仪表——服务道德的前提

第四节　仪表——服务道德的前提

一、仪表是什么

仪表反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们日常交往中的第一形象。天生丽质、风仪秀整的人毕竟是少数，但我们可以靠化妆、发式造型、着装佩饰等，弥补和掩盖容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，将形象加以美化。

作为决定第一印象和铸就信赖关系的基本要素之一，仪表让老年人及老年人家属做出最直接的判断，也是最容易强化和改善的。

作为护理人员，摘去手表和饰品，换上鞋子，穿上指定的护理工装和围裙进行工作是必然的。但是为什么要在这些细节上下工夫呢？

对于这个问题，大多数的回答是“为了避免给他人带来不适、提升形象、给人以清洁感”等。当然，老年人及老年人家属，以及参观学习者的眼球很重要，我们这些护理人员的眼球也同样重要。在穿上护理工作服的同时，专业护理的开关也随即打开。

二、仪表修饰原则

1.功能性　比如说，护理人员工装，如果是长袖衫，在排泄护理和饮食护理过程中很容易沾染且不易清洁。所以在选择时，一般选择短袖（外套除外）。(https://www.daowen.com)

2.调和性　你代表的是一个企业或一个品牌，让老年人及老年人家属认可你，也就等于认可这个企业。把自己当成企业的代表人，在这个前提下开展工作，仪容仪表将不再成为问题。

3.清洁感　这里的清洁不是我们常规认为的衣服、鞋子干净那么简单，更重要的是得体。比如发型，有的人每天早上洗头，但看上去却是那样蓬乱不整齐；再比如是染发，年轻人看来有可能觉得时尚、自然，但在老年人眼里又会是怎样的呢？清洁不单单是指衣物的清洁，更重要的是得体，要符合你的工作性质。

护理人员可以通过仪表检查表来判断自己的仪表，见表3-4-1。

表3-4-1　仪表检查

续表