打电话的动作密码
言者无心，听者有意。一个人不经意间的一句话，可能会在另一个人心里激起一阵波澜。有的人会下意识地做出一些举动，落到旁人眼里就会看出些许端倪。我们在日常生活中不可能编排好自己的一举一动，总会有许多行为动作是在无意识的情况下完成的。但有心人总能从我们的无心之举中觉察出一丝别的意味。
就以生活中谁都无法避免的打电话为例，人们在打电话期间，会做出各种举动。这些下意识的习惯性动作会传递出一些非言语的信号，这些信号并不是我们有意发出的，可能仅仅是因为打电话的过程中，双方交谈的内容引发了我们的一些情绪。这些情绪无法通过我们的语言传达，但会转变成无意识的动作表现出来。
犯罪心理侧写师曾经参与破获过一起凶杀案，而破案的线索就是一通电话。
一个地产商在家中被人杀害，有人发现这幕惨剧后通知了当地警署。警方闻讯后火速出击，用最快的速度赶到了案发现场。警方经过简单勘查后发现，案发现场已经被人处理过，他们并没有找到什么有价值的线索。警方通过排查，走访了曾经与地产商有过接触的私人医生、情妇以及家里的外籍女仆，但是一无所获。案情顿时陷入了僵局，警方非常被动。但是受害者是当地的知名人物，他遇害一事在社会上引起了极大的反响。死者家属和政府都强烈要求警方迅速破案，这让每一位警员的心头蒙上了一层阴影。警方不分昼夜地加班加点，四处寻访调查，终于找到了一些蛛丝马迹，而线索统统指向了地产商的情妇。但是，情妇提供了不在场证明，所以警方也无法将其拘捕归案，只好派出人员日夜蹲点监视。
几天后，一位细心的犯罪心理侧写师发现了一些问题。这位犯罪心理侧写师是从犯罪心理研究室借调过来的人，精通人体动作语言解析。他在跟踪中发现，地产商的情妇在打电话的时候做出了一些颇为显眼的举动。当时正值秋初，天气并不是特别的寒冷。但是，情妇在进入电话亭以后却将夹克的领子高高竖起，好像抵御严寒一样，整个人都缩进了衣服里。她打电话的时候弓着腰，一只手握着电话，另一只手却紧紧抓住电话亭的门把手，好像在防止有人突然闯入，也像是随时打算夺门而逃。她一边和电话那头的人说话，一边用眼睛小心地观察着电话亭外的行人。这种反常的举动立即引起了这位犯罪心理侧写师的警惕，他立马向上司报告，并果断下令逮捕了具有重大嫌疑的情妇。
情妇被捕之后显得极其气愤，她痛斥犯罪心理侧写师无能，抓不到真的凶手，却冤枉好人。但是在犯罪心理侧写师猛烈的心理攻势下，情妇逐渐露出了马脚，最终承认了自己是受人指使，谋杀了地产商。
在这个案例中，情妇打电话时的反常举动引起了犯罪心理侧写师的注意，这才让犯罪心理侧写师将矛头指向了她，最终成功破获了这起谋杀案。由此可见，一个人的心理活动确实会因为打电话时一些无意的动作泄露出去。这位立了大功的犯罪心理侧写师为此特意进行了一次长期的观察活动，并将自己观察分析的一些结果总结成文，交给了同仁。
这名机智的犯罪心理侧写师将人们在打电话时做出的一些举动进行了细致的分类，同时将这些动作和观察到的实际情况做了对照，最终整理出一份翔实的记录。我们就沿着犯罪心理侧写师的足迹，一起来看一下这些在生活中随处可见的电话动作到底隐藏着什么秘密。
根据这位犯罪心理侧写师提供的资料，生活中接打电话习惯握住听筒下半部分的人，普遍具有不错的身体素质。这类人多为男性，有可能从事运动健身行业，或者是体力工作者。这些人做事的风格偏向于主动派，而且办事利索，干脆果断，不会犹豫不决，再三斟酌。他们打电话的时间也很短，因为他们不会在电话中跟朋友闲聊。他们选择快速地讲完该讲的事，然后挂断电话，继续自己的工作。
