成功法则——左右成败的秘诀
第三章 成功法则——左右成败的秘诀
“先做人后做事”或者“先做人再做生意”,这样的生活启迪道出了做人的极端重要性。人与动物在某些方面,并没有大的区别,如一味地索取,随意地破坏。但人与动物有巨大的区别,如人除了索取,还有施与;除了破坏,还会建设。成功的人,往往是有责任心的人,而幸福的人,是对他人有着一颗宽容心的人。
“功能固着”心理:挑战思维定式,培养创新意识所谓“功能固着”心理,是指一个人看到一种惯常的事物功用或联系后,就很难看出其他新的功用和联系;如果初次看到的功用或联系越重要,也就越难看出它的其他用途。
在一次课堂教学活动中,老师拿出一支蜡烛、一枚图钉、一盒火柴,要求学生利用这三个条件,把蜡烛点燃,固定在教室直立的墙壁上。全体学生思考了很久,结果没人想出解决这个问题的方法。
这是一个趣味实验,解决这个问题的方法其实很简单,只需用火柴把蜡烛点燃,然后用图钉把空火柴盒固定在墙上,再用蜡油把蜡烛粘在火柴盒上,这个问题就轻易地解决了。
大家之所以没能想出这一解决问题的方法,原因是他们在思考解决问题的过程中,只是把火柴盒看做是装火柴用的,而没想到它还可以用来固定蜡烛。
类似的情况我们在日常生活中经常碰到,硬币好像只有一种用途,很少想到它还能用于导电;衣服好像也只有一种用途,很少想到它可用于扑灭烈火;发卡是女同学用来卡头发的,所以有些人想不到它可以充当螺丝刀拧螺丝钉;尺子是用来测量物体长度的,有些人则想不到它还可以做教鞭和指挥棒等等,这些都是受物体的一般固定功能所限制而不能变化思考的结果。
有一次,德国化学家李比希去英国考察,到一家工厂参观绘画颜料“柏林蓝”的配制过程。他见工人们先用药水煮动物的血和皮,调制成“柏林蓝”的原料,然后把原料溶液放在铁锅里再煮,并用铁棍长时间搅拌,边搅边把铁锅捣得咔咔响。李比希感到很奇怪,一个工人向他解释道:“搅拌锅里的溶液时,一定要用铁棍搅,而且发出的声音越大,‘柏林蓝’的质量越好。”
李比希笑道:“不需要这样搅,只要在‘柏林蓝’原料里加点含铁的化合物就行了。用铁棍使劲磨蹭,无非是把锅上的铁屑蹭下来,使它与原料化合成‘柏林蓝’。这样虽然也行,但太浪费时间啦!”
故事中工人们受物体的一般固定功能所限制而不能变化思考,认为搅拌锅里的溶液时,一定要用铁棍搅,而且发出的声音越大,“柏林蓝”的质量越好。
一个人在遇到新出现的问题时,总是容易用过去处理这类问题时的方式或经验来对待和解决新出现的问题。如果在一切条件都没有发生变化的情况下,运用已有的经验和方法会使问题得到迅速解决,提高工作和学习效率。但是如果在条件已经发生变化的情况下,仍然照搬过去的老办法,以固定的模式去应付多变的生活和学习,就会走许多弯路,使问题不能很好地解决。
“功能固着”现象使我们趋向于以习惯的方式运用物品,从而妨碍以新的方式去运用它来解决问题。“功能固着”倾向实际上是一种心理定势支配倾向,是影响人们思维的一个很大的障碍。如果能够突破这种倾向,习惯于尝试新的方式开发原事物新的功能,就有利于实现学习、工作和生活上某方面的一种创新。遇到问题要能从不同的角度、不同的方面去考虑,使问题更加容易解决。这对于培养我们的创造力有着特殊的意义,还可以增强一个人的自信心和探索新问题的勇气。
一个暴风雨的日子,有一个穷人到富人家讨饭。“滚开!”仆人说,“不要来打搅我们。”
穷人说:“只要让我进去,在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么,就让他进去了。
这个可怜人,这时请厨娘给他一个小锅,以便他“煮点石头汤喝”。
“石头汤?”厨娘说,“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。“可是,你总得放点盐吧。”厨娘说,她给他一些盐,后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后,又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。
这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上,美美地喝了一锅肉汤。
如果这穷人对仆人说:“行行好吧!请给我一锅肉汤。”会得到什么结果呢?
其实这就是创新思维的力量。我们要有创新意识,不断培养我们的创新能力,遇到问题时能随机应变,多变换角度去思考问题,寻找答案,锻炼思维的灵活性;善于运用问题现场所提供的条件和物品,因地制宜、因陋就简地解决当前所面临的问题。
培养自己的创新意识,挑战思维定式,在思考和解决问题的过程中,注意把有关的信息向各个方向、各个方面扩散,以此引出更多的信息,以多种设想,找出多项解决问题的方法,丰富自己解决实际问题的经验。我们既要有常规的解决问题的方法,又要养成勤于动脑和善于思考的好习惯,消除功能固着心理的消极影响。
蝴蝶效应:微小的偏差可酿成极大的错误“蝴蝶效应”是由气象学家洛伦兹提出的,其大意是:一只蝴蝶偶尔在南美洲亚马逊河流域中的热带雨林扇动几下翅膀,就可能会在两周后导致美国德克萨斯的一场龙卷风。这是因为蝴蝶扇动翅膀会导致身边的空气系统发生变化,产生微弱的气流,而微弱的气流又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化甚至产生龙卷风。
这并不是耸人听闻的事情。有调查表明,许多人的失败并不是败在决策上,而是败在执行时的小细节上。一些细微的小事,虽然对整体的决策起不了很大作用,但如果忽略了这些细节,成功就会离你越来越远。
国王查理三世准备与里奇蒙德伯爵带领的军队做最后一战。这场战斗将决定谁统治英国,所以,查理特别重视这场战争。当天早上,查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
马夫对铁匠说:“快点给它钉掌,国王希望骑着它打头阵。”
铁匠回答:“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得打点儿铁片出来,你等我一下。”
“什么?”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人都快到了,我们必须在战场上迎击敌兵,你快一点吧!。”
铁匠埋头工作,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现钉子不够。
“钉子不够了”,他说,“我得去找两个。”
“难道你没听见军号在响吗?”马夫急切地说,“你能不能再快一点!”
