察言观色,识破领导的心理花招

察言观色,识破领导的心理花招

1.把责任转嫁给别人

许多事例证明,下属职员已被当作领导协商的对象,就会对领导萌发感激之情,于是,事后就不得不对当时自己所说的话负责任。“有点儿事想和你商量……”领导这样一说,对此感觉厌恶的人大概是没有的。除非是相当顽劣不冥的人,否则,一旦被领导挑起自身的某种尊严感,就一定不会觉得讨厌才是。

此时此刻,你大概会惊异地发现,自己平日的立场在不知不觉中竟然完全扭转过来了,领导也会对你相当得意。

人们面对与自己同等或是比自己差的人,别人越是表现拙劣,自己就愈建立起心理上的自尊,产生了几乎感到不好意思的优越感。

但是,此处却有一个大陷阱在等着你。

比如:假定领导来找你商量事情,你毫不在意地回答了,他便说你的意见正合我意,而向你道谢。但是,如果他接受了你的意见,所进行的事情却发生了无可挽回的错误时,你要怎么办?

“事先不知道会闹出这样大的事。”以这样一句话作结的人,那么你应该相当的乐观了,如果别人咬定完全是依你的意见行事的话,恐怕你得负半数以上的责任吧!

所以说,领导一找你商量事情,你就得意洋洋的话,搞不好什么时候会被扯进陷阱里,这也说不定呢!

作为下属,如果试图动用这种心理技巧,在向领导呈报意见时,在心理上可得到相当大的益处。在提出重要提案时,首先向领导请教,采取商谈的形式。比如:“关于下半年的营业方针,稍微想到了一些意见,以什么样的形式在会议上提出最好呢?请你指教。”

以给领导面子的方法申述意见,那么,领导也会引以为荣,会率直的倾听下属的“民情”。

2、劳驾!让我抽你一鞭子

人类有一种逆反心理,越是强硬的命令,越是不愿意服从。然而,同样是领导的命令,如果用“拜托”这句话来扭转彼此的身分,人的反抗心理便会微乎其徽,常常不会感觉出这是命令。

言语也有各种性质,但使得工作岗位的人际关系恶化的一种言语,应该可以说是那些“职务言语”吧!

比如领导把部属叫到桌旁:“喂!听说你不听经理的命令”。怎么听也是领导的口吻,又如:“这是经理的命令”或“你有什么了不起的,你不过是个普通职员”等等。这种“职务言语”,不用说就知道,很容易招致职员们的强烈反抗心理。

但是,反用这种“职务言语”的话,实际上使得公司内人际关系趋于顺利的也有。

比如经理交给部属某件工作时,故意走到部属的桌旁说:“有一件事想拜托你……”

经理本来应该用命令的语气,却对部属称“拜托”,由于措词使得立场(身分)逆转过来,如此一来,部属便产生了干劲,忙于被委托的工作,这种情形也不少。

言语,本就带有社会的功能。普通职员一旦变成经理,“俺”就变成“我”,给比自己年纪大的人加上“先生”,比自己年幼的人冠上“君”来称呼。但是,如对方也担任管理职务,则对年轻职员也加上“先生”二字。

公司中居下属地位的人,经常对上级抱有坏印象。但上级如果冠上“先生”来称呼下级,那么彼此之间的情势便会扭转过来,使他抱有优越感,对上级便变成尊敬、信赖。

这样一来,即使直接发布会招来抵抗的命令,也可以使部属不感到是命令而心甘情愿地去执行。

美国有一本名为《心理技巧》的书,其中介绍过,有一次在美国田纳西州的州长选举中,有兄、弟二人双双出马竞选。哥哥以吻婴儿的微笑技术来扩大支持者的层面;可弟弟呢,却对于这些漂亮的姿势一概不采用。当他站在讲台上时,边摸着口袋边对听众喊着:“你们谁可以给我一支香烟。”结果是弟弟大胜。

选民们因为能对伟大的政治家的平易近人,朝普通百姓要香烟,而支持弟弟。

能够跟大人物这么近乎地打交道,在普通人看来是一件很荣耀的事。领导者有时故意作出某个举动,把自己降到普通人的地位,甚至通过语言的印象,使对方格外受尊重,这是借着立场的逆转,挑起对方的虚荣心。

让我们再举一个极端的例子,如果一个奴隶主对—个被他打骂和使唤惯了的奴隶说:“啊,对不起!劳驾,让我抽你一鞭子吧!”这个奴隶会怎么想呢?