而那些双手紧握话筒的人，往往优柔寡断，做事犹豫不决。一句话能说清楚的事要讲半天，还可能没讲到点子上。他们性格善变，难以快速做出决定。好不容易下定决心，也可能第二天一早就反悔变卦。总之，和这类人谈事情是非常麻烦的。这种情况一般多出现在女性身上，当有一个男性也这样捧着电话听筒时，那我们则可以判断这是一个在生活中偏女性化的人，有些时候甚至还不如女人干脆，会因为一些鸡毛蒜皮的小事而辗转难眠，缺乏男性应有的果断和气魄。
那些不让听筒太过于贴近耳朵的女性都非常自信，做事果断，也不会在电话里说太多废话。与双手捧听筒的男性相比，她们更男性化一些，性格直爽中带着一些倔强。一般从事独立性比较强的工作的女性会采用这种打电话的方式，而男性很少有这么做的。
在犯罪心理侧写师的观察中，大多数人都会选择单手持握听筒，将另外一只手空出来，做其他事情。可能需要找纸笔去记录一些东西，也可能只是自顾自地做一些小动作。通话的时间越长，这只手的动作就会越多，同时动作频率也会变得频繁。犯罪心理侧写师指出，一个人在打电话时所做的手部动作，所传达的信息要比他本人在听筒里说的还多。如果电话这一头的人一边讲电话，一边用空闲的手去写写画画，这意味着他已经失去了听对方讲话的兴趣，只是碍于情面不好意思挂断电话，所以只好自己找一些乐趣。我们在进行有效通话时，注意力都是高度集中的。因为我们看不到对方，无法通过对方的表情和肢体动作准确判断每一句话的意思，只能通过对方的声音接受各种信息。如果这个人把注意力从电话那头转移到了手中的纸笔上，就代表他已经对长时间的无效通话感到厌烦。(https://www.daowen.com)
有人一边通电话，一边用空出来的那只手夹着香烟。这支香烟摆放的位置可以让我们了解到此人对这通电话的重视程度。电话中交流的话题如果是他感兴趣的、与他自身有关的，这时候他会专心地听电话，香烟不会拿在手中，而是放在烟灰缸上，等一会儿再拿起来抽。假使两人的谈话内容让他感到兴奋激动，这时他会将放在烟灰缸上的香烟拿起，弹掉烟灰，美美地吸上一口，借此来平复难以抑制的心情。但若是双方交谈的结果不愉快，香烟就可能被他狠狠地掐灭。
打电话的时候扭动身体的人，情绪一般不是很稳定，随便一个消息都可能让接听者开心或者动怒。这种人在和别人讲电话的时候，如果谈论的是好事，如某些事务进展顺利，按照他的预期稳步进行，那他会将身体随意地左右摇摆，或者做出各种随性的动作，声音也会轻快起来，外人都可以明显地看出他此刻心情很不错。但是，如果谈话内容不是他想象中的样子，或者因为某些事让他感到不快，这时他就会停下身体的摇晃动作，并且会泄愤式地击打墙壁、沙发或床。愤怒到极致的时候，他会举起手边的东西摔在地上，来表达他此时不悦的心情。这种人的情绪太容易激动，偏偏还缺乏自控的能力，遇事不冷静，有急躁、轻浮这些负面特质，不能很好地调节自己的心态，无法冷静稳重地做事。在商业战场上，这种人要么赚得盆满钵满，要么输得遍体鳞伤。
不管是有线电话还是手机，不同性格的人握电话的动作不一样，拨打电话也会选择不同的方式。有人习惯躺在床上接打电话，活动范围就固定在床上。这种人性格上一般不急不躁，遇事不慌不忙。打电话的时候不喜欢走来走去，那会让他们感觉不舒服。他们喜欢摆个舒服的姿势煲电话粥。聊天也好、谈事情也罢，都是悠然自得的心境，处理一些事务也会得心应手，不会发生因慌乱而做错误决定的情况。这类人稳重踏实，对自己很有信心。而那些喜欢走来走去，东瞧西看的人好奇心特别重，对新鲜事物有着强烈的探索欲望，不喜欢被束缚、固定在一个位置。生活中他们也是如此，喜欢我行我素，做自己喜欢的事情，反感呆板严肃的人和事，向往自由。
第三类人没有什么特别的要求，他们或坐或站都可以，没有什么讲究。这类人是随遇而安的典型，不会给自己设置条条框框。接电话的手部动作也好，谈话时的姿态也罢，他们都不拘泥。这些人对待自己宽容，对待别人也温和。虽然不会严苛地要求自己，但是他们永远对自己充满信心。自信的人会按照自己喜欢的方式安排生活，而不会委屈自己。