“我能凑合把马掌钉上,但是不能像其他几个那么结实。”
“那也行,你快点吧,战斗可不等人的。”
铁匠回答:“好吧,我尽快,但是这样的做法,我可没有十足的把握。”
两军正式交锋,查理国王亲自领兵出击,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头自己的几个士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以查理策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调转头战斗。
可是,还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,查理也被掀翻在地上。国王还没有抓住缰绳,惊恐的马就跳起来逃走了。查理环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。
他无奈地站在地上,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了,他的军队已经四处逃散,士兵自顾不暇。
不一会儿,敌军俘获了查理。
这个传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败,莎士比亚的名句:“马,马,一马失社稷!”
少了一个铁钉,丢了一只马掌,少了一只马掌,丢了一匹战马。少了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,失了一个国家。
在我们的人生旅途上,会遇到各种各样的事情。而事物发展的结果,对一些细节具有极为敏感的依赖性,一些极小的偏差,将会引起结果的极大差异。
一个制药厂希望与德国的一家企业合作,引进德国的生产设备,双方合作经营。经过一番分析后,德国方面认为方案确实可行,并派了专家组对制药厂进行实地考察。考察两天后,德国方面差不多都已经同意了这个合作项目。可是,就在参观制药车间时,一件小事让德方改变了注意,其原因就是:制药厂的副厂长陪同期间,在制药车间吐了口痰。
德方后来解释原因时说:一个负责生产的厂长可以随意在车间吐痰,可以想象药的质量。就是这么一个细节,让本来有望成功的合作,变成了一个美好的幻想。
在生活中,一些细节的事情,正是体现了一个人做事做人的方法与特点。也许,一个小的疏忽就能使人对你产生不好的印象。另外,一些细节也往往影响着事情的最终结果。所以,无论做什么事情,细节万万不可忽视,否则就有可能付出极其惨痛的代价。而对于任何企业来说,也都会受到“蝴蝶效应”的影响。一个小小的失误,就会酿成大的错误,对企业造成重大的损失。
沸腾效应:99℃水加热一度就会有质的变化每一个人都知道,水温升高到99℃时,并不是沸水,它的价值和作用有限,如果在此基础上再加一把火,使水温增加l℃,就变成100℃的沸水。99℃和100℃之间只有1℃之差,但意义却相差甚远,使水发生了质的变化,这就是“沸腾效应”。
高山滑雪是人与环境以及时间的竞赛。输赢之间往往只差极短的时间,第一名和第二名往往只差一两秒钟的时间。然而就是这一两秒的时间,就决定了冠军的产生。到底冠军与输家之间有什么不同呢?运气?也许是。但也许冠军多下了一点点功夫,多花了一点点时间,也许冠军肯下功夫对付自己的坏习惯,直到把它从自己的行为中戒除掉。这样,他在高山滑雪时少用了一点点时问,而这就足以使他成功。
在饮料市场扬名天下的可口可乐,和其他的饮料一样,99%都是水、糖和碳水化合物,只是另外的1%与众不同,采用了自己独创的神秘配方,这就使他与同行竞争对手拉开了差距,成为饮料市场的领头羊。其他的饮料商家每年的收入能够达到8000万美金已经是奇迹,而可口可乐的年收入却是4亿美元。可口可乐能够取得如此的业绩,就是源于他1%的与众不同使其发生了质的跨越。
很多企业的发展也会遇到类似的情况,通过努力取得了显而易见的成绩,规模也已经足够庞大,但却难以发生最后一步质的飞跃。其实,从平凡到卓越,只有最后的一步之遥,只要你用力跨过这一步的差距,就会发生质的变化。
日本松下企业的总裁松下幸之助,就是一个懂得并很好利用“沸腾效应”的企业家,他认为一个企业能够走过顺利发展的时期并不伟大,重要的是看能否在经济不景气的时候渡过困境。一个企业的发展历程同样也要遵循自然规律,有高潮,也有低谷,企业出现不景气现象,这是一个企业的必经之路,同样也是一个企业兴衰成败的分水岭。如果你坚强地挺过这一时期,在别人茫然不知所措的时候,你依然冷静沉着地发展自己的企业,一旦这一艰难时期过去,你的企业就会从众多的企业中脱颖而出,走向兴旺的发展之路。而在这一关键时期,如果你瞻前顾后,左右徘徊,最后只有走向衰亡的道路。在松下的创业之初,松下幸之助正是抓住了企业发展的时机,冒着负债的风险,不断地扩大企业规模,才使企业顺利地渡过经济不景气的难关。
对于一个企业经营者来说,关键时刻是退是进,这不仅考验企业经营者的能力与胆量,同时也决定着企业的生死成败。有时经营企业就像爬山,爬得越高,难度就越大,越容易让人放弃。古往今来,很多失败的例子就是在关键的时刻没有坚持,最后功亏一篑。
作为一个企业管理者,需要有一种坚韧不拔的精神,因为离成功越近的地方,越具有更大的困难和挑战,如果你此时意志薄弱、胆怯,最终退却,你就会前功尽弃,功亏一篑,成为最后的失败者。此时,如果你勇敢地坚持,迈出最艰难的一步,就会使你的企业发生质的变化,从失败转向成功,从平凡走向卓越。
我们经常听人说:我差一点就赚到500万,我差一点就取得成功,我差一点就挽救一个濒临死亡的生命,等等。就是因为“差一点”,我们永远都得不到自己想要的东西,难以实现自己心中美好的梦想,就是因为差一点,一切离我们都是遥不可及的。“行百里者,半九十”,如果你不能把剩下的路程走完,可能就会前功尽弃,最终以失败告终。
木桶定律:把“短板”变成“长板”
一个木桶由许多块木板组成。如果组成木桶的木板长短不一,那么这个木桶的最大容量并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰受制于桶壁上最短的那块木板的高度——这就是“木桶定律”。
由此,要想提高水桶的整体容量,不应当去增高最长的那块木板,而是要下功夫补齐最短的那块。劣势决定生死,这是市场经济的残酷法则。
国家、企业、组织、个人的任何弱点都有可能导致其在日趋激烈的国际化竞争中被淘汰,因此,发现“短板”,补长“短板”是现代企业的一大当务之急。
此外,一只木桶能够装多少水,除了取决于每一块木板的长度之外,还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在大大小小的缝隙,同样无法使木桶装满水,甚至装满了也迟早会漏掉。
从“木桶定律”中所蕴含的启示,我们了解到,决定一个团队战斗力强弱的并不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。最短的木板对最长的木板起着限制作用,制约着整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。
由此,想要增强团队的竞争力,也就是让“木桶尽量多地装满水”,一方面,应想方设法让“短板”达到“长板”的高度,让所有的板子都维持在“足够高”的近似高度;另一方面,应让木桶中各块板子之间实现紧密结合。
同样,对于一个企业来说,想要在激烈的竞争中立于不败之地,不能仅仅依靠一两个方面的突出能力,而是需要凭借整体实力去赢得优势。
因此,企业想要做大、做强,同样需要“木桶定律”的指导:只有企业的各个职能部门各个方面均做到位,企业才能以雄厚的实力与竞争对手抗衡。
那么,如何补齐“短板”?一个颇为快捷且绝对实用的方式就是与人合作,因为依靠和利用别人的知识、经验和能力完全可以使自己摆脱个别方面不足的苦恼。
从前,有个商人到外地去买了很多粮食。他赶着一匹马和一头驴,驮着沉重的谷物慢慢往回走。经过一段跋山涉水的艰难旅程,驴子感到自己快承受不了身上谷物的重量了,于是就向马恳求道:“马兄,我实在顶不住了,请帮我分担一点吧!”