在工作场所,为了巧妙役使部属,不让他们把命令当命令,好好地挑起他们的自尊心,是非常必要的。

3.马儿一起跑,管他饱不饱。

中国古代还有句话:不患贫,而患不均,平均就是代表着公正。

也就是说,即便是不合理的低报酬,一旦强调这是以公正的方法分配的结果,人们便不会感到不满。

人们需要拥有什么,才会感到满足,才会感到幸福呢?

在这一点上,条件因人而异。例如:无论是多么富有的人,只要他的资产还没达到自己所追求的目标,便会整天唠叨没钱;相反,有些人即使没有什么资产,只要家人身体健康,快乐的生活在一起,便感到十分满足,这种情形在白领阶层也经常出现。

一般说来,理论工作者大多用所谓人们需求水准的高低,来确定人们是否满足现状。但是他们常常忘了,人们的需求水准如果没有合理的依据的话,便无法设定了。

不能满足现状的大富翁们,当然尚未发现应该满足的合理根据,而没资产的普通白领阶层,只要家人身体健康就好了,因而可发现其合理根据。

总之,人类的要求水准,只要有说得过去的依据,那么不论身处什么境况,都可以说是公平的。

说到职员的报酬问题,假设某个薪水阶级领到两万的年终奖金,他对这笔金额能否满足,实际上并不在于金额的多寡,当然,如果比社会上一般的行情低很多的话,他一定会有所不满。但他更在意的却是跟他同期进入公司的其他职员领到多少奖金。

换句话说,假如他自认比对手们对公司有更多贡献,那么,说得严重一点,纵使只比对手少拿了100元,对他而言也是大问题。总之,报酬能否接受的合理根据,在于它分配得公正与否。

“只要把握住公正的原则,则不论金额多寡,人们都能接受。”由这种在心理学工资论上被称作“公正理论”的论调便可很明显的看出来。

年终奖金的核定和视能力发薪的工资体系,也是从这种理论衍生出来的。但实际上,这种理论真的公正与否却值得怀疑,不但核定重点以何处为客观基准值得商榷,搞不好经营者还会把公正当作挡箭牌,不正当地扣押工资也说不定。

特别在当今世界,公正被视为金科玉律,因此人们更容易上当受骗,即使是不合理的报酬,只要一旦被罩在公正的外表之下,人们便会错觉这是合理的。相反,如果太拘泥于公平、公正,却往往很容易使人产生不平等的感觉。

或许,企业中的职员们会这样抱怨:“又让马儿跑,又让马儿不吃草。”可是,当领导们把这些马一股脑儿地全放出去,都不让他们吃草,他们的怨言就会少得多了,就因为所有的马的待遇都是一样的。

4.他上屋抽梯,你骑虎难下

经验证明,在人际交往中,如果一方首先承认自己的错误,另一方就很容易坦白承认自己的错处。

试举一个情场上的例子,有些情场老手说,要把一个女性勾引上手是很容易的,但要对她们提出分手的话,麻烦就大了。有一位号称“花花公子”的著名摄影师,在一本杂志上公开了他与情人们的“分手绝招”。

他的心得是:根本不必由自己提出分手的话,而是一直作出让对方讨厌自己或是让对方对自己死心的举动,为此,偶而得扮演不检点的男人或是没指望的男人。这样一来,那些本来不想分手的女性,便不得不提出分手的要求,而此时也绝不会责备对方。

