察言观色，女孩开口前要了解对方想听什么
小故事
菲菲的妈妈王女士是一名职业女性，但是经常会和菲菲谈一些工作中的事，以帮助菲菲了解未来的职场。这不，今天她又告诉菲菲一件自己搞定工作难题的经历。
她最近要写一份市场报告。但这篇报告的资料确实很难寻找到。通过打听，她得知，有一家工业公司的董事长拥有她需要的资料。于是，王女士便前去拜访。秘书告诉王女士，这些机密的资料，董事长是不会交给她这个陌生的推销人员的。随后，王女士听到秘书对董事长说：“今天没有什么邮票。”打听后，王女士得知，原来董事长在为儿子收集邮票。
王女士走进董事长办公室之后，刚开始并没有提及资料的事儿，而是先从儿子谈起。
“您办公桌上照片里的人是您的儿子吧，我也有个这么大的女儿，很活泼，不过有个很安静的爱好，她喜欢收集邮票。”
听到这话，董事长两眼放光：“是吗？现在的孩子真是不好伺候，除了要给他充足的物质生活，还要时刻关注他思想动态，稍不留神，他就会闯祸，甚至在学校不听课、打架，尤其是男孩子，越来越不好管教了。”
“是啊，我昨天还被老师叫到学校了。”仔细听完这些后，王女士点头回答道。
“对了，你说你的女儿也喜欢收集邮票，她通常都是自己收集？”
“是的，董事长。”
“那你比我好多了，我每天都要叮嘱秘书为我留意邮票呢！那你什么时候能把你女儿的邮票带给我看看吗？”
“当然可以，我还可以送您一些！”
“真的吗？真是谢谢！我儿子一定会喜欢，准把它们当无价之宝。”董事长连连感激道。
接下来的时间里，王女士一直和董事长在谈邮票，临走时，秘书稍微提及了一下资料的事，没想到，还没等王女士开口，董事长便把她需要的资料全部告诉了她。不仅如此，董事长还找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给了王女士。
王女士告诉女儿菲菲：“社交中，想要知道对方想听什么，你先要察言观色，先了解对方想听什么，这也是一种保护自己底牌的好方法，和盘托出在现在的商战中是很危险的……”
分析
我们可以看出，菲菲的妈妈王女士是个观察力强的女性，她之所以能拿到自己需要的资料，是因为她从董事长最关心的问题开始谈起——收集邮票。当她激发起董事长的谈话欲之后，她转变谈话方式，把谈话主动权交给对方，自己充当倾听者的角色，在倾听的同时，她对对方的谈话内容，表达了赞同的意见，从而引发了共鸣。
现实生活中，相信不少女孩都陷入过和交谈对象“话不投机半句多”的境地，然而，那些细腻认真、观察力强的女孩懂得察言观色，总是能让听者喜笑颜开。
解决方案
事实上，在人与人沟通中，说话投其所好是一种高超的沟通技巧。要想和他人顺利交往，首先你就要学会察言观色，针对对方感兴趣的地方说话。一般而言，当人们的意见、观点一致时，彼此就会相互肯定、信任，反之，就会彼此否定，产生防备心理。所以，那些高手在与他人沟通之前总是先细细观察、揣摩对方的喜好，然后尽量迎合他人，满足他人的欲望。
卡耐基曾经说过，如果想要和他人顺利沟通，并成功地获得他人的好感和认同，最好的方法就是和对方谈论他感兴趣的话题。事实也是这样。谈话中，没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，而如果遇到自己感兴趣的话题，他们常常会情绪激昂地参与进来。因此，在与人沟通中，女孩也可以抓住对方的这种心理，深刻了解对方，并与对方和谐相处，从而实现进一步的交流。
生活中的女孩，要想在沟通中得到对方的认同，并取得良好的沟通效果，就要先彻底地了解对方的所“好”，懂得察言观色。
此外，在交流过程中，女孩也要学会通过对方的手势、姿势、表情以及当时的整个反应，去分析对方的感情变化，体会对方的话语意义。要知道对方说话时的体态、动作比他的话语本身更重要。