马却在心里想:“我凭什么要驮那么多谷物,我还恨不得让你替我驮一些呢!”于是,马拒绝了驴子的恳求。
路越来越难走,驴子终因体力不支,精疲力竭,倒地而亡。商人一看驴子死掉了,于是就把所有的谷物,包括驴子的皮,都一股脑儿放到了马背上。
这时,马才翻然悔悟,悲戚地说道:“我真是自作自受啊!如果当初替驴子分担一些,就不会受这么大的苦了。可现在,我不但驮上了全部的货物,还多加了一张驴皮!”
看过这则寓言,相信我们都已明白,只有互助合作,才能生存得更好。如果你是团队中那块“短木板”,就应该虚心请求“长木板”的帮助,尽一切努力提高自己的能力,不要让自己拖累整个团队;反之,如果你是团队中的那块“长木板”,千万不要忽略了“短木板”的存在,否则,就会像上面故事中的那匹马一样,将承担更重的负累。
由此,如果你恰好和寓言中的马一样,那么当务之急要补齐的一块“短板”就是合作能力。身处团队之中,发生在团队成员身上的任何一件事,都将关系到整个团队的健康发展,每一个团队成员的行为和生活方式,都或多或少地会影响团队的前进步伐。只有将各人的力量结合起来,形成一股巨大的力量,才能更快地迈向前方。
一个团队之所以不同于一般群体,关键就在于它实现了“整合会聚”。团队就像一个聚光镜一样,可以将一束束阳光汇聚到一起,从而产生巨大的能量。
如果将一个人融入一个团队进行汇聚,就会产生更大的磁场效应。这种磁场效应不仅能把众人的力量凝聚在一起,而且还会产生场内每一个团队成员的个人力量都无法企及的强大感染力,使整个团队趋向于一个完美的整体。
作为团队成员,我们必须明白,只有一个完全发挥作用的团队才是一个最具竞争力的团队;而只有身处一个最具竞争力的团队之中,个体的价值才能获得最大程度的体现,团队的成功就是个人的成功。
由此,要想成为一名合格甚至优秀的团队成员,首要的任务就是使自己真正融入整个团队之中,让自己的一举一动与整个团队密切联系在一起。在自己进步的同时也帮助其他成员一同进步,对于自己不足的地方,要尽量补齐。
但是,在补齐个人“短板”的时候,千万不可过于关注自己的缺点和不足,那样只能使自己丧失信心、迷失自我。因此,有人提出:与其把眼睛盯在自己的不足上,不如把精力放在关注自己的优点上,根据自身的特点和能力,确定发展方向。俗话说:“金无足赤,人无完人。”如果一个人将有限的时间、精力和金钱都用在克服错误、改善不足上,也许他的优点永远得不到发挥;况且,一味地非要自己各方面的能力齐头并进,那也是不现实的,因为人的精力和时间毕竟是有限的,一个人做到精通一个领域就已经不容易了。
总而言之,现在已不再是单打独斗的年代,我们应当做的,就是在尽量完善自己的同时,尽可能地通过与别人合作的方式去弥补自己其他方面的不足。
路透法则:看到别人看不到,才能做到别人做不到“路透法则”的提出者路透出生在一个牧师家庭,但他却不希望继承父业,像父亲那样也成为一位牧师,而是对经商具有特别的兴趣。父亲去世后,他就开始弃学从商,做起了自己的小生意。
路透对银行的汇兑业务产生了浓厚的兴趣,一次偶然的机会他认识了著名的数学家高斯,高斯正在精心研究电报机,这让非常想了解国外汇兑行情的路透兴奋不已。路透期盼着电报机可以早日投入使用。
在别人看来,电报机可能只是一项新兴的高科技,但路透却发现了巨大的商机。因为他认为,如果把一些汇兑信息输入到这个新型的设备之中,有可能会产生一次情报革命,而这场革命可以为自己带来上千万的利润!
