各城联动,优步助力互联网+公益出行

各城联动,优步助力互联网+公益出行

随着交通运输及出租车改革的步伐加快,互联网+出行在国内的发展成为一种新业态。打车软件公司优步的发展势头后来居上,特别是于2015年8月优步推出了“各城联动”活动,大力网罗刚需出行用户。

用手机叫出租车大家并不陌生,而如果用手机叫来一辆奔驰来接驾,是不是很让人惊喜呢?打车软件优步就可以满足用手机约到奔驰的大胆设想。

优步是一款源于美国的打车软件,英文名叫Uber,它定位于高端打车市场,致力于满足用户打豪车的需求。Uber团队对该产品有很高的定位,即“为乘客提供一种高端和更私人的出行方案”。

Uber打车平台为高端用户提供加长林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等豪华私家车,配备的司机彬彬有礼,可让用户享受到私家车般的贴心服务,感到“打车费贵有贵的道理”,也为普通用户提供了丰田普锐斯、大众捷达等紧凑车型。

Uber公司本身并没有车辆,它的车辆来源于出租车公司、汽车租赁公司、私人。出租车司机、私人接受Uber的订单,接送乘客获得的收入较高,因此出租车司机、私人很乐意与Uber合作,Uber这一没有实体打车软件得以顺利运营,并做得风生水起。Uber很快由美国发展到了世界各地,如今Uber在全球提供打车服务的国家超过37个、城市128余座,北京、上海、广州、深圳等地的人们出行时都可以使用优步中国的打车软件。

优步进入中国打车市场后获得了迅猛发展,成为滴滴出行的强劲对手,直逼得滴滴出行改变打法,2016年8月二者的关系发生了180度大转变,从冤家变为了盟友,滴滴出行收购了优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。优步中国和滴滴合并后的新公司实力强大,估值高达60亿元,也获得了更好的融资机会,盈利模式也变得清晰了,滴滴也从出租车市场转战到了专车市场。

优步提供的是优质的打车服务,收取的费用比普通出租车高数倍,有打豪车需求的出行用户最关心的就是它的打车价格及服务。优步在国内不同城市的价格不同,深圳地区的用户表示,优步的车收费是普通出租车的两倍,它在深圳地区的起步价是17元,每公里2.73元,每分钟0.85元,时间跟公里数叠加计算费用,例如用户乘坐18公里的路程用优步车花了99元,用普通出租车约50元;上海地区的张女士表示,优步的车收费是普通出租车的三倍,她乘坐20公里的车程用优步豪车花掉59元,打出租车是20元。优步豪车确实价格不低,那么人们为什么还使用它呢?

原因在于优步提供的个性化专车服务令用户很心动。优步车的司机统一着装、戴着白手套,会下车为乘客开门,上车后主动询问乘客有没有喜欢的路线,热情对待乘客,告诉乘客可以免费使用车上的口香糖、瓶装矿泉水、充电器,车上的配置明显高于普通出租车。遇到下雨天还为乘客打伞,司机的服务很贴心。能提供这样的软硬件服务,选择优步的用户也就欣然接受了它的昂贵价格,而且会觉得物有所值,大多数乘客表示乘坐优步获得了尊贵的感受。

当然,优步的服务体验也不是完美无缺的,有用户吐槽“注册不简便,候车时间长”。对此,优步上海的负责人表示他们计划在两三年内实现5分钟内让用户坐上车。

用户使用优步打车软件需要三步。第一步,下载优步打车软件并安装在手机里;第二步,账号注册。用户提交手机号、邮箱等基本信息,接着绑定支付宝账号或者信用卡,便完成了注册;第三步,预约车辆。用户打开手机里的优步APP,点击约车键即可成功下单,很快就会有专车来接驾,用户可轻松享受到尊贵的服务、优雅的出行体验。

优步从诞生之初就有着清晰的盈利模式,它收取的服务费为租车费用的两成,也就是说如果一个订单的打车费用为100元,优步会获得20元收入,2013年优步的订单总额约10亿美元,优步的服务费收入逾2亿美元,2015年优步的服务费收入达到15亿美元。此外优步还不断拓展自己的业务,优步中国与汽车租赁企业携手,做商务租约车服务,还开创了私人飞机搭乘业务和快递服务,优步的收入正在逐渐呈现出多元化的态势。