由于双方的立场不同,客户提出异议是很正常的。比如对产品的品质存在疑问,希望产品的价格可以再低一点;对交易条件不满等。虽然很多异议并不令人感到愉快,但是异议也并非只有坏处,没有好处。如果外贸员可以将客户的异议当作突破口,妥善地进行处理,那么成交的概率就会大大增加。
销售过程就是一个不断提出异议又处理异议的过程,所以外贸员要用正确的心态看待客户的异议,积极地消除客户的疑虑,让客户可以放心下单。