最后一类人打电话的姿势就不是那么雅观了，他们喜欢将身体靠在椅子里，打开桌上的抽屉，身子向后仰，然后把脚叠放在抽屉上。虽然动作不好看，但这无疑也是强大自信的表现，只不过这种自信相对有些张狂，不懂得收敛。打电话的时候将腿脚高高跷起，这代表着一种进攻的信号，就好像露出了獠牙的猛兽，准备对某件事下手了。这类人的精力充沛，执行能力强，同时头脑也很灵活。当他们开始对电话中谈论的内容表现出兴趣时，总会习惯性地把腿脚跷起在桌上。如果跷起来的两条腿并不安分，就意味着这个自信的人或许遇到了一些问题，阻挡了他要做某事的脚步。在他思考的过程中，他会不停地去抽拉某个抽屉，弄出很大的动静。一旦脑中闪过灵光，捕捉到解决方法，他便会重重地把抽屉关上，然后迅速起身离开，去做该做的事。
以上四类算是比较具有代表性的，犯罪心理侧写师对这四类电话动作表现出极大的兴趣，所以花费的笔墨相对多一些。另外，在我们的生活中还有一些比较常见的电话动作，这里也做一些补充。
我们经常可以看到身边的某些人，坐着接电话的时候会突然站起。这种动作在电话肢体语言中算是比较常见的，这代表接听电话的人听到了什么不得了的大事，因为震惊或者恐惧而猛然站起。有人会好奇，会不会有天大的喜事呢，如中了彩票也可能激动地站起来啊？事实证明这种情况是比较少的。人们在突然听到好消息时，的确也会表现出兴奋的状态，但是兴奋普遍呈现在眉眼之间或者是脸上，一般在眉眼兴奋之后才会到达身体，所以这是有一个过程的。只有令人惊愕的消息才会让一个坐着的人像被踩了尾巴一样弹跳起来。
十几年前，城市的很多角落兴起了“话吧”的业务。“话吧”主要经营的项目就是打电话。那时候通信还没有现在这么方便，渠道也没有现在这么多。很多在外地上学打工的人可支配的金钱有限，不能长时间用移动电话和家人联络，而“话吧”的座机拨打外地电话十分便宜，所以很多学生和打工族都会装一口袋毛票到“话吧”煲电话粥。一间小小的“话吧”摆放着几十部座机，形形色色的人占领一部电话拨打长途。每次路过“话吧”都能听到一片嘈杂的通话声。人们各自对着电话那头说着自己的事情，有的报喜有的报忧，有人闲话家常，有人吵吵嚷嚷，正是一幅微缩版的浮世绘。现在很多大学校园里还有这种“话吧”存在，如果用心留意，你可以到门口停顿几分钟，看看那些抱着电话大声讲话的人，会因为话筒另一头传来的声音做出各种表情动作。你可以通过不同的姿势，推测出某个人的态度、和电话另一头的关系，甚至可以从这边的神态动作想象到对面那个人的模样。
这边捧着电话的人穿戴整齐，尽量远离吵闹的地方和对方讲话，这种一看就知道他十分在意对方。或许是分隔两地的小情侣，也可能是销售员在给客户拨打电话。他们温和的语气和拘谨的身体动作，都可以证明电话那一头是让他们重视的人。
如果这一通电话聊得很轻松，身体也没有什么异常激动的表现，全程都保持着一个让自己相对舒适的姿势。这一般代表电话对面的是他熟识的人，或许是家中长辈，也可能是老朋友。熟人之间讲话很少会特意强调语气，或者让声音听起来很清亮。他们不在意电话对面的人从声音中判断他是什么状态，只有非常熟悉的人才会这样打电话。
观察打电话的人的动作语言是件很有趣的事。在人与人面对面交流时，除了口头表达，还会附加很多身体动作，比如，手势、表情，甚至整体的模仿动作。这样的交流是立体的，有时候不需要你说完，对方就知道你想要表达什么意思了。但电话只是一根线，电话两头的人只能通过声音去揣测对方的心态、情绪。很多用来辅助表达的小动作对方看不到，而我们却看得一清二楚。这并不是让大家去偷听别人打电话，我们要做的只是注意观察他的肢体动作。别人的谈话内容我们一个字也不用听，但是当他挂断电话离去时，这是一个什么样的人，我们心里就基本上有数了。