一、问题的提出

随着全球产业垂直和水平分工体系进一步明确，产业专业化程度不断加强，产业链的外包趋势不断增强，并成为企业尤其是跨国企业提升效率和降低成本的重要途径之一。当前，IT和软件产业的快速发展使得以IT为核心的软件与信息服务外包产业的规模不断扩大，成为现代服务业中举足轻重的新兴产业之一。

印度是软件外包的主要国家，在过去的十几年中，印度的软件业成为印度国民经济增长最快的行业。软件和外包业的高速发展对印度经济发展起了非常积极的作用。据印度通信部发布的数据显示，2017年印度软件业价值占全球软件业价值的1/3以上。印度还是承接离岸服务外包规模最大的国家，印度服务外包大约占世界外包市场的55％。在印度软件业出口收入中，IT服务出口达660亿美元，占比54.4％^[8]。中国的软件外包在最近几年也有了很大发展。但是，印度在20世纪90年代中期就已经步入了高速发展的轨道，而中国直到20世纪初才开始出现快速发展的局面。从2005年开始中国的大中型软件外包公司陆续得到国外风险投资公司的投资，在规模上跃上了一个新的台阶。2007年底，中国的软件外包公司——文思软件在纽约上市，成为中国第一家在海外上市的软件外包公司。根据IDC的研究报告，中国的软件外包从2004年开始，一直以每年50％左右的速度增长，到2011年，我国承接离岸服务外包的合同金额达到了238.3亿美元，同比增长65％，占世界离岸服务外包市场的23％。根据商务部2013年2月的统计数字，2012年中国服务外包执行金额达465.7亿美元，同比增长43.8％，离岸服务外包合同执行金额为336.4亿美元，占世界总额的27.7％，是仅次于印度的第二大服务外包承接国^[9]。2019年我国企业承接服务外包合同额15 699.1亿元，执行额10 695.7亿元人民币，同比分别增长18.6％和11.5％，这是我国企业执行额首次突破万亿元，创造了历史新高^[10]。

在过去的十几年中，中国和印度的国际软件外包业务都有了很大的发展。但是，中国的软件外包业务在国际软件外包市场上仅占很小的份额，而且承接的大部分业务为开发、测试为主的传统的国际服务外包，仍然处于全球价值链的低端。中国和印度有类似的国情和人力资源，印度却抓住了机遇，成为世界软件外包的领头羊。因此，本案例研究以中、印两国软件外包企业为剖析对象，探讨我国国际服务外包企业处于全球价值链分工体系中低附加值的低端环节的原因，分析中国企业价值链跃迁的影响因素，如何实现价值链的跃迁？并在此基础上提出企业价值链跃迁的策略，以启发我国服务外包企业实现价值链攀升的思路。