结果确实如他所料,当电报机研制成功之后,路透很快把电报机应用在自己的报纸行业,最终,他所创办的路透报社,一跃成为世界上最具影响力的报社之一,让他从中获取了巨额回报。
路透之所以取得如此大的成功,除了他有强烈的进取心外,还在于他具有独到的眼光和先见之明,正是因为他看到了别人看不到的商机,所以才会在事业上取得如此大的成就。
有两个年轻人一起开山,一个年轻人花费很大的精力把石头砸碎,然后运到很远的地方,把石头卖给需要建房子的人;而另一个年轻人把一些奇形怪状的石头运到码头,卖给一些花鸟商人,三年之后,把石头卖给花鸟商人的年轻人成为第一个在村子里盖瓦房的人。
一个年轻人的家乡盛产梨,那里的梨不仅产量高,而且汁甜肉脆,深受水果商人的欢迎,因此,村子中所有的人都开始把自己的田地改为果园,种满梨树。这时,那个第一个盖瓦房的年轻人把自己家所有的梨树砍掉,改种成柳树,因为他发现,来此地买梨的商家不会发愁选不到好梨,他们更需要装梨的筐子。几年后他又成为村子里第一个在城里买房子的人。
人的眼光和想法不同,结果也就各异,差别并不在于事物的本身,而在于看问题的角度。
世界首富比尔·盖茨曾经说过:“我之所以成功,是因为我眼光好。”
也正是因为比尔·盖茨拥有与众不同的商业远见,所以使他抓住了计算机发展的大好形势,创建了微软公司,在短短的25年中,他一举成名,成为世界首富。
号称“石油大王”的洛克菲勒同样具有独到的商人眼光。他自小生活在贫民窟里,和很多在贫民窟生活的孩子一样喜欢打闹逃学,而他与众不同的一点是发财的梦想,而且对赚钱拥有一套自己独到的想法。他在经商方面既冷静、精明又富有远见,凭借自己特有的商业敏锐性一步步地创建了自己的商业帝国。
有一天,洛克菲勒外出,无意中在偏远的郊区看到一片闲置的荒地,他特意找到这片地皮的主人,并说自己愿意出10万美金买下这块地,主人听到后感觉不可思议,很快,这块地的主人就把这块地皮卖给了洛克菲勒。当地皮主人拿到10万美金后,还在暗自嘲笑洛克菲勒:“这人简直就是傻子,这么偏僻荒芜的地方,竟然花费10万的高价购买,真是太不值得了!”
一年之后,令人意想不到的事情发生了,市政府宣布在郊外建环城公路,此时洛克菲勒10万美元买下的地皮上涨为150万美元。有一位富豪来和他洽谈,说愿意出2000万美元的价格买下他的这块地皮,因为富豪想在这里建一座别墅,洛克菲勒没有答应,他冷静地对富豪说:“我现在不想出售,我认为再过一段时间,这块地不止是这个价格,相信它还会增值很多。3年之后,果然不出洛克菲勒的意料,这块地皮的价格上涨到2500万美金。
看到这里,也许很多人都会认为洛克菲勒肯定和政府里的官员有密切的来往,要不然他怎么可能了解如此多有关土地的信息?但事实证明,洛克菲勒并不认识任何一个政府官员,他只是根据报纸上的一则新闻得知这一重大消息的。在此,洛克菲勒以自己一生的经商经验告诉我们:“我们身边并不缺少财富,而是缺少发现财富的眼光。”
对于一个企业家、一个管理者来讲,如果他不具备经商的远见,总是以一种常人的思维来经营企业,他就不能成功,就算取得一些微小的成就,也不会走得太远,只有一个思想超越常规,思维新奇,具有商业远见的管理者才可以取得巨大的成功,成就一番伟大的事业。
正因如此,著名的红顶商人胡雪岩才说:“如果你拥有一县的眼光,那你可以做一县的生意;如果你拥有一省的眼光,那么你可以做一省的生意;如果你拥有天下的眼光,那么你可以做天下的生意。”
也就是说,在经商之道上,你的商业眼光有多远有多广,你就会把自己的生意做多大。
墨菲定律: 越害怕犯错,越有可能出错你兜里装着一枚金币,生怕别人知道也生怕丢失,所以你每隔一段时间就会去用手摸兜,查看金币是不是还在,于是你的规律性动作引起了小偷的注意,最终被小偷偷走了。即便没有被小偷偷走,那个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了,金币掉了出去丢失了。这说明事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生,并引起最大可能的损失,这就是著名的“墨菲定律”。
“墨菲定律”是由美国工程师爱德华·墨菲提出的。他曾参加美国空军于1949年进行的MX981实验。这个实验的目的是为了测定人类对加速度的承受极限。其中有一个实验项目是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方,当时有两种方法可以将加速度计固定在支架上,而不可思议的是,竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。于是墨菲作出了上述论断。
任何事情都没有表面看起来那么简单,“墨菲定律”告诉我们的是事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生,并引起最大可能的损失。所有的事都会比你预计的时间长,会出错的事总会出错。
所以,我们在做事前应该尽可能想得周到、全面一些,避免不幸的事情发生,即使发生,我们也要勇敢面对,解决困难。
“墨菲定律”后来被广泛引用在与航天机械相关的领域。多年以后,这一“定律”逐渐进入习语范畴,其内涵被赋予无穷的创意,出现了众多的变体,其中最著名的一条被称为“菲纳格定律”,具体内容为:会出错的,终将会出错。
“墨菲定律”阐述了一种偶然中的必然性。
在我们的日常生活中,“墨菲定律”的身影随处可见,比如:在交际中,你越是不想见到某人,跟某人相遇的机会越会增加;如果你不小心把一片刚刚涂好果酱的面包掉在了新买来的地毯上,结果往往是与你所祈祷的相反——总是有果酱的那面朝下;早上上班起床的时候,怕把孩子吵醒,你一再注意,结果孩子还是被吵醒了。只要细心观察,你会发现有很多事情和“墨菲定律”有着密不可分的联系。
“墨菲定律”也是安全管理过程中的长鸣警钟,安全意识时刻不能放松。要想保证安全,必须从现在做起,从我做起,采取积极的预防方法、手段和措施,消除人们不希望发生的意外事件。
1983年9月,洛杉矶的盖蒂博物馆得知,一位艺术品经纪人手上有一座大理石“青年立像”,该立像据说出土于希腊,创作于公元前6世纪,保存得非常完好,可谓稀世珍宝。
但博物馆的工作人员面临着一个严肃问题:这座雕像是真是假?博物馆组织了专家展开了非常谨慎的调查工作,还专门聘请地质学家用高科技技术检验石材的年代。
经过长达14个月的调查后,博物馆实在没有找到证据证明雕像是赝品,因此高价购入。雕像入住博物馆后,许多世界顶级的古文物专家慕名前来参观,但就在看到了这座雕像后,他们都认为不是真品。这些专家并没有进行详细的检验,他们只是在看第一眼的一刹那,就感觉哪里有不对,可又说不清问题究竟在哪里。
一位古希腊雕像专家说,他看到雕像的第一眼感觉就是:“他很新鲜,一点儿都不像在地下埋了几千年的。”还有一位博物馆馆长说:“感觉这个雕像从未在地下埋过,很奇怪。”博物馆面对众多专家的怀疑也动摇了,于是又组织专家进行深入调查并翻阅相关文献,结果发现这些专家的“感觉不对”是正确的。
