做出专业回复，反还盘也能与众不同

做出专业回复，反还盘也能与众不同

遇到压价的客户，不要急着否定对方，要知道，客户通常是对你的产品感兴趣才会还盘，希望进一步沟通协商价格。此时，外贸员的反还盘就变得尤为重要。用你的专业回复应对对方的还盘，同样会为你带来商机。

在发出了报价单后，通常情况下，如果客户觉得产品还不错，但是价格有点高，就会回复一封压价邮件。比如说你的报价比与其公司长期合作的供应商的价格高一些，或者比市场上的平均价格稍高，并希望你能给一个折扣等。例如：

当客户给你发了这样一封邮件后，你不要急着回复“是”或“否”。

如果经过核算后，你可以给客户降价，那也不要毫无条件地答应客户的降价要求，而应该让客户也有所付出，比如增加预付款、增加采购量等。

如果你的报价确实很合理，并且不好降价，那么在回复客户时，你就可以列一份详细的报价单，把产品细节部分的报价也都发给客户，比如产品的材料尺寸、材料成本、生产成本等，让客户感受到你的诚意。

外贸员可以参考下表，列一份详细的成本报价单，将产品的成本进行拆分，用数据说话，这样更容易让客户接受，也会加深客户对你的信任感。

表5-2 成本报价单

这种列表格的形式会给客户一目了然的感觉，让客户看得十分清楚、明白。外贸员可以借助Excel表格来操作。当然，不同的产品在成本方面也会有差别，本表只是提供一个参考，在实际操作中，还需要外贸员结合具体的产品及其成本来列表。

小技巧

使用Excel表格还便于插入函数，自动计算价格。而且，当价格发生变动时，只要重新输入价格的数据，也可以自动生成其他价格，操作起来很方便。

当然，除了列表格的形式外，外贸员也可以利用Word，将计算方式详细地列出来，让数据变得更具体。

外贸员要想做好这种报价单，就需要掌握产品和外贸工作的各个成本环节，这就需要在平时的工作中不断提升自己的业务能力。

外贸新认识

我们平时逛街购物尚且会跟销售员讨价还价，更何况客户要下大订单呢？价格一直是外贸工作中很重要的一部分，也是考验外贸员能力的一项标准。外贸员在发送反还盘邮件时，在报价单中将成本支出写得详细些，更容易赢得客户的信任与好感。