2.4.7　物流质量措施

要有效提高质量管理工作的效果，企业就必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施。它主要包括以下内容：

1.建立物流质量管理体系

根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错。

2.引进现代质量管理理论和技术

企业应该积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。科学技术就是生产力，企业必须借助现代高新技术，强化物流质量管理，大力开展技术创新活动。

3.实行全面质量管理

企业可以运用有效的激励措施，实行全面质量管理。企业应根据顾客需求环境的相对不确定性，运用有效的奖励和激励措施，激励员工提高学习能力和创新能力，鼓励员工承担风险，通过精心设计、认真实施的实验，探索减少差错的新方法。企业必须改进质量管理工作，以便不断提高物流服务质量。