如果有顾客对服务有意见，必须保持冷静，认真聆听顾客的意见，了解顾客不满意的原因，同时要保持友善的态度、平和的语气和足够的耐心，可以请资深美甲师帮助解答顾客的疑问。如果确实是服务不到位或有欠缺，要诚恳地向顾客道歉，并尽力弥补。
如果顾客投诉，要先弄清事实，如果原因是服务有问题，要将处理意见与顾客商量，与顾客达成共识后，再付诸实施。如果问题较为严重，如顾客指甲断裂等，顾客有权依法取得补偿。此时须向经理报告并寻求协助处理。
