掌握责备的分寸

我们常说：“失败乃成功之母，”意指我们不该将失败视为一种结果而就此终了，也不可将之作为最终的评价。

就企业经营方面来说，如果在订立周详计划、并付诸施行之后，却因某种因素而失败可能是在拟定计划时产生了问题，或是在实行时有不恰当的做法或不够努力之处。此时，若毫不客气地指责当事人，则无异于否定了对方的一切努力。所以，倒不如冷静地分析，鼓励其保留优点、克服缺点。

因此，正确的观念应视失败为获得成功的一个阶段，即所谓“失败是成功的里程碑”。同时，为了吸取教训，应教导其毫无保留地舍弃不正确的部分，并给予一定的批评。

如果完全不加指责，也往往足以使下属养成为所欲为的习性。所以，适度的责备仍然相当重要。不过，身为领导，应考虑的是如何使之不产生副作用。

毫无疑问，人们在失败之后，由于受到指责，并被追究责任，难免形成害怕失败的心态。然而，如果一味地避开失败，却又极易养成下属安然无事的消极处世态度。如此一来，不仅导致下属成为不负责任的职员，同时亦是造成他们不懂得去思考的原因。

不过，就人类的心理而言，失败者基于个人的自尊心及好胜心，大多均有自我反省之心。因此，若再受到不断的责备，只会使对方心情更加低落。这样不仅毫无意义，而且可能促使企业竞争力的下降。

即使责难也要让人易于接受。

对领导来说，不妨先考虑对方的立场，给他面子，这样反而可以收到效果。