商海弄潮 诚信为桨

商海弄潮 诚信为桨

穷则独善其身，达则兼济天下，儒家的理念如果成为一个商人的梦想，那么这样的商人一定会给社会带来纯净的气息。

——前言

记者：很多人说职业教育是末流人的教育，您怎么看？

尹小强：职中是我的母校，13年的创业历程，我一直觉得职中三年的学习生涯，让我一生受益，创业不仅靠胆识、机遇，还要有良好的创业品格。是职中生活让我学会求知、学会做人，更培养了我一种求实创业的精神，正是它成就了我事业的根基。

年轻借我一个胆

记者：您是怎么赢到人生的第一桶金的？

尹小强：1997年我考入了职中财会班，1999年毕业后，看到好些同学都上了班，我也挺羡慕，但我始终记得一句话：出自己的力，流自己的汗，自己的事情自己干，那时候，恰好购物中心刚刚建成要招租柜台，在市场调查中，我发现人们对小商品需求很大，就向父母要了300元钱，经营打火机、电子表之类的小家电，采购、卖货、出纳、核算，我一个人全包了，我学的那点财会知识还真有用武之地了，那时候我才19岁，不懂得经营，但我这人实诚，商品价格定的也比较实惠。而且我明白年轻人的需求，因此我的柜台一度领先了小家电的潮流，当时每天的销售额都在二三千元以上，而这一经历让我赢得涉足商海的第一桶金。

2002年我敏感地意识到腰包鼓了的迁安人，商品需求也随之变化，对大型家电的需求高潮已经到来。我便和父亲商量转换经营思路。2003年8月宏宇家电城正式挂牌营业。由于我们较高的企业定位及优质的服务，家电城开张不久，迅速成为市区内家电营销行业的领军品牌。

诚信服务赢市场

记者：做一个商人，既要追求利益的最大化，还要保持做人的操守，是不是很艰难？

尹小强：诚信是做人的基础，更是商人的良心。我常常告诫自己，经营企业同时也是在经营品格，店面扩大后，我们确立了 “誓做行业先锋，打造电器旗舰”的目标，“我们努力使你满意”的企业精神和 “诚心诚意服务顾客”的服务宗旨，提倡 “热情服务、诚信服务、文明服务”，进货渠道上坚持从厂家直接进货，以确保质量和最大限度的让利给消费者，并严格保证售后服务，为顾客解除后顾之忧。企业规模越是扩大，我越是把顾客的利益放在首位，越发谨慎的管理好每一个细节。

2000年秋的一天，我发现柜台边有一个黑色皮包，打开一看，里面有6800元现金、两条 “石林”烟和一堆票据，马上妥善保管起来，事隔5天失主才找到这里，我核实失主身份后马上把皮包交还失主，失主当即拿出500元作为酬谢，但我说什么也没收。

我的行为对员工产生了良性的带动，员工们热诚待客，微笑服务，想顾客之所想，急顾客之所急，以后，出现过很多次顾客丢失财物的现象，员工全部上缴柜组。我们以“诚信经营，服务社会”为宗旨，形成 “以德为本、以质为本、以人为本”的企业文化。2013年，我被评为唐山市诚实守信模范。在众多的荣誉当中，我觉得这是对我最大的褒奖。

稳健务实谋发展

记者：你们通过哪些营销策略吸引顾客、留住顾客呢？

尹小强：要让顾客觉得在我们这里买放心，这一靠产品质量，二靠价格优势，三靠优质服务，为保证优质服务，我们坚持 “一切为了顾客，为了顾客的一切”，员工上岗之前，要进行为期一个月的严格培训，统一着装，挂牌服务，奖勤罚懒，奖优罚劣，员工逐渐把约束内化为主观的行为。而我也从不逃避责任，因为我始终相信：终端的问题就是领导的问题，看不出问题就是最大的问题；部下素质低不是你的责任，但不能提高部下的素质就是你的责任。

我们每年制定出目标，坚持一年上一个台阶，2008年，销售额5000万元，以后逐年递增，每年平均上缴利税200多万元，我看准迁安的资源优势，开办一个中型磁选矿，变单一经营为多种经营。我们 “迁安市宏宇商贸有限责任公司”成为唐山市全国名牌家电十大销售状元之一。销售量占据整个迁安70％～80％的市场份额，并且已经向大规模、集约化的经营迈进。

真情一片报社会

记者：有人说，您是有情怀、有良心的商人。

尹小强：树高千尺，尚不忘根，不管我怎样发展，我都不会忘记生我养我的这片土地，店员魏晨家里遭受火灾，我拿出500元钱，并组织全体员工捐款救助；有关部门组织资助贫困小学、建 “光彩水窖”、慰问驻军、支援灾区等公益活动凡是我知道就要参加，累计捐款20多万元，汶川地震期间，得知基层血站血浆告急，我二话没说，走进街头的流动采血车就献出200毫升鲜血。在我的店，很多员工都是下岗职工，既解决了他们的生活难题，也从一定程度上缓解了政府和社会的压力。

吹尽狂沙始到金

记者：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，如今，你的成功不仅激励了很多职中学子，也带动了不少人的稳定就业。

尹小强：我们先后获得唐山市级 “消费者信得过单位”、河北省级 “文明经营优质服务先进单位”，荣誉称号近五十个，我本人也被授予 “第一届迁安市优秀青年创业带头人”“迁安市十大杰出青年”“河北省维修行业文明经营优质服务先进工作者”“河北省私营企业、个体劳协理事”等称号，2010年1月投资3000多万元，建筑面积9000多平的六层大厦 “宏宇电器大厦”正式投入使用，安排了300多人就业，实现了年营业额6000万元，上缴利税400万元的目标。我们的目标是打造迁安的 “中关村”，让 “宏宇”成为迁安人最理想的购物场所。

郁春梅 文

点评

尹小强已经成为迁安响当当的企业家，但外表看上去，依然像一位朴实憨厚的农家子弟，他有过求职无门的迷茫，有过初涉商海的艰难，也有过年轻冲动的鲁莽，但是，历经风雨之后，他已经成为迁安一家出色的家电经销商。更是一个心怀百姓、反哺社会的一代儒商。多年来，迁安职教中心的品质与精神，已内化到学生们的灵魂深处，当他们作为成功人士再回首，很多人感喟：最大的成功就是没有丢掉做人的根本。（郁春梅）