事实是责备了,但却不让对方感到一丝责备,这点才是他的绝妙心理技巧。

总之,“我是坏蛋”是个杀手锏。一个人强调自己是个坏人,事实上,他的好坏是明明白白摆在那里的,但男性承认了自己的错误,女性便软化了,除非是特别顽固的人,否则都会认为自己也有一点小错,而接受了分手的要求。

即使男方承认错误,也不能改变分手的事实,但是分手的原因自己也有些责任,如给女方一些错觉,便成为被接受的根据。

领导斥责部属时,有时也可采取这种手段,这种手段将不会在双方的感情中留下任何疙瘩。

比如:在接待客户的宴席上,部属喝得烂醉如泥,假设更严重些,竟与对方吵起架来,第二天早上,这位部属来上班,当然觉悟到会因前晚的事被咆哮如雷。

当然,领导会把下属叫到办公桌旁。假使领导就这样敲着桌子,大骂着:“你要对自己的行为负责!你要写悔过书!”结果会怎样呢?

部属即使承认了全部的错误,也一定会产生反感。

人们即使自己有百分之百的错误,若被他人激烈地责难的话,就会产生一点都不想认错的心理。

因此,一味地咆哮,在领导的立场而言,绝非上上策。最有效的方法是:“关于昨夜的事,身为领导的我也深感到自己也有责任。”似乎自己也有错误,即使只有一句,也就足够了。

一旦领导这么说,下属也一定会率直地认错而道歉,“不,经理一点责任都没有,全部都是我的错,我现在立刻去向对方认错。”

这类以“感情”来说服的方法,较之严厉指责更具有效果。表面看来,领导主动承担责任,是给下属台阶,然而事实上,这是领导在下属面前架起了一面梯子,一旦下属上了梯子,可就骑虎难下了。

5、你以为你是自由的吗?

人们如果认为自己是被信赖的,就会生出自我控制的心理,开始自己管理自己。

某人到某个都市去旅行,那里的旅馆大厅的冰箱里放着调过水的威士忌,冰箱不是现在通行的电脑式管理,而是在旁边放置了纸笔,让客人自己申报他喝过多少。

晚饭时,客人对房间部的服务员询问:“由客人自己申报饮料的用量,旅馆会不会亏损呢?”

服务员莞尔一笑,答道:“到目前为止谎报数量的客人,一个也没有呢!”

确实,人类的心理有这样一面,如果全面被信赖的话,他在自己心中便开始自我控制,一点也不会生出想要欺骗的心情。

近年来在企业内的职员管理,也频频利用这种心理,也就是对职员委之以权限,使其自我规制。如广告代理业的电报通信社就是典型的例子:薪水较一般企业高出二三倍,只是交际费自理,上班时间要做什么事都很自由。因此,当球季及球赛开始时,公司里不但没有闹空城计,反而到深夜都是灯火通明,业绩也显著上升。

日本企业管理协会林茂先生,在最初就任一家木器工厂的厂长时,曾设置了无人管理食堂,职员消费的食物多少,应交款额由自己申报,此举节省了许多人事费。

但是,有一段时期,这个食堂资金回收交差了。有个干部向厂长提议:“在公司的内部报告中,登出慨叹最近公共道德低落的新闻”。林先生表示反对,相反,他提出:“人们必须互相信赖。与其评论道德,不如只发表奖金回收率多少这种客观的事实。”

果然,这段新闻发表之后不久,在伙食申报方面有欺骗行为的职员就逐渐消失了。

像这样的自我控制,如果建立在劳资的信赖关系上,虽也可成为优越的管理方式,但由于作法不同,有时也会形成恶劣的管理方式。

某个公司的营业员,每个月花2000元的计程车费,故被领导叫去,他以为自己肯定会因为费用太多而受责难,于是铁青着脸站到领导的面前,他万万没有想到的是,领导非但没有斥责他,反而鼓励他“想用多少就用多少,只要能赚得比这个数量多就行”。

