在跟进客户的过程中，如果外贸员的表现让客户不满意，那么丢掉订单的可能性就会变得很大。在这一环节中，外贸员不免会心急，想要尽早拿下客户，拿下订单，可是越着急越容易激怒客户，丢掉订单。
要提高订单的转化率，外贸员就要掌握跟进客户的技巧。既不要咄咄逼人，催促客户尽早做决定；又不要放任客户不管，任由客户一直拖着。应该注重客户的体验感，注重为彼此营造一个舒适的合作氛围，通过引导客户的方式拿下订单，而不是指挥客户去做决定。
