4.2 营销策划
4.2 营销策划
4.2.1 活动营销策划1
案例营销策划方案1：店内促销活动
①首先是要了解自己的产品，了解适合的人群，了解顾客的所需，对于新来的顾客，客服最好能了解她的喜好（如价格、款式、质量），然后根据顾客的需求迅速成交。要知道，现在淘宝的竞争非常激烈，客户可以有多项选择，尽量早让顾客下单，就有更大的几率拿下顾客。在淘宝里，一定要薄利多销。成交后，可以询问除旺旺以外的其他联系方式，比如让顾客加入自己的旺旺群，再要QQ、微信，让顾客加入自己的QQ群、微信群或是微博，跟顾客互粉，这样都有利于顾客的再次购买，毕竟这样做能增加和顾客的感情。
②有了活动，一定要通知老顾客，可以发短信，通过QQ、旺旺、微信、微博打出感情牌、尽量在活动前一周发一次信息，在活动前3天再发一次，这样顾客也会认为你很重视他，消息也不能只写活动信息，要写上感谢语和对顾客家人的祝福，然后再把促销活动信息写上。写活动也要有技巧，不要写得太详细，要有朦胧感，比如可以这样写：“老客户更优惠，分时段抢先购，1元起抢拍，全场5折起，满就送，满就减，会员折上折。”这样会增加老客户再次光临的欲望。
③掌柜要做活动一定要有一个定位，是新品促销，还是清仓处理？
④活动的周期：一个活动的周期不要太过长，这样顾客会认为出售的宝贝就是这个价格并没有感觉优惠的，没有优惠哪天来不都是一样么。建议一个小活动可以在3天左右。
⑤给活动找一个吸引人的标题，可以从以下几个方面去考虑：
A.时间性的，比如年中大促、年末大促、冲击××皇冠。
C.时事性的，比如庆贺奥巴马竞选成功、奥运会圆满结束，这样吸引人的活动标题更能触动客户的神经。
⑥活动期间建议包邮，现在淘宝活动基本上都是包邮，包邮让顾客感到特别的划算。当然包邮也要包得合理，如单品包邮（打造一款爆款），全场包邮（合适清仓活动，短期活动），满××元包邮（合适新品发行），买××件包邮（合适老客户优惠活动），发放包邮卡（合适新客户活动）。
⑦活动前期的店铺准备要做到位，如店铺装修（首页、活动页面、宝贝描述、焦点），联系好物流，提前把活动的产品包装好。比如，准备好一些小礼品，发放后会提高顾客的满意度，一个小惊喜可能会有大收获的。人员配置、售前的快速接待、旺旺的快速回复、售后的物品跟踪，都需要提前做好。
上面说的这些基本上就是活动时应该想好、做好、准备好的事宜。下面说一下活动中应该注意的事项：
A.活动时要注意记录流量、销量。
B.店铺页面的调整，库存量。
C.客服注意总结顾客的一些问题，并进行汇报。
最后说下活动后的事宜：
A.售后要及时跟踪宝贝，第一时间处理异常件，尽早把宝贝送到顾客手中。
B.注意回访顾客，解决一些顾客对宝贝的问题。
C.总结这次活动的得失，总结流量、客单价、转化率、优化活动方案。
D.把顾客会员再次汇总，形成再次的老顾客。
4.2.2 活动营销策划2
案例营销策划方案2：店铺特价/满就送/配套搭配/聚划算等
我们之前有一个普通的店铺，是一个2皇冠的集市店铺，做完那次活动直接升级为3皇冠，是一个里程碑的增长。聚划算的规则一直在变，竞拍规则也一直在变，我们商家要跟着变化，时刻跟着规则走。
先说说一次聚划算的营销活动“冬靴来袭”，活动报的是牛皮中筒雪地靴，价格99元，固定坑位费是2.8万元，7%佣金，1万双卖完，连带销售低筒卖了有800双左右，高筒的有300双左右，其他少的就不说了。那两天总共卖了115万左右。总结这次聚划算的心得：
①选产品要准（这个是看类目定的）。
②要学会借势。
③提前作好推广准备。
④售后要做好。
依次来说，就是：
①选产品要准，就是要根据市场的行情来给你的产品定位，店铺之前是专做羊皮毛一体雪地靴的，质量好但是受众群体少，并且很多人不会购买，反倒说不是真货。于是，卖家改变策略，通过市场调查，果断推出牛皮类的产品，牛皮主推一款，羊皮毛一体主推一款，上聚划算的就是店里主推的牛皮款。
建议拿店里的热销款去报聚划算，小二审核的时候肯定也会考虑宝贝的热卖程度及大众的消费能力。
②要学会借势：其实这个说的就是要时刻关注淘宝的动向，淘宝会定期根据节气、社会流行趋势等推出专题活动。那么，产品选好了，正好又有符合产品的活动，搭上聚划算的顺风车就很容易火起来。有新的聚划算报名出来要第一时间报名，据说这样通过率较高。有些活动只有一天或者几个小时的时间，所以要时刻关注。
③提前作好推广准备。当知道要上聚划算之后，就开始准备推广策略，美工不停地做图，不停地修图。
聚划算的主图很重要，为了测试这个主图，用了3个办法：
A.用直通车的方式测试。
B.用钻展。
C.用关联海报的形式。
根据点击率，选出一个最好的图片出来。直通车的单品本身就是在推，这个时期侧重店铺推广，推广的是做好的集合页面。宣传聚划算，积累客户的同时也可以带动其他产品。再一个就是用钻展，大家应该知道APP无线端的推广，提前3天投放钻展。
④做好售后。售后关要把好，否则就会瞬间低落。每一个订单都放一个全5分好评返5元，保持评分没有下降。
聚划算之后怎么办？不管了么？聚划算之后的余热还是有点像之前钻展的图片，顾客看到了，但是没买，还是要卖家按照聚划算的价买，这种坚决不卖。还有一类是收藏了没买，后台有个根据这个的营销专门建一个优惠券让顾客享受到聚划算的价也会挽回一部分客户。