结果,从第二个月开始,该营业员的计程车费减少了一半,业绩却反而上升了。但是为此,他也付出了更大的代价,从自己的体力到自己的家庭,都必须作出相当大的牺牲。

如此看来,有时职员被赋予了更大的权限,工作上更加自由,但无形之中更大的压力也随之而来了。

6.博取同情,就这么简单

即使下属对领导怀有嫉妒心理,一旦发现对方有与自己同等或是比自己差的地方,便会产生亲切感。这是心理学上的一条基本原理。

有时,一位无论过着与老百姓多么悬殊的生活的歌星,也一定会在舞台上边拭着泪边说着过去的辛酸史,这是因为他们知道,如何抓住歌迷的心才是最关键的。

日本前首相田中角荣之所以受老百姓欢迎,也是受着“从艰难生活中走出来,经过重重阻碍终于成为一国首相”之类出身故事所支持的原因。

总之,即使有人此时处在比自己高许多的位置上,人们只要发现其过去与自己平等或是更差的地方,便会将嫉妒和抗拒为亲切感。

人类原本就对气质出众、出身好的人感觉亲切,没有嫉妒,但如果比自己条件稍高或同等条件的人,由于小小的幸运而成功的话,他们便会产生排斥感。

“有什么了不起嘛!他只不过是运气好罢了!”

但是比自己差的人,如果尝遍千辛万苦,终于出人头地的话,人们又会产生赞同的心态。

做领导的人有时也会使用这样的手段,目的何在,不言自明。

7.人和人有多少共通点?

只要细心观察和品味就可发现。人们即使在琐碎的事情上,只要被强调了和对方的共通点,就很容易错误地感觉自己站在与对方同样的立场上。

当员工要求加薪时,“你们难道希望公司倒闭吗?”当然,绝不会有希望公司倒闭的员工。这便是领导的可乘之机。之后,“我也不希望公司倒闭”、“公司的发展,对大家而言,是最大的利益”、“你们也拼命努力工作,而我也尽全力配合”…… 如此滔滔不绝地说着,最后再来这么一句:“因此为了公司的发展,目前请各位暂时对加薪的事多加忍耐一段时间。”如此一来,就驳回了下属们的要求。

以这种手法欺骗员工,中饱私囊的领导,无论过去还是现在,都有不少。

这种伎俩,不用说也知道,是在强调双方利害关系一致上。不管原本是利害相对的也罢,一旦形成了这种“共通性”,并且令人感觉利害一致时,欺骗的手段也就奏效了。

人们在和初次见面的人谈话时,如果在闲谈中忽然发现彼此的出生地或学校相同的话,原来的不自在感便会立刻消失,而一下子变得相谈甚欢,有过这种经验的人一定不少。

人们即使是抱着戒心来看对方,一旦发现了与对方的共通点,便很容易地解除了戒心,这也是一种共同的心理倾向。

应用这种心理倾向的手法,也常用于上下级交谈时。第一次到上级那儿去的下属,有许多不但对上级抱有戒心,而且非常紧张,其中甚至有看起来怀着敌对心的人,为了和这些人能够早点交心,并形成无话不谈的关系,就必须用到扩大彼此的共通点这种技巧。例如:

“你老家在哪里?”

