京东到家：更出色的购物体验
现代都市的出行交通拥堵，人们已经见怪不怪了，也只能无奈接受，可是如果逛菜市场要遭遇人山人海，去超市结账也要排那么长的队伍，就会令用户苦不堪言，无法忍受。他们强烈期望获得不堵的生活、不堵的购物体验。
随着“互联网+”战略的铿锵落地，O2O（线上到线下）大潮汹涌而至，来势凶猛。它帮助人们消除生活中的拥堵，在购物方面也致力于给用户打造更舒适的购物体验。
很多巨头都加快步伐布局O2O，京东就把其雪藏良久的O2O生活服务平台“京东到家”带到了用户的眼前，此举无疑让京东的发展如虎添翼。在京东到家这个平台上人们可以逛超市、逛菜市场、逛花卉市场，下单两小时内就能享受到极速送货到家的购物体验。
京东到家的前身是APP“拍到家”。京东集团于2015年3月正式设立了O2O独立全资子公司“拍到家”，京东所有O2O业务模块的相关部门和人员都并入其中，由京东集团副总裁王志军出任拍到家的总裁。4月份拍到家正式改名为“京东到家”。2015年京东“618”活动中，布局越来越完整的京东不再局限于打造狂欢购物节，而是不遗余力地追求更佳的购物体验。在此次活动中，京东搬出了自己的O2O战略升级产品京东到家。京东到家推出了“满100元享受6.18折”深度折扣、“网银立减10元”等大幅度的优惠，来吸引新用户使用京东到家，从而让消费者获得了狂欢的消费体验，让“京东到家”这一品牌广为人知。
京东到家不断地创新，利用京东的物流优势及未来具有创新性的社会化运力体系，大力整合各类O2O生活类目，旨在打造三公里以内的生活圈，基于移动端定位实现两小时内急速送货到家。简言之，京东到家有三个关键词，即“O2O生活类目、三公里以内的生活圈、两小时内送货到家”，让用户智能购物的愿望不再是梦想。
京东到家手机APP界面
京东到家让人们免去了去超市排队结账的煎熬，可以让人们足不出户就能买到和超市价格同步的商品，可以让人们获得比超市购物更多的优惠。比如京东“618”店庆期间，用户在京东到家平台上购物可以享受6.18折等。京东到家给了人们更好的购物体验，因此上线不久就受到了用户的广泛关注和喜爱。
2015年6月26日，京东到家上线百日之际，京东到家举办了“宅购节”活动。活动时间是6月26～28日三天，参与活动的城市是北京、上海、广州三地，活动的优惠幅度很大，即“无门槛的6.18折优惠”。
京东到家目前已覆盖北上广一线大城市城区，其中北京和上海两个城市的入驻商家约有100家、门店约有3000家。北京的主要合作超市有5家：卜峰莲花、乐天玛特、超市发、天虹、华冠；特色商家有三家：稻香村、味多美、黄太吉。上海的合作特色商家主要有：蓬莱李豹生鲜、家得利、来伊份、良友、牛奶棚、85度C等。在广州，6月26日当日还开通了供港果蔬的特色品类。可以说京东到家在“626宅购节”期间打造了一次规模最大、力度最优的促销活动，在当日活动结束前取得了5万单的业绩。
“宅购节”活动在众多的商家门店的支持下，凭借大规模和深度折扣进行得非常火爆，让参与活动的商家赚得盆满钵满。
京东到家的使用很简单，用户只要在手机上下载“京东到家”的APP，就可以开始掌上逛超市之旅。用户只要打开京东到家APP的定位功能，就会显示出三公里以内的便利店，用户选定一家超市就可以进入页面购物了，商品选择好后放在购物车，进入购物车可确认收货地址和联系方式，提交订单并结账，相当于到超市收银台结账。支付完毕后京东物流配送人员就会到店提取货物。只需要几元的物流费，用户就能在两小时内收到货品。京东到家就这么简单，只要你会网购，就会使用它。
京东到家主打三大业务：超市到家，外卖到家，鲜花到家。京东到家为用户打造了三大购物体验：第一，悠闲自得，购物不排队；第二，游刃有余，买菜不着急；第三，吃饭不发愁。
京东到家以生鲜为切入口，专注做好O2O生活服务。用户在购买生鲜的时候，京东到家还给用户提供贴心的购物体验，尤其是用户购买新鲜水产品时候，这种贴心服务会表现得更明显。例如用户在京东到家上选择了一条新鲜鲤鱼，下单之后客服会第一时间电话询问用户“需不需要刮鳞片”等。
京东到家之所以能把服务做得这么细致，就在于他们是站在用户的角度上做服务的，把“为消费者提供最便捷最贴心的购物服务”作为京东到家的真正使命。
京东到家抢先布局O2O生活平台，为用户创造了购物不堵、足不出户购物、2小时快速网购等购物体验，目前稳坐O2O生活平台的龙头宝座，成为众多企业打造O2O生活平台的楷模，京东到家已经成为业界的标杆。京东到家专注于做平台服务，引领越来越多的传统超市、餐饮、花卉等企业迈向了“互联网+”、踏上了互联网+智慧生活的大道，也将让更多的用户享受到更出色的购物体验。