写好标题，让你的邮件脱颖而出

写好标题，让你的邮件脱颖而出

客户看到一封邮件后，最先看到的便是邮件标题，因此，外贸员在邮件标题上一定要下功夫。写好一封邮件的标题，也会提高客户的点击率，让外贸员赢在起跑线上。

很多外贸员在发送出邮件之后就会陷入苦苦的等待之中，客户久久不回复，外贸员也不知道自己下一步该如何做。其实，一封邮件的标题和内容的好坏都会影响客户是否回复，甚至有些邮件，客户可能只看了标题就直接将其丢到垃圾箱了。

一般来说，一封邮件在成功发送到客户邮箱里后，会经历这样一个过程：

由此可见，一封邮件的标题在很大程度上决定了客户是否会查看这封邮件，只有标题具备了吸引力，客户才有看的欲望。因此，要写出一封好的邮件，我们首先要写好标题。

那么，如何才能写好一封邮件的标题呢？一般来说，一封邮件的标题要具备简洁明了、主题明确和及时更新这三个特征。

1.简洁明了

邮件标题一定要简洁明了，让客户一目了然。如果标题太长，不仅客户看不过来，还占用你的时间。

请看下面这两封邮件标题：

◎New design gifts you may need.（你也许对新款设计礼品有需求。）

◎China best gifts wholesaler provide new design gifts.（中国最好的礼品批发商供应新款设计礼品。）

对比这两个标题，我们就能感觉到，第一个标题很简洁易懂，一眼就能获取到信息，而第二个标题则略显啰唆。因此，外贸员在撰写邮件标题时，一定要注意精简，力争让客户看一眼就能获取到信息，而不需要耗费太多的时间去理解标题。

2.主题明确

标题的一个作用就是“简而言之”，总结邮件的大概内容，因此，标题需要主题明确，突出重点。

外贸员在与客户收发邮件的过程中，会就某些问题进行反复交流，而这些交流的主旨可以在标题上标注出来。外贸员可以根据谈论的实际内容，以价格、规模、交货期、最新款产品等方面作为切入点。

比如下面这两个标题：

◎Quotation to gifts.（礼品报价单。）

◎Gifts price and details List has sent you an inquiry.（礼品价格和细节清单已经发给您了。）

第一个标题主题明确，直指报价单；第二个标题则略显冗长啰唆，主题不够明确。

因此，外贸员在写标题时应该注意明确主题，突出重点，将需要与客户沟通的事情主题在标题上写出来。

常见的标题格式有：Quotation to ××（报价阶段）、Samples of ××（样品阶段）、Delivery leading time of ××（交货期）、Payment terms（付款方式）。

3.及时更新

随着双方回复邮件次数的增多，标题也会变得冗长，逐渐变成“Re：Re：Fw：Re：Re：Re：Re：Re：Payment term for 10pcs samples（10%样品的付款方式）”，此时，及时更新标题，删除标题的前缀也是很有必要的。

例如下面这两个标题：

◎Price down for all gifts.（所有的礼品降价。）

◎Re：Re：Fw：Re：Re：Re：Re：Re：Price down for all gifts.

这两个标题，虽然讲的是同一件事情，但是客户在看第二个标题时就需要花费一些时间才能看到主题。而且，随着谈论问题的深入，双方之间谈论的问题就不仅仅局限在报价、砍价、重新报价等方面，还会涉及确认样单、交货期，商量付款方式等。因此，外贸员需要根据双方谈论的具体内容来更新邮件的标题，让客户在接收到邮件时，只通过标题就能明确谈论的主旨。

及时更新标题还有一个好处，当双方需要查阅某些资料时，可以通过标题快速地找到，而不必每个文档都打开，从而可以提升工作效率。

有时候，客户会在一封邮件中提出多个问题，比如报价、最小起订量、产品参数等，希望外贸员能给予解答。如果外贸员在一封邮件中回复了多个问题，那么不仅在撰写标题方面有困难，以后查找起来也不太容易。因此，对于这样的邮件，外贸员可以回复多封邮件，将每一个主题作为一封邮件的标题。

总之，邮件标题的作用是让客户有兴趣打开邮件，查看邮件的内容，因此，外贸员在撰写邮件标题时也应把握客户的心理，考虑对方关心的是什么，对方在意哪些方面的信息等，你的邮件吸引了客户的眼球，抓住了客户的心理，那点击率自然就会上升。

外贸新认识

写邮件标题与写一篇新闻、公众号文章的标题一样，首先需要做到吸引人。标题只有具备了吸引力，才能驱使客户打开邮件，阅读邮件里面的内容。所以，外贸员也可以努力写出“网红式”的标题，吸引客户为你买单。当然，除了要写好邮件标题，外贸员也应写好邮件的正文，毕竟外贸员的终极目标是成交，而不是追求客户的点击率。