“广州。”

“啊!我有一个好朋友也在广州,所以我从前几乎每年都去,那儿大概也有多少改变了吧!……你知道车站前卖香烟的小摊吗?那是一个老婆婆开的,不知那个老婆婆现在好不好……”

其实,拉近人际关系的话题很多,总之,不论如何琐碎的事,只要继续扩大和下属的共通点,不久便能消除对方的紧张和警戒心。

即使是可疑的人物,只要一知道彼此有共识的友人,那么就会好像多年的知己一般,完全地信任对方,这也是这种心理倾向的一种效用。

8.故意丢一次工

人们大多都有这样的心理:一看到有威严之人的失败、弱点,就解除了对对方的紧张感,想要接纳对方。

有位记者去采访某个大政治家的丑闻真相。这位大政治家听明记者的来意后,把兴致勃勃开始质问的记者拦住:“时间多的是,慢慢来好了!”然后一屁股重重地坐下。

由于这种态度,首先记者的开场白便被抑制住了。过了不久,咖啡送来了。

随后,发生了一些偶发事件。那个政治家刚喝了一口咖啡便大叫起来:“烫死了!”把杯子都打翻了。

收拾告一段落后,谈了不一会儿的话,政治家又把香烟放颠倒了,就要在滤嘴上点起火来。

“先生,香烟放反了!”由于记者的注意,政治家便慌慌张张,连烟灰缸也弄倒了。

据说只要大喝一声便能令普通的国会议员打哆嗦的这位了不起的大政治家,却让记者意外地看见了这些丑态,因此,不知不觉中,记者的挑战的情绪消失,甚至对这位大人物感到亲切不已。

但是,这种作法,只能说是这个大政治家耍的一个手腕。

人们在看到眼前的威严人物的丑态和弱点时;对这人所抱的紧张感便会消失,相反地还具有接受这人的心理倾向。反用这种倾向的话,也可借着故意显露自己的丑态,使对方疏忽,甚至也可能将对方拉拢成为自己人。

有一位在一流企业担任要职的领导。他在荣升经理时,在就职的寒暄中宣布道:

“我一向对数字感到头痛,所以希望大家多多帮忙!”

光靠这一句话,为了迎接能干的经理而战战兢兢的下属们的紧张感也就一扫而空。

但是,当下属提出书面报告时,他却一眼看出了差错:“这地方数字有错哟!”若无其事地督促其注意。这个指正其实是很细微,而且是相当重要的关键,这样继续一段时间的话,便会建立一种评语:“这经理嘴上说他什么都不懂,其实却是相当不含糊呢!”短期间内下属对他亲切感也增强了。

如此这般,为了解除下属的警戒心和紧张感,达到拉拢下属的目的,当领导的不妨暴露一下自己的缺点、弱点,这样做可以产生巨大的威力。

9.只需换上一层皮

周休两日制还未普及前,某公司一到星期六,就有许多年轻的职员不打领带来上班。好像是因为星期六只上半天班,这样下班后就可以马上出去玩了。

中年的管理阶层们,对于这种粗鄙的作风,当然是时有恶评。然而,这家公司的某个部长却在某个周末,突然脱下西装,穿得比年轻职员还邋遢地上班。从这天以后,一直被当作老顽固而令人敬而远之的部长身边,便经常有年轻职员来商谈各种事物。

据他说,他平日跟年轻职员不太合得来,意见也很难沟通。因此他想,至少在服装上能跟年轻人相投合吧!便下定决心要改变一下形象。

这真是一举成功,年轻职员们对董事长感到一种同伴意识,慢慢地也就打开心扉了。

鹰派形象强烈的美国总统里根,一到假日就换上休闲服,在牧场打猎,努力在大众传播上,造成有亲和力的印象,以引起国家共鸣。希特勒和三岛由纪夫,为了展现其威仪,便喜欢以严肃的军服姿态出现在大众面前。

