什么是用户运营？

假设你运营的项目是一个生态农庄。村长带着乡亲们打广告、喊喇叭，费了九牛二虎之力，把一大群游客带到了村里，然后剩下的事就交给了你。

既然人家进村了，运营的任务就是尽量留住游客，让他吃村里饭店的饭，到池塘钓鱼，住农家乐，到田野里捡鸡蛋，让他流连忘返，这叫留存。

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

村长的目标很简单，就是让全村人富起来，而生态农庄的价值，取决于游客人数和人均消费。类比到互联网产品的价值，则取决于用户量级和用户价值。因此，所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。(https://www.daowen.com)

不论是活动、内容，还是微信群、公众号、App的推送，都只是用户运营的手段之一。

用户运营是一个很烦琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营的核心，知道用户要什么，然后更好地为用户服务。

用户运营要知道用户从哪里来？是通过什么渠道来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么。