专家们和那位博物馆馆长的直觉验证了“墨菲定律”——人们觉得可能出错的地方,就一定会出错,在技术上很难分清真品和赝品的东西,在感觉上却分辨出来了。所以,在日常生活和工作中,我们的感觉是灵敏的,而且有时是正确的,我们要相信自己的直觉,做好准备,只有这样我们才能防止失误和损失的发生。
人永远也不可能成为上帝,当你妄自尊大时,“墨菲定律”会让你知道厉害;相反,如果你承认自己的无知,“墨菲定律”会帮助你做得更严密些。
2003年美国“哥伦比亚”号航天飞机即将返回地面时,在美国得克萨斯州中部地区上空解体,机上6名美国宇航员以及首位进入太空的以色列宇航员拉蒙全部遇难。“哥伦比亚”号航天飞机失事也印证了“墨菲定律”。如此复杂的系统是一定要出事的,如果在航天飞机出发前做好充分准备,绝对可以避免这场不幸。
容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生,而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严重。这其实是概率在起作用,正如老话说的“上的山多终遇虎”。所以,我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些,避免失误和不幸的事情发生。如果真的发生不幸或者损失,我们也要勇于面对,总结所犯的错误,采取措施弥补,而不是企图掩盖它。
二八法则:关键少数造就成功
按照一般人的理解,对一件事情而言,所有的原因大致上是同等重要的;对于一个商家而言,所有的顾客都同样重要,都需要关注;而对于一个企业而言,某一范围内的所有员工大致有同等的价值;所有的生意、每一种产品都必须付出相同的努力;所有机会都必须抓住,我们应平等以待。
可实际上呢?据统计,在一个企业中:80%的利润来源于20%的重点顾客,而其余80%的顾客只能带来20%的利润。这20%的重点顾客对产品的消费量大,消费的频率高,对产品的忠诚度高,同时对产品的质量和企业的服务要求也高。如果一个企业能把这20%的重点客户找出来,并根据他们的需求提供有针对性的服务,这对于提升一个企业的营业额具有重要的作用和意义。所以,一个企业要想成功,就必须研究20%的重点顾客。
与此类似的现象还有许多。20%的人掌握着80%的财富;20%的人身上集中80%的智慧,只要细心观察,你就会发现,这种现象在社会、经济及生活中无处不在,它反映了一种不平衡性。
1897年,意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。
在调查取样中,他发现大部分的财富流向了少数人手里,同时,他还发现了一件非常重要的事情,即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同时期、不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国,还是其他国家,甚至从早期的资料中,他都发现这种微妙关系一再出现,而且在数学上呈现出一种稳定的关系。帕累托从大量具体的事实中发现:社会上20%的人占有80%的社会财富,即:财富在人口中的分配是不平衡的。同时,人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。后来,“二八法则”成了这种不平等关系的简称,不管结果是不是恰好为80%和20%。从统计学上来说,精确的80%和20%不太可能出现,但习惯上,“二八法则”讨论的是顶端的20%,而非底部的20%。
“二八法则”可引申为:在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此,只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
“二八定律”之所以得到业界的推崇,就在于其提倡的“有所为,有所不为”的经营方略,能够帮助企业以最少的投入收获最大的效益。如果管理者能够弄清楚企业或团队中的20%到底是哪些,从而将自己经营管理的注意力集中到这20%的重点经营要务上来,采取有效的倾斜性措施,会更有可能将企业做大做强。在商界和生活中普遍存在这种现象:——20%的产品或20%的客户,为企业赚得约80%的销售额。
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%。
——20%的“汽车狂人”制造80%的交通事故。
——80%的能源浪费在燃烧上,只有20%可以应用到车辆中,而这20%的投入,却回报以100%的产出。
人一生要做很多的事情,但我们的生命是短暂而有限的,因此我们必须清晰地认识到哪些事情是最重要的,哪些事情是最关键的。我们应该分清事情的轻重缓急。先做那些对实现自己使命而言是最重要的事情,这样我们就不会捡了芝麻,却丢了西瓜。我们的人生就不会那么庸俗,那么碌碌无为,难以选择。否则,有一天我们终将发现我们所得的并非是最需要的东西。
在现实生活中,我们常常能看到人性的一个弱点:避重就轻。虽然知道哪个更重要,但总会找到各种借口和理由去躲避它。当然结果是:味淡的莲子尝了不少,却难得有机会去品尝那香甜的核桃了。“二八定律”能帮助你抓住最重要的,把时间分配在最重要的事情上,这样,你得到的效果就会是最大。
在生活和工作中我们应把“二八定律”作为重要杠杆,通过一个小的诱因、投入和努力收获到大的结果或回报。明确奋斗目标,弄明白自己最关键的事情是什么:发现生命中的贵人,朋友不在于数量的多少,而在于真正的价值;发现自己的优势和最容易成功的捷径;倾注精力做好生命中最重要的事情。
剃刀定律:把复杂的事情简单化
在处理事情上,我们应该分出轻重缓急,有些事你得多花费一些时间,有些事你稍微处理就行,有些事你根本就不用操心。简单就是力量,花一定的时间化繁为简可以节省出更多的时间。
出生于奥卡姆镇的威廉在巴黎大学和牛津大学学习。他知识渊博,能言善辩,被人称为“驳不倒的博士”。他提出了这样的一个原理:如无必要,勿增实体。他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。”其含义是:只承认一个个确实存在的东西,凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性概念都是无用的累赘和废话,应当一律取消。
他使用这个原理证明了许多结论,包括“通过思辨不能得出上帝存在的结论”。这使他不受罗马教皇的欢迎。不久,他被教皇作为异教徒关进了监狱,为的是不使他的思想得到传播。在狱中过了四五年,他找到机会逃了出来,并投靠了教皇的死敌——巴伐利亚的王爷。他对王爷说:“你用剑来保卫我,我用笔来保卫你。”正是这次成功的越狱,成就了威廉的威名,他的格言“如无必要,勿增实体”也得到了广泛的传播。由于威廉出生在英格兰萨里郡的奥卡姆镇,这一似乎偏激独断的思维方式,后来被人们称为“奥卡姆剃刀”。
“奥卡姆剃刀”的出发点就是大自然不做任何多余的事。如果你有两个原理,它们都能解释观测到的事实,那么你应该使用简单的那个,直到发现更多的证据。
对于现象,最简单的解释往往比复杂的解释更正确。如果你有两个类似的解决方案,选择最简单的、需要最少假设的解释是最有可能正确的。
简而言之,把烦琐累赘一刀砍掉,让事情保持简单!
