态度——姿态
第五节 态度——姿态
有人统计过，如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 。
那么，Knowledge（知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E＝11+14+15+23+12+5+4+7+5=96
Workhard （努力工作） W+O+R+K+H+A+R+D＝23+15+18+11+8+1+18+4 =98
也就是说知识和努力工作对我们人生的影响可以达到96%和98%
Luck（好运） L+U+C+K＝12+21+3+11=47
Love（爱情） L+O+V+E＝12+15+22+5=54
看来，这些我们通常认为重要的东西却并没起到最重要的作用。
那么，什么可以决定我们100%的人生呢？
是Money（金钱）吗? M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72
看来也不是，
是Leadership（领导能力）吗? L+E+A+D+E+R+S+H+I +P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 =97
还不是，金钱，权力也不能完全决定我们的生活。那是什么呢？
其实，真正能使我们生活圆满的东西就在我们自己身上！
ATTITUDE（心态） A+T+T+I+T+U+D +E=1+20+20+9+20+21+4+5=100
我们对待人生的态度才能够100%影响我们的生活，或者说能够使我们的生活达到 100%的圆满！
用什么样的态度去看待人生，就会得到什么样的人生！态度决定一切。态度决定一个人是否值得信赖。其中最能够表现出一个人工作态度的标准是姿态。“姿态”是人的体态语言，什么样的姿态决定什么样的态度。姿态包括人在社会活动中坐、立、行、走的各种姿态，也称举止、姿势、体态语言。下面我们就来了解一下什么才是最规范的体态语言。
1.坐姿 正确的坐姿，见图3-5-1。
上身挺直，收腹，下颌微收。
会话时，身体微向前倾。
躯干与大腿，大腿与小腿均成90°角。
女性将两膝并拢，男性两膝间隔一个拳头的宽度。
女性将双手重叠放在膝上，男性握拳放在膝上。
交叉双臂抱于胸前、二郎腿都是不允许的。
落座时，取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手抚平衣裙，轻落座在椅面前三分之二处，两眼平视前方，挺胸抬头。
图3-5-1 正确的坐姿
2.站姿 正确的站姿，见图3-5-2。
（1）足：双脚并拢，脚尖与脚尖分开，呈30~45°角。
（2）腹部：伸展腹部、立腰提臀。
（3）胸部：挺胸收腹、两肩平行。
（4）头部：头正颈直、双目平视、面带微笑、表情自然。
（5）手臂：自然下垂（女性双手相贴放于腹前）。
图3-5-2 正确的站姿
3.行姿 正确的行姿，见图3-5-3。
脚尖朝前，有意识地从腹部开始向前行走。
目视前方，不可摇头晃脑。(https://www.daowen.com)
手臂自然下垂、双肩平行略后展。
步履轻捷、柔步无声、充满活力，不可跑动、不要拖着鞋走。
图3-5-3 正确的行姿
4.行礼 见图3-5-4。
重要场合下的行礼语先礼后（不可边说话边行礼）。
15°——点头：用于“不好意思”“请稍等”等。
30°——基本礼：用于“早上好”“拜托您了”“请多关照”等一般问候时。
45°——最敬礼：用于“非常抱歉”“非常感谢”等比较郑重时。
图3-5-4 行礼
5.握手礼仪 握手应注意双手卫生。
握手顺序：先贵宾、老年人，后同事、晚辈，先女后男。
平辈、熟人、朋友间握手以先伸手为礼；与贵宾、老年人、女士握手应等对方先伸手。
握手时应掌握好时间和力度。
握手时应身体向前微倾，面带笑容，注视对方眼睛，避免东张西望、漫不经心。
6.电话礼仪 时间事宜：通话时间3分钟为最佳。
内容：事先准备。
简明扼要。
适可而止。
态度：语言文明。
态度文明。
举止文明。
打电话时应首先自报家门；接听电话时要确定对方是谁，怎样称呼，不要三心二意；挂断电话时要说“再见”。
7.乘坐电梯礼仪 注意双手卫生。
先下后上。
在电梯外面站立成凹字形。
男士、晚辈、下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈、 上司先进入电梯后再进入，与老年人一起搭乘电梯时应为老年人按键，下电梯时可以先下，扶住电梯并指明方向。
电梯内不可吸烟，不可大声喧哗。
人多时可请他人代劳按指示键，要致谢。
8.名片礼仪 注意双手卫生。
递名片：地位低者应先为地位高者递名片。
双手递交，名字面向对方。
使用礼貌用语。
接名片：双手接过，认真读出对方的名字。
有不认识的字立即请教。
看完后郑重地放在名片夹中，切忌随手一放。