突破困难走向成功，也并不是因为这个企业没有足够的实力跨越困难，而是因为企业的领导者对面临的危险和困难看得太清楚，分析得太透彻，并且把它们无限地扩大，因此他们被这些虚假的危险吓得止步不前，而有些企业虽然没有足够的实力，但是由于他们对困难和危险无所顾忌，反而更容易渡过困难，最终取得成功。

不敢面对困难是一种不自信的表现，因此无论是对一个人来说，还是对一个企业来讲，都要正视眼前的困难，既不要轻视困难，也不要夸大困难，只有正视困难才可以克服困难。

首先我们要坚定自己的信念。信念的力量是惊人的，在危机面前，可以决定一个人的成败、得失，甚至生与死。一个人最大的敌人就是你自己，其实谁也无法把你打倒，能打倒你的人只有你自己。

其次可以做一些放松训练。形体的放松能缓解心理的压力，减轻心理危机感。

最后就是要积极行动。

美国海军要求新兵一定会游泳，有一项训练就是从6英尺高的木板上跳进水里。有人认为自己从来没有从这么高的地方跳过，表现得恐惧、紧张、犹豫，迟迟不敢跳，结果一个个被推下水去，而下水以后，发现并非像他们原先设想的那么可怕。

调整好自己，以积极主动的态度去迎接心理挑战，你会发现，其实许多问题并不像我们想象的那么严重。一个企业如果在面临险境时，正确地对待眼前的困难，不被那些虚假的困难吓到，他才会化险为夷，取得更大的发展。

富翁和狼：机会往往是陷阱伪装的在竞争相当激烈的社会，机会和陷阱是并存的，一些人会在别人看似是陷阱时，抓住难得的机会，而另一些人总会陷入看似是机会的陷阱之中。

有一位富翁在非洲的草原上狩猎，经过三天三夜的周旋，终于捕获了一匹狼。在向导正要剥掉狼皮的最后一刻，富翁若有所思地问道：“你感觉这只狼还有生路吗？”向导点头表示肯定。富翁想不惜一切代价地救活这只狼，于是立即和停泊在营地的直升机联系，直升机载着这只受了重伤的狼，飞往500公里之外的一家医院。

这并不是富翁第一次捕猎，他曾经捕获过很多的猎物，比如斑马、羚羊、狮子，这些猎物最终都成为富翁口中的美餐，只有这只与众不同的狼深深地触动了他，使他产生了把狼放生的念头。

富翁陷入一种深深的思考之中，他不明白明明是有逃路的狼，为何最终却陷入死亡的危险之中。在狩猎的过程中，这匹狼被追到一个丁字形的岔路口，正前面是包抄过来的向导，后面是端着一支枪的他，狼被夹在两者的中间。在这种危险的情况下，狼本来可以从岔道逃跑，但是它并没有那样做，而是要冒着生命的危险朝向导的枪口冲去。富翁不明白狼的做法，他为什么不选择岔路口逃跑，难道岔路口比枪口还要危险吗？

面对富翁迷惑不解的神情，向导解释道：狼是一种非常聪明的动物，在他们和猎人进行周旋的过程中发现生存的真理：如果可以成功地夺路而逃，还有生的希望，而那些看似安全的岔路口往往布满最危险的陷阱。

在这位富翁不遗余力的努力下，那匹聪明的狼终于被救治成功，现在正幸福地生活在纳米比亚埃托沙禁止狩猎的公园里，这只死里逃生的狼，幸存地活了下来，他以后所有的生活费用都由这位富翁承担，因为富翁感谢这只狼告诉了他一个重要的道理：在竞争十分激烈的社会中，真正的陷阱往往会伪装成诱人机会，而真正的机会也会伪装成可怕的陷阱。

在我们人类生活的社会中，常常会遇到和狼类似的遭遇。

对一个企业来说，抓住使企业成长发展的契机非常重要，但是在很多的时候，机会和陷阱是并存的，所以一定要具备分辨机会和陷阱的慧眼。

有时，本来是一次好的机会，但是由于一种好的策略没有得到实施，或者没有执行到位，机会会变成导致企业失败的陷阱。

在现实中，一些企业存在很多的投机行为。他们乐此不疲地在股票、期货、房地产行业中进行着投机行为，并做着一夜暴富的白日梦。的确，有一些幸运者一夜暴富，使很多的企业家都有一种心动的感觉，也想趁机大捞一把，但是，他们并不明白，赢家只是幸运的少数，而在投机的过程中，输家才是多数。如果你没有辨别的能力，看着别人暴富也开始眼红，于是不顾一切地投入到企业的投机行列中，最后就可能陷进可怕的陷阱之中无法自拔。

