经典案例三： 损小利　获信誉

一些企业为了眼前利益，大量制造，倾销低次产品，把自己很响的牌子砸了，这无异于杀鸡取蛋，只有愚人才会这样做。

1987年6月19日，四川绵阳市个体户石万春，当众把一批价值1020元的假劣香烟、奶粉销毁，对于他来说虽然损失了1020元，但他不出售伪劣商品的行为，为他赢得了信誉，赢得了社会赞许，这是比金钱更宝贵的。

管理的根本是什么？是信用。老板信赖依用去管理他的下属而下属通过信用来获得报酬。古时候，作为统帅需要对下属和士兵保持信誉，严必信，信必果，从而确立自己的威信。所以，古代军事家指出：“凡与敌战，士卒蹈万死一生之地，而无悔惧之心者，皆信令使然也。上好信以任诚，则下用情而无疑，故敌无不胜。法曰：信则不欺。”可见，作为老板，如果讲究信誉，任用忠诚的人，那么部下就会尽力而不是三心二意地作战，只有这样才能战无不胜。兵法上说：将帅讲究信誉，部下对将帅就忠诚。

战国时期，商鞅实行变法。为了取信于民，他先做了件立信的事。一天，他指着南门的一根三丈长的木杆说，谁能把它搬到北门，赏给十金。很多人不信，认为这根木头连小孩都扛得动，哪用得了十金？商鞅又说：有能扛去的，赏五十金。这时有人抱着试试看的心理，把木头扛到了北门。商鞅果然赏给此人五十金。这时老百姓才相信了，说：“商鞅是一个守信用的人。”这时他再推行变法，秦人皆信，变法很快推开了。由此可见，“言必信，行必果”是立信的关键。

纵观已趋合理竞争的商业市场，信誉之战已成为企业生存的生死之战。取信于民作为企业发展的重要手段，“重口齿，也好重要，凡是应承的，都要做到”。这是作为企业管理者所必须做的。

活学活用：

日本企业家把日本的企业文化移植到美国工厂，着眼于人的文化管理，具有强大的生命力，两个事例的时间、地点、行业不同，但管理观念、管理思想、管理模式的转变却是共同的，排除巧合的可能，事实雄辩地证明：优良的企业文化蕴含着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业在市场竞争中获得优势，夺取胜利的制胜之道。

一种成功的管理模式能使一个奄奄一息的企业重获生机。可见管理模式对企业生存和发展的重要性，不过管理模式是人创造出来的，千万不要千篇一律，照抄别人的，一定要讲究适合自己的条件。

信用，无论对树立老板在公司内部还是外部的形象，都极为重要，作为老板，必须学会以诚待人，以信取胜。

舍小而求大，吃小亏得大便宜，既是一种策略，也是一种手段。