机智敏锐，女孩要善于识别谎言
小故事
今年高三毕业的女孩丹丹趁着放暑假的空当，来某商场专柜当兼职化妆品推销员。
一天，专柜来了一位顾客。
顾客：“我看我还是不买了，我刚在隔壁商场买过一套差不多的。”这位顾客还是放下了刚刚试过的一套化妆品。为其介绍产品的丹丹听到顾客这样说，并没有放弃推销，因为她发现了一个很小的细节：顾客在说这句话的时候，下意识地用手遮住了嘴。曾钻研过心理学的丹丹明白，顾客其实并没有说真话，而同时，顾客进店后并没有再看其他产品，这更让丹丹确信了自己的判断。
于是，她尝试着问：“小姐，您是不是觉得这款护肤品贵了呢？”
顾客：“是有点贵。”
丹丹：“那您认为贵了多少钱呢？”
顾客：“至少是贵了500元吧。”
丹丹：“小姐，您认为这套化妆品能用多久呢？”
顾客：“这个嘛，我比较省，怎么也要用半年吧。”
丹丹：“如果用原来牌子的化妆品，能用多久呢。”
顾客：“原来那个两个月要买一套吧，因为效果不太明显。”
丹丹：“这样吧，您看原来那个牌子的化妆品是200元一套，可以用两三个月，我们按照三个月计算，您半年需要花400元，但是小姐，实不相瞒，我们这种化妆品如果您比较省，至少可以用一年，这是所有顾客共同得出的经验，由于它所含的营养成分比较多，所以只要稍微用一点，就可以了。”
顾客：“真的是这样吗？”
丹丹：“这是我的顾客共同的见证。这个周末您有时间吗？我已经约了所有顾客举行一个联谊，希望您也能参加。”
顾客：“这样啊，好，我相信其他女孩子的眼力……”
分析
这则案例中，女孩丹丹的销售方法值得很多人学习。这里，她之所以能判定出客户的反对意见“我看我还是不买了，我刚在隔壁商场买过一套差不多的”并非真实想法，是因为她观察到客户的一个下意识动作：用手遮住了嘴。一般来说，这是人们没有说实话的表现。行为心理学家德斯蒙德·莫里斯博士做过这样一个观察：他让研究人员把护士作为测验对象，要她们有意识地对病人谎报病情。通过录像观察，这些护士在说谎时，比平常实话实说时使用了更多的用手掩饰嘴部的动作。
的确，撒谎时表现最显著、最难掩的部分，不是语言，而是下意识行为。人人都会说谎，但世界上没有不能被看穿的谎言。
行为心理学家认为，我们不仅可以从一个人的面部表情识别其话语的真实性，更可以通过其肢体动作看出其话语的真实性。因为说谎是一种复杂的行为，要做到让人相信，需要动员全身的器官共同“演戏”。一般来说，无论一个人的说谎技术如何高明，为了掩盖谎言，他都会无意中做出一些小动作，因此，善于观察的人，光看一个人的动作就可以断定对方是否在说谎。
解决方案
那么，具体来说，人在说谎时会有哪些下意识动作呢？
1.搓耳朵
有些人在说谎时，会不停地用手拉耳垂或将整个耳朵朝前弯曲在耳孔上。
2.揉眼睛
一般来说，男女说谎时揉眼睛的动作不同，男人说谎时，常常转移视线，如用眼睛看着地板。而说谎的女人，一般都是在眼的下方轻轻地揉。
3.摸鼻子
摸鼻子的姿势是护嘴姿势比较世故、隐匿的一种变化方式。它可能是轻轻地来回摩擦着鼻子，也可能是很快地触碰。女性在做这种动作时，会非常轻柔、谨慎，因为怕脸上的妆被弄花了。曾有心理学家称：当不好的想法进入大脑之后，人们下意识就会用手遮着嘴，但到了最后关头，又怕表现得太明显，因此，就很快地在鼻子上摸一下。摸鼻姿势在说话人使用时表示欺骗，在听者来说则表示对说话者的怀疑。
4.掩嘴
当人们用手遮嘴，拇指压着面颊，那么，他的潜意识中是大脑指示手做这样的姿势以压制谎言脱口而出。有时只是几根手指，有时整个拳头遮住嘴巴，但意思都一样。遮掩嘴巴，是想隐藏其内心活动的特有姿势。
总之，聪明的女孩在与人交往时绝不会只听对方说什么，还会细心观察，她们深知下意识动作的真实性比话语高得多。