很多伟大的科学家,如哥白尼、牛顿、爱因斯坦等,都是先使用这把锋利的“奥卡姆剃刀”,把最复杂的事情化为最简单的定论,然后才踏上通往天才的辉煌之道的。经过数百年的岁月之后,“奥卡姆剃刀”已被历史磨得越来越快,它早已超越了原来狭窄的领域,成为我们人生道路上的真理。
简单是一种适当而必要的生活状态,简单出英雄,简单出实效,把复杂的事情简单化。世界比我们想象的要简单,不要总是人为地给它添累赘,简单才是最高境界。我们每一个人,都会遇见复杂的问题,解决问题的时候要复杂问题简单化,运用“剃刀”才能提高办事效率。
对于一个企业的领导者来说,什么叫管理?管理就是把复杂的事情简单化,简单问题流程化,制度标准化。运用“剃刀”剔除一切影响企业发展的不利因素,要求做事简而快,这样才能提高员工的工作效率,企业才能更有生机与活力。
爱迪生让助手帮助自己测量一下一个梨形灯泡的容积。由于灯泡不是规范的圆形,而是梨形,因此计算起来就不那么容易了。
助手接过后,立即开始了工作,他一会儿拿标尺测量,一会儿计算,又运用一些复杂的数学公式。可几个小时过去了,他忙得满头大汗,还是没有计算出来。就在助手又搬出大学里学过的几何知识,准备再一次计算灯泡的容积时,爱迪生进来了。他看到助手面前的一沓稿纸和工具书,立即明白了是怎么回事。于是,爱迪生拿起灯泡,朝里面倒满水,递给助手说:“你去把灯泡里的水倒入量杯,就会得出我们所需要的答案。”
助手这才恍然大悟。
这个故事给人们的一个重要启示是:学会把问题简单化,才是一种大智慧。简单哪里来呢?简单从目标中来。如何让成功变得容易而简单?那就是必须得为自己确立一个目标。
临近毕业时,教授准备给同学们上最后一堂课。他问了同学们一个问题:“如果你上山砍柴的时候看到两棵树,一棵很粗,但另一棵很细,你会砍哪一棵呢?”
问题一出,大家都有些失望,太简单了吧?于是有同学懒散地答道:“当然是砍粗的那棵了。”
教授狡黠一笑:“如果那棵粗的不过是一棵普通的杨树,而细的则是名贵的红松,你们会砍哪棵?”
大家想都不想就回答了:“当然砍红松了,杨树再粗也不值钱!”
教授带着不变的微笑看着大家,又问:“那如果杨树是笔直的,而红松却七歪八扭,你们会砍哪一棵?”
看着教授莫测的微笑,大家疑惑起来,搞不懂教授葫芦里卖的是什么药。就顺着他所给的条件出发,说:“那就砍杨树吧,红松弯弯曲曲的,什么都做不了!”。
教授紧接着问:“杨树虽然笔直,可由于年头太多,中间大多空了,这时候你们会砍哪一棵呢?”
终于有人问:“教授,您问来问去的,导致我们一会儿砍杨树,一会儿砍红松,选择总是随着您的条件增多而变化,您到底想测试些什么呢?”
老教授收起笑容,说:“你们怎么就没问问自己,到底为什么砍树呢?虽然我的条件不断变化,可是最终结果取决于你们最初的动机。如果想要取柴,你就砍杨树,想做工艺品,就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍树了!”
当许多事摆在我们眼前时,我们往往只顾着去做那些事,而在各种变数中淡忘了初衷。一个人,只有在心中先有了目标,先有了目的,做事的时候才不会被各种条件和现象所迷惑,才不会偏离正轨,东一锤子西一棒头的瞎忙活。目标明确方向才能清晰,做事才会成功,成功才能变得如此简单。
事情总是朝着复杂的方向发展,复杂会造成浪费,而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的,真正有效的活动只是其中的一小部分,而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分,去掉多余的活动,成功并不那么复杂。因此,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题,尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,只有这样我们才能把事情处理好。
卡瑞尔公式:向最坏处着想,往最好处努力威利·卡瑞尔年轻时曾是纽约水牛钢铁公司的一名工程师,卡瑞尔到密苏里州去安装一架瓦斯清洁机。经过一番努力,机器勉强可以使用了,然而,远远没有达到公司保证的质量。他对自己的失败感到十分懊恼,简直无法入睡。后来,他意识到烦恼不能解决问题。
于是,他想出了一个不用烦恼解决问题的方法:首先,找出可能发生的最坏情况是什么——充其量不过是丢掉差事,也可能老板会把整个机器拆掉,使投下的20000块钱泡汤。其次,让自己能够接受这个最坏情况。他对自己说,我也许会因此丢掉差事,那我可以另找一份,至于我的老板,他们也知道这是一种新方法的试验,可以把20000块钱算在研究费用上。
最后,有了能够接受最坏情况的思想准备后,就平静地把时间和精力用来试着改善那种最坏的情况。他做了几次试验,终于发现,如果再多花5000块钱,加装一些设备,问题就可以解决了。结果公司不但没有损失20000块钱,反而很快就达到了目标。
卡瑞尔后来总结自己的这次经验时提出:忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力。在我们忧虑的时候,我们的思想会难以集中,从而丧失正确判断事物的能力。这就是著名的卡瑞尔公式。它告诫我们在遇到挫折和困难的时候要向最坏处着想,往最好处努力。
有个商人因为经营不善而欠下一大笔债务,由于无力偿还,在债主频频催讨下,精神几近崩溃,他因此萌生了结束生命的念头。
一天,他独自来到亲戚的农庄拜访,心里打算在仅有的时间里,享受最后的恬静生活。
正值8月瓜熟时节,田里飘出的阵阵瓜香吸引了他。守着瓜田的老人看见他到来,便热情地摘了几个瓜果,请他品尝。不过,心情低落的他,一点享用的心情也没有,但是又无法拒绝老人家的好意,便礼貌性地吃了半个,并随口赞美了几句。
