《中国养老机构照料护理教材》简介
《中国养老机构照料护理教材》这本书是由陈琳翰 主编创作的,《中国养老机构照料护理教材》共有19章节
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目录
目 录 中国养老机构照料护理教材编审委员会 《养老护理职业礼仪》编写人员名单 前 言 第一章 礼 仪 第一节 礼仪的意义和概念 第二节 礼仪的特点和原则 第二章...
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第一章 礼 仪
第一章 礼 仪 (https://www.daowen.com)...
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第一节 礼仪的意义和概念
第一节 礼仪的意义和概念 一、礼仪的意义 1.有助于塑造良好的个人形象 形象是指交往双方在对方心目中的综合印象。判断形象的好坏绝大多数是依据各种形式的礼仪运用，...
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第二节 礼仪的特点和原则
第二节 礼仪的特点和原则 一、礼仪的特点 1.继承性 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化，都是在本民族传统文化的基础上，通过不断吸...
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第二章 护理礼仪
第二章 护理礼仪 护理礼仪是一种职业礼仪，是护理职业形象的重要组成部分，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合表现。护理礼仪包括护理仪表、使用言语的艺术、人际沟...
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第一节 什么是护理礼仪
第一节 什么是护理礼仪 拿破仑·希尔说过：世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一项品质就是礼仪。 礼仪，是各个行业人员必备的素质和基本条件。礼仪有助于企业乃至国...
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第二节 护理礼仪的作用
第二节 护理礼仪的作用 护理礼仪是一种职业礼仪，是护理职业形象的重要组成部分，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合表现。其包括护理仪表、使用言语的艺术、人际沟...
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第三章 决定护理礼仪的六大要素
第三章 决定护理礼仪的六大要素 护理礼仪是一种职业礼仪，是护理职业形象的重要组成部分，是护理人员素质、修养、气质行为的综合表现。护理礼仪包括护理仪表、使用言语的...
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第一节 第一印象——信赖的基石
第一节 第一印象——信赖的基石 在考虑基本技能之前，最重要的是相互认识。赢得老年人及老年人家属的信赖，是护理工作展开的基础，也是最重要的环节。为此，第一印象的重...
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第二节 问候——交流的第一步
第二节 问候——交流的第一步 问候虽小，效果却大。问候传递的是一份心情、一些讯息、一份祝福、一种关爱、一个微笑、一份友好，是打开信赖大门的第一步。问候的重点体现...
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第三节 微笑——打开心灵大门的钥匙
第三节 微笑——打开心灵大门的钥匙 一、微笑可以拉近人与人之间的关系 在铸就信赖关系和第一印象的重要性的基本要素中，我们将视觉信息的微笑放在了首位。 微笑可以让...
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第四节 仪表——服务道德的前提
第四节 仪表——服务道德的前提 一、仪表是什么 仪表反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们日常交往中的第一形象。天生丽质、风仪秀整的人毕竟是少数，但我们可以靠...
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第五节 态度——姿态
第五节 态度——姿态 有人统计过，如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分...
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第六节 沟通——信赖的阶梯
第六节 沟通——信赖的阶梯 沟通是一个传递信息和感情的过程。我们可以通过沟通、交流了解彼此，建立信赖关系。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。语言...
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第七节 常用礼貌用语
第七节 常用礼貌用语 一、语言的重要性 语言是打开人心灵的钥匙，语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。 语言要求 1.语言准确适当 要估计老年人...
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第四章 护理过程中的一些常见问题
第四章 护理过程中的一些常见问题 为什么和老年人交谈时要有目光交流？ 图4-1-1 交谈时的目光交流 A 俗话说，眉目传情，就是用眉眼的活动向对方表达自己的情...
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第五章 处理实际问题的一些技巧
第五章 处理实际问题的一些技巧(https://www.daowen.com)...
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第一节 如何应对客户的投诉和意见
第一节 如何应对客户的投诉和意见 一、学会应对老年人及其家属的意见和投诉，是负责接待工作的人员的一项基本技能 在养老机构中，因各种原因导致老年人或其家属产生各种...
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第二节 如何与阿尔兹海默病老年人交流
第二节 如何与阿尔兹海默病老年人交流 一、什么是阿尔兹海默病 阿尔兹海默病是一种起病隐匿的进行性发展的神经系统退行性疾病。临床上以记忆障碍、失语、失用、失认、视...