4.2　智慧旅游公共服务平台内容

智慧旅游公共服务是由政府主导，其他具有安全资质的社会组织或个人共同参与，以满足游客的公共需要为目的，而提供的供游客、旅游部门、旅游企业、旅游协会、媒体及本地居民等享用的服务、公共产品和数据的总称。因此，其包含内容广泛、服务项目众多。

一般认为，旅游公共服务体系建设包括旅游公共交通服务、旅游公共信息服务、旅游公共安全服务、旅游公共环境服务和旅游公共救助服务等五大方面内容。根据国家旅游局2012年6月下发的文件《关于进一步做好旅游公共服务工作的意见》，可以把智慧旅游公共服务内容分为信息服务类、安全保障类、交通便捷服务类、便民惠民服务类和行政服务类等五个大类，每一个大类又进一步细分为多个子类。

表3　智慧旅游公共服务内容