在价值链各个环节中，考虑问题时都要以用户为中心。用户思维是互联网思维中最重要的一条。只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
要向用户兜售参与感，让用户参与品牌传播，这叫粉丝经济。我们需要的不只是用户，更是粉丝，因为粉丝比用户更忠诚。(https://www.daowen.com)
要提供好的用户体验。让用户感觉到细节，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。
