单元概述
展会成功举办的关键在于为参展商和观众提供满意的会展服务。 会展服务是会展行业的一项重要内容。 本章从会展客户服务的概念和特点入手，让你感受到服务的魅力，了解会展服务的概念，认识会展服务的丰富内涵和重要作用，为进一步学习会展服务的详细内容打下基础。
单元目标
●熟练掌握客户服务、会展客户服务、会展服务的概念
●能够了解会展客户服务的要素
●能够认识会展服务在整个会展业中的地位与作用
