功能体验美主要通过产品交互设计来实现,而交互设计是对产品的使用行为、任务流程和信息架构的设计,实现技术的可用性、可读性以及愉悦感。因此功能体验美的设计原则要时刻体现以人为中心,注重系统性思维,可以调节反馈并在传承中创新。

(一)以人为中心设计原则

以人为中心是产品设计的原则,更是功能体验美设计的基本要求。以用户为中心的产品设计创新需要强调三个方面:(1)注意对象差异性。不同人的心理、生理、行为习惯等都不一样,这就需要针对目标市场做好用户研究。人性化、情感化是功能体验的出发点。良好的设计应该做到产品适应人的需要,而不是产品让人去适应。因为不同的人有不同的消费需求,企业自以为是的人性关怀设计可能会成为消费者讨厌的累赘。(2)注重功能实现效果。产品操作程序设计便于消费者快速理解和学习,操作流程顺畅,交互信息结构完整,才能让用户产生满意的交互体验。(3)符合人们的习惯用法。交互设计范式已经经历由技术中心向隐喻中心的演变,目前正在进入习惯用法为主的范式。习惯用法即根据人们一般的行为习惯和固定认知设置操作盒交互流程,能够让人自然地实现目标操作。

(二)系统性原则

功能体验美要把研究对象放在人、机、环境系统中加以认识和考虑。分析目标人群时不仅要分析生理特征,更需要考虑心理和生活行为习惯;分析产品时不仅要考虑产品的技术可行性和美观性,更要考虑产品是否能满足人的根本需求;环境因素也会影响产品的使用效果,甚至对产品功能设计的合理性起到决定性作用。除了客观对象和环境的分析,更需要考虑相互之间的交互关系。所以功能体验美不仅仅是技术上的功能实现,更是事物“事理学”^[11]的表现结果。(www.daowen.com)

(三)调节反馈原则

调节反馈原则包括可调节性和操作反馈性两个方面。可调节是指产品面对不同人群时在规模尺寸上和功能的实现方式上能够进行一定范围的调节或选择。增强产品功能的可调节性能够满足更多用户的需求,从而在节约成本的同时增强用户的满意度。操作反馈是指产品接收指令后,以一定的方式反映指令是否被成功接收和执行。尤其是当出现错误操作时,人们希望能够及时被提醒,因此容错操作和失败反馈是功能体验设计必须考虑的因素。调节反馈要让产品使用起来高效、顺畅和安全,不能成为一种新的障碍因素。

(四)传承创新原则

典型性和新颖性是影响人们对产品审美体验的两个维度。典型性即产品设计带有代表性和普遍性的程度,而新颖性代表产品的创新变化,突出的是差异化。从认知的角度来讲,典型的产品更易被识别和理解,而新颖性的产品由于用户没有或很少体验过,可能会存在一定认知障碍。为了避免产生意义认知代沟,创造成功的美感体验,设计师就需要在典型性和新颖性之间把握平衡。对于追求完美的设计师而言,可以遵循美国设计师罗维提出的“最为先进,却可接受”的原则“Most advanced,yet acceptable”原理(简称MAYA)。^[12]