在当前激烈的社会竞争中，一定要具有敏锐的嗅觉和超强的分辨能力。在机会到来时，一定要及时地抓住，并进行彻底的实施，使自己的事业能获得迅速的发展。面对陷阱和诱惑，一定要有极强的定力，不要由于目光短浅贪图眼前的利益而掉入陷阱之中难以自拔。其实，机会和陷阱只是一步之遥，一念之差，抓准了就是机会，错过了可能就会成为陷阱。

破窗效应：破窗不修，好窗户也会被打破美国斯坦福大学的心理学家菲利普·辛巴杜做过这样一个实验：他准备了两辆一模一样的车，分别停放在不同的社区，其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而把另一辆汽车放在经济贫穷治安混乱的纽约布朗克斯社区，并把停放在布朗克斯的这辆车的车牌摘掉，顶篷敞开。结果发现，放在布朗克斯的这辆车在当天就被偷走，而停放在帕洛阿尔托的这辆车，一个星期之后依然完好无缺。于是辛巴杜故意砸碎了这辆汽车上的玻璃，结果在短短几个小时的时间内这辆车子就不翼而飞。

在此基础上，美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳共同提出了“破窗效应”，他们认为：如果有人打碎了一幢建筑的玻璃，并没有得到及时的维修，受到这种环境的暗示，就会有更多的窗玻璃被打碎，这种残破不堪、凌乱无序的环境就会滋生更多的犯罪。

其实这样的例子在我们周围还有很多。比如，桌上的财物、敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，不可能会有不顾众人的文明举动和鄙夷目光而贸然插队的，相反，如果人们你拥我挤，争先恐后，没有秩序，最终会乱成一团，后果可想而知。在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。

“破窗效应”提醒我们的是：及时矫正和补救正在发生的问题。

在日本的企业管理中，流行着一种叫做“红牌作战”的管理方法。日本的企业非常重视工作的环境，在进行巡视检查的过程中，如果发现地面有污点，办公室里的东西放得无秩序，有某个角落打扫清理得不彻底，他们都会在此地贴上具有警示意义的“红牌”，以促使工作人员尽快清理。在这种优良环境的暗示和引导下，每一位员工都会自觉地遵守公司的制度，认真对待自己的工作，而且很多企业管理的事实证明，在这种良好的环境下工作，不仅调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，同时也提高了产品的质量。

在企业的管理中，管理者应该及时发现并重视员工犯下的每一个微小的错误，对犯错的人进行严格惩罚。管理者千万不要以为犯小错无关紧要，无伤大雅，任何一次重大的失败往往都是由一个小错误引起的。当有人犯下一个小的错误时，如果不能够及时地修补，“第一扇被打碎的玻璃”就会导致后面错误的行为迅速蔓延，使更多的人犯错。

有一家机械制造厂，虽然规模并不庞大，但是深受员工的好评，因为公司的老板从不会轻易炒哪位员工的鱿鱼。吉姆是这家公司的高级技师，在本公司工作十几年之久。在一次工作中，他发现，如果取下切割刀前面的防护板可以提高效率，虽然取下这块防护板具有一定的危险性，但是只要多加注意就不会出现问题。正在吉姆干劲十足地工作时，吉姆的这种违规行为被车间的巡视主管发现。主管大发雷霆，命令他立即装上防护板，并取消了吉姆当天的绩效。第二天，吉姆就被通知去老板办公室。老板语重心长地对吉姆说：

“你想提高工作的效率，这是很好的想法，但最重要的是确保员工的人身安全。你少完成几个零件，公司损失的只是微小的利润，但是一旦发生了事故，失去的便是你的健康，就算公司为你支付一笔可观的赔偿，但却换不来你健康完好的身体。这次你犯下的错误看似很小，却是不可饶恕的。我也没有资格再留你在公司里继续工作。”

离开公司的时候，吉姆后悔莫及，泪流满面。在这十几年的时间中，自己一直是公司内极受欢迎的员工，几乎没有犯过任何的错误，而且有着令人羡慕的成绩。但是这次吉姆触犯的是公司的天条，是不可饶恕的错误。

作为管理者，对员工应宽宏大量，但是对于那些影响很远、破坏性强的“小错误”，应该严加惩罚，果断地处理。因为任何一种不良现象，对员工都是一种消极的暗示和引导，如果不及时地进行补救和改正，而任其发展，就会受到“破窗效应”的惩罚，后果将不堪设想。

只有及时修好第一扇被打碎玻璃的“窗户”，才能防止更大损失的发生。