2.1.3　公共服务平台的研究

国外对于公共服务平台的研究主要是针对某一主体的专门性服务，涉及的主体单一，针对性强，因此，本身也存在着一定的局限性。Brian Collinge（1995）首次提出公共服务平台的概念，此后关于公共服务平台的研究便有了突飞猛进的进展。国外开展公共服务平台的研究主要针对政府部门，从功能、用途等方面出发，运用先进的技术和服务理念，建设符合自身国家发展的公共服务平台。Thurman L.Whitson等（2001）主要对门户网站的功能进行了研究，对政务信息发布模块进行了详细的分析。Flavia Coimbra Ddlicato（2001）发展了个性化服务模块理论，提出了用户信息模型的构建。P Gosselin等（2008）通过研究加拿大健康网络（CHN）如何寻找营销工具进行网站推广，指出使用互联网“病毒式”营销平台能够有效使用户发现和探索健康网站。Pena（2009）介绍了eIMRTongue平台在放射治疗技术中的优越性和灵活性，用户可通过网页访问相关的放射治疗病例数据库。Hernandez-Ardieta（2010）介绍了STORK项目，该平台旨在实现欧洲的电子标识，促进欧洲公民与政府管理部门以及私营部门建立电子关系，并且平台本身不存储任何个人资料，以保证用户隐私。O Mohr等（2010）提出随着跨国际公众健康事件的日益增加，政府需采取新的监测方法来应对这种威胁，其认为电视电话会议是一个直接、快速沟通的平台，在公共卫生事件中具有协调的作用。可见，该部分的研究侧重于对网络信息的关注及安全防范，而忽略了其自身的应用功能及游客对其的利用。