然而,老人家听到赞扬,却非常喜悦,他开始滔滔不绝地诉说着自己种植瓜果所付出的心血与辛苦:“4月播种,5月锄草,6月除虫,7月守护……”
原来,他大半生都与瓜秧相伴,流了不少汗水,也流过许多泪水。在瓜苗出土时,遭遇旱灾,但是为了让瓜苗得以成长,老人家即使每天来回挑水也不觉得辛苦。
又有一年,就在收获前,一场冰雹来袭,打碎了他的丰收梦;还有一年,金黄花朵开得相当茂盛时,一场洪水让这一切都泡汤。
“人和老天爷打交道,少不了要吃些苦头或受些气,但是,只要你能低下头,咬紧牙,挺一挺也就过去了。因为,最后瓜果收获时仍然全部都是我们的。”老人最后说道。
这番话让商人醒悟了过来,他吃完手中剩下的半个瓜,在瓜棚下的椅子上放了100元钱,以示感激,翌日便踏着坚毅的步履离开了农庄。
5年后,他在城市里重新崛起,并且成为一个现代化企业的老板。
当我们对人生最坏的情况有了思想准备之后,才能应付和改善可能发生的最坏情况,或者说,当人们冷静地面对可能发生的最坏情况之后,反倒有利于用积极的态度,促使最坏的情况向好的方面转化。
从最坏处着想,就能想清所有的不利条件和困难,直接面对,做好充足的准备,遇到再大的挫折都在意料之中,自己也才能做到泰山崩于前而色不变,遇乱不惊,想出应对之策;向最好处努力,清楚奋斗方向和目标,激发前进的动力,一分耕耘一分收获。
明白了最好和最坏,就可以权衡利弊,评估风险,分析成功的收益和失败的损失。少做无用功,有所为有所不为。脚踏实地,不抱不切实际的幻想,既不想路上捡钞票,也不盼天上掉馅饼。
人生在世,谁都会遇到挫折,适度的挫折具有一定的积极意义,它可以帮助人们驱走惰性,促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过:“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对挫折。
当挫折站在我们的面前时,我们开始了选择。正如世上没有完全相同的树叶一样,人与人的选择也是不尽相同的。我们可以选择放弃挫折,绕道而行,不必为了遇到挫折而难过,也不用去付出什么努力;我们也可以选择正面地迎接挫折,毫无畏惧,虽然我们为此付出了辛勤的劳动,可是我们却可以收获战胜困难的喜悦与兴奋,也有了今后战胜困难的勇气。当不得不面对痛苦的时候,要告诫自己不要逃避,要直面它、解决它,然后最痛苦的时刻总会过去,前方总有美好的东西在等待我们。
路径依赖理论:好的开始是成功的一半“一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你不能轻易走出去。”这就是美国经济学家道格拉斯·诺思提出的著名的“路径依赖”理论。这一理论成功地阐释了经济制度的演进规律,从而获得了1993年的诺贝尔经济学奖。
诺思认为“路径依赖”类似于物理学中的“惯性”,人或事一旦进入某一路径,无论是好的还是坏的,都可能对这种路径产生依赖,并且沿着这一路径运行下去。更重要的是,这一路径的既定方向还会在以后的发展中得到自我强化。
在现实生活中,“路径依赖”现象无处不在。
现代铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸(143.5l厘米),为什么会采用这个标准呢?原来,早期的铁路是由建电车的人所设计的,而四英尺又八点五英寸正是电车所用的轮距标准。
那么,电车的标准又是从哪里来的呢?最先造电车的人以前是造马车的,所以电车的标准是沿用马车的轮距标准。马车又为什么要用这个轮距标准呢?因为古罗马人军队战车的宽度就是四英尺又八点五英寸。
罗马人为什么以四英尺又八点五英寸为战车的轮距宽度呢?原因很简单,这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。
有趣的是,美国航天飞机燃料箱的两旁有两个火箭推进器,因为这些推进器造好之后要用火车运送,路上又要通过一些隧道,而这些隧道的宽度只比火车轨道宽一点,因此火箭助推器的宽度由铁轨的宽度所决定。所以,今天世界上最先进的运输系统的设计,在很久以前就由两匹马的屁股宽度决定了。
在职业生涯中,我们无法摆脱这种“路径依赖”,一旦我们选择了自己的“马屁股”,我们的人生轨道可能就只有四英尺又八点五英寸宽。以后我们可能会对这个宽度不满意,但是却已经很难改变它了。而我们唯一可以做的,就是在开始选择“马屁股”的宽度时慎之又慎。只有选择了正确的人生方向,才能走向胜利的彼岸。
两只蚂蚁想要翻越前面一段墙,寻找墙那边的食物。这段墙长有20多米,高近百米。其中一只蚂蚁来到墙脚前就毫不犹豫地开始向上爬,可是每次它爬到大半时,就会由于劳累、疲倦等因素而跌落下来。但它不气馁,它相信只要有付出就会有回报。一次次跌下来,它又迅速地调整一下自己,重新开始向上爬去。
而另一只蚂蚁并没有急于爬墙,它观察了一下,决定绕过这段墙去。
很快地,这只蚂蚁绕过这段墙来到食物面前,开始享用起来。而那只“勇敢、坚定”的蚂蚁还在不停地跌落下去又重新开始。
很多时候,成功除了勇敢、坚持不懈外,更需要方向。有了一个好的方向,成功往往来得比想象的更快。
成功者与失败者的区别在于,成功者选择了正确的方向,而失败者选择了错误的方向,因此我们经常能够看到一些基础相差无几的人由于选择了不同的方向,职业生涯也迥然不同。
戴尔计算机公司从1984年成立时的1000美元,发展到2001年销售额达到310亿美元,创造了IT行业的神话。戴尔公司的成功有两大法宝:“直接销售模式”和“市场细分”方式。据戴尔的创始人迈克尔·戴尔透露,他早在少年时就已经奠定了这两大法宝的基础。
戴尔12岁那年,进行了人生中的第一次生意冒险——为了省钱,酷爱集邮的他不想再从拍卖会上买邮票,而是通过说服自己一个同样喜欢集邮的邻居把邮票委托给他,然后在专业刊物上刊登卖邮票的广告。出乎意料地,他赚到了2000美元。他第一次尝到了抛弃中间人,“直接接触”的好处。后来,戴尔的创业一直和这种“直接销售”模式分不开。
