前　言

Preface

随着互联网、物联网等技术的普及，智慧旅游的发展也在突飞猛进。公共服务平台作为智慧旅游的建设核心，有着整合资源、管理监督、订制体验等服务功能，在城市智慧化建设中起着重要作用。本文旨在分析智慧旅游现状的基础上，以“四大主体、五类内容、五大技术”为基础，搭建公共服务平台，以期为智慧旅游发展提供理论与实践指导，提升该行业智慧化水平和竞争实力，促进旅游业的振兴发展。

本书分为六大部分：第一部分：绪论，介绍报告的研究背景、研究目标、研究意义和研究方法；第二部分：介绍国内外智慧旅游公共服务平台研究现状；第三部分：“互联网+”时代沈阳智慧旅游公共服务平台建设现状，介绍平台概况和目前存在的问题；第四部分：沈阳智慧旅游公共服务平台构成要素，围绕主题、内容、技术等要素展开；第五部分：公共服务平台设计与应用；第六部分：智慧旅游公共服务平台运用保障措施。

在21世纪知识经济时代背景下，旅游业的发展已经显示出了知识经济发展的两大趋势，即表现为信息化和全球化。而这两种趋势无不与信息技术和互联网的发展密切相关。信息技术革命与信息化建设正使资本经济变为信息经济并将迅速改变传统经济活动的过程和方式。尤其是信息网格、云计算、3G三种革命性的新一代信息技术，以其“处理大量个性化业务”的优势特征，已经成为主导世界经济增长的重要利器和旅游业转型升级的重要手段。

随着互联网、物联网的信息技术的普及和发展，互联网已经深入到社会的各个阶层、各个领域，成为人们身边不可或缺的工具。由互联网的广泛应用而产生的互联网思维，更是成为现今各行各业所追逐的新的思考方式和新的盈利点。人们对互联网思维的理解，是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。“智慧旅游”运用互联网思维，是在搭载着互联网的致富快车的基础上添了一双翅膀，促使中国旅游业飞得更高。

我国《2006—2020年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。世界著名未来学家奈斯比特在《大趋势》中曾预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力”。将这三者结合的旅游业信息化将融合为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时也更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与这股信息化浪潮相适应。旅游信息化正是旅游产业和信息化有效结合的产物。

近两年智慧旅游城市的建设和发展，已经取得了良好的效果，国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，全面提升中国旅游业整体的智慧化、智能化、便捷化、个性化水平，进一步促进中国旅游业的发展。因此，依托高新技术的智慧旅游公共服务平台应运而生，成为促进和提升旅游业发展的新动力。