还在上初中的时候,戴尔就已经开始做电脑生意了。他自己买来零部件,组装成电脑以后再卖掉。在这个过程中,他发现一台售价3000美元的IBM个人电脑,零部件只要六七百美元就能买到。而当时大部分经营电脑的人并不太懂电脑,不能为顾客提供技术支持,更不可能按顾客的需要提供合适的电脑,这就让戴尔产生了灵感:抛弃中间商,自己改装电脑,不但有价格上的优势,还有品质和服务上的优势,能够根据顾客的直接要求提供不同功能的电脑。
就这样,后来风靡世界的“直接销售”和“市场细分”模式就诞生了。其内核就是:真正按照顾客的要求来设计制造产品,并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。
此后,戴尔便凭借着他发现的这种模式,一路做下来,他的戴尔公司已经成了全世界最著名的公司之一。正是初次做生意时的正确选择,奠定了后来戴尔事业成功的基础。
这个故事告诉我们要想“路径依赖”的负面效应不发生,那么在最开始的时候就要找准一个正确的方向。每个人都有自己的基本思维模式,这种模式很大程度上会决定你以后的人生道路。而这种模式的基础,其实是早在童年时期就奠定了的。
我们每个人过去做出的选择都决定了我们的现在及未来。我们一旦选择了自己的路径,不管以后对这种选择满意与否,想改变却是比登天还难。做好你的第一次选择,你就设定好了自己的人生。找准正确的方向就是成功的开始。
登门槛效应: 找到成功之路的“台阶”
一个人在寻求别人帮助时,如果第一次提出的要求过高,往往会遭到别人的拒绝,而如果只是提出一个较小的要求,别人就比较容易接受。等接受了小的要求以后,别人再提出较大一些的要求,对方为了保持在别人心目中原来较好的印象,就很容易答应更大的要求。这就好比登门槛,在你的请求下,如果对方同意打开门和你说话,就有可能让你进入家门,所以叫做“登门槛效应”。
“登门槛效应”不仅仅用于和别人的交流和沟通,同样可以用于在实现目标的过程中把目标进行一次次分解,通过实现一个个较小的目标,最终实现大的目标。关于“登门槛效应”在目标分解中的应用有一个很好的故事。
日本人山田本一是一个没有什么名气的普通选手,然而在一次马拉松比赛中竟然成为冠军。当记者问他获得冠军的秘诀是什么时,他只是简单的一句话:靠智慧战胜对手。记者听后很不以为然,感觉他是在故弄玄虚,认为他的成功只是靠运气而已。几年之后,他又一次在马拉松比赛中获得冠军,当记者再次问起他获得冠军的原因时,他同样是原来的那句话:靠智慧战胜对手。这次记者并没有放弃,而是继续追问他获得冠军的真正原因。最后山田本一终于告诉记者自己获胜的真正原因:“在每次比赛之前,我都会开着车把这个赛道绕上一圈,在途中我会用心记下一些比较特殊的标志,比如,在最前面有一个银行,然后有一幢红色的房子,再接下来就会看到一个广告牌。当比赛开始后,我会用百米冲刺的速度冲向第一个目标,然后又奋力达到第二个目标,最终我会把比赛的全程分解成很多容易达到的较小的目标。在最初参加比赛时,我并没有想到用这种方法,所以每次跑到十几公里的路程时我就感觉自己难以坚持下去,但是当我运用这一方法对自己鼓励时,发现自己自始至终都拥有足够的动力,这就是我两次获得冠军的原因。”
这个故事告诉我们在实现目标的过程中需要把目标进行分解。一个企业,从制定目标到实现目标是一个漫长而艰辛的过程,甚至会由于某一决策的失误,出现止步不前甚至倒退的现象。即使一个企业的实力再强大,指定的目标也不可能一步到位,立刻实现,而是需要一个逐渐发展的过程。在这一过程中,要想使企业保留足够的斗志,清晰企业最终的发展方向,最好的方法就是将企业的长远目标分解成众多短期的目标。在一个个目标实现的过程中,不但可以坚持企业发展的方向,而且增强了实现终极目标的信心。比如,一个企业的目标是在一年的时间内突破产品销售500万的销售额,企业可以根据市场的淡、旺季节分解成季度目标,假如在第一、第四季度是产品销售的旺季,在第二、第三季度是产品销售的淡季,可以把一年的目标分解为:第一季度:150万;第二季度:100万;第三季度:100万;第四季度:150万。当通过企业所有员工的共同努力实现第一季度的目标,就会增强实现下一个目标的信心,然后坚持不懈地努力,最终就会实现企业一年的销售目标。
按照以上的方法把企业的长期目标分解成年目标,再把年目标分解成半年目标、季度目标、月目标,然后再把这些较小的目标分解成部门目标、个人目标。这样企业中的每一位员工都能明确自己的目标,并按照目标完成任务。鼓励员工积极主动地实现目标,在企业内部要使员工的“自我控制管理”代替原来的“压制性管理”,使员工从原有的“要我做”转变成“我要做”的工作意识。
在进行企业的目标分解这方面,海尔公司的目标管理方法是值得借鉴的:
海尔公司对企业的整体目标进行逐步的分解,并把具体的目标任务分解到每一个人的身上,他们对员工的要求是“日清日毕,日清日高”。无论是公司中的车间工人还是企业的高级领导都明白自己每天应该做什么,他们知道如果某个人在某一环节中出现了差错,就会导致延误工作时间,造成一连串的连锁反应,海尔分解目标的管理制度,使每一个人都心中有数,明白自己“今天该做什么”。这种日清日毕的目标管理制度相当于把企业的整体目标分解成若干个小的目标,只要做到各尽其责,每个人完成自己当天的目标任务,最终就会实现企业的整体目标。
企业中的目标分解,就是将企业的整体目标进行纵向、横向和时序上的分解,分解到各个层次、各个部门,然后具体到每一个人,每一天的工作目标,明确目标的责任,这样就形成了完整的目标体系,最终达到整体目标的实现。
在为自己的理想和人生目标奋斗时,也要注意利用“登门槛效应”。
将大的目标分解,一步一步扎扎实实向前走。这就好比是在爬楼梯,如果想从一楼上到十楼,你就必须一步一个台阶地向上爬,如果你想一步登天,从一楼跳到十楼,往往会欲速则不达,跳得越高摔得也就越惨。