如同这些例子所显示的,人们从服装上,就可读出关于那人的各种印象,因为服装本身,便带有自我核心向外表现的“延长自我”的功能。

本来,人的“打扮”就是为了展现能让他人最为欣赏的姿态,因此也可以说正确地传达了本人的个性。

在办公室里,领导故而与下属穿着同样的服装,结果便传达了与下属感觉或想法相似的讯息,也表明了你对下属具有好感。这样,你和下属之间就很融洽了。

10.盗用他人的构想

领导者就是这样的优越,他即便是叙述别人的构思,但只要加上一点自己的看法和评语,下属就会把它当成是领导者本身的构思而加以接受。

公司中职员的地位常会因为其在会议中的表现而大为改观。一般而言,发言次数愈多,而且发言内容如果能让领导欣赏的话,则这个人便会被评价为有才能的职员。

但是,人们在会议中并非总能做出博得满堂喝彩的发言,想不出独创的见解时,只好默默地顺着会议的流程,除此之外则别无他法。

但是此时,使用一点点“欺骗心理学”,却有可能强烈地显示出自己的存在。

比如,某企业的经理便是使用这种方法,让周围的人对他产生“有能力”的印象。

会议上各种意见纷纷出笼,但在别人发言期间,他并不提出发言,只是一边听着一边做笔记。

在其他人的意见都发表完之后,他才发言:“最后一件事……”,他一边整理眼前的议案一边作归纳。他只不过是把当场的意见深得要领地归纳起来罢了,却让所有出席者都以为整个会议的大方向是由他来掌握的。

仔细想来,这是相当高明的心理技巧。首先,静听下属的发言,便能了解对方的心态;接着更进一步地从偶尔插嘴的领导的言论中,了解到公司召开本次会议所要达到的目标。

就这样,如果能抓住会议的流程,顺着这个趋势发言即可,并且比一点线索都没有的发言要来得更加轻松多了。

通常在会议中,后来发言的人经常都比最初发言的人处于有利的地位。因为最初发言的人,当然要说些新的意见,而后来的人只要对此加以评论或是申述自己的意见就行了。

因此,最后发言的人,就处在非常有利的位置。

这种情况下,即使大部分的发言只是浓缩一些意见,“所以,这地方稍微改变一下……”稍微加入一点诠释,便能让人产生“此人所持有的意见比刚才的那些要高明多了”的印象,如果更进一步:“我并不是故意要跟他唱反调……”漂亮地用前者的发言当作垫脚石,便能顺利说出自己的意见。

这就是即使自己没有独创性,只要能套用别人的构想,便能造成自己的想法比别人更加高超的印象。

11.这就叫“强奸民意”

所谓的优秀经营者,即使是独裁式的,也不该让职员有独裁的感觉。

一位经营汽车贩卖公司的朋友,在决定对公司最重要的“人事”时,使用了巧妙的诡计。比如:为了谋求营业部的活性化而计划断然改革组织时,首先把部长、经理叫来。接着大概说明主旨后:“为了扩充营业部的实力,想要扩充人力。从其他部门引进优秀的职员也可以,你们去挑选认为可以胜任的职员吧!”

一边扩充公司的组织、一边呼吁。几天后,营业部长和经理们圈选了好几位候选人,他浏览一眼后也绝不提出要求。

其他部门的人事也大同小异。到此,抱着“把人事委托给员工决定好吗?”疑问的人一定不少,可是这正是总经理的圈套。

首先,在职员阶层比实力均是相当的。说得清楚些,是每个人都一样,主要在于领导如何负起责任训练;而自己挑选部属的话,一定会负全责任训练部属的。

接着,人事上各部门间“取与被取”的麻烦,以部长、经理的能力就能解决。而完成的“人事”几乎没有半点总经理的强制的印象则是最大的优点。部长、经理们因为带有自己决定的人事之感,便会为扩大业绩而拼命努力。

开会时,这位总经理也使用同样的手法:先提出一个已具有大概轮廓的提案,接着说:“我是这样认为的,接下来的由各位自己发挥。”然后便开始打瞌睡。

这时,出席者便七嘴八舌议论起来,一旦产生决议案,总经理就在最后发言:“那么这么决定,各位努力吧!”然后就散会了。

职员们决议的,大抵都是按照总经理的构想,这是当然,因为轮廓一开始就被决定了,总经理和理事先决定了90%的大纲,只留下10%给下属有修正的余地。

虽说如此,职员们的心中却会产生“全部都是自己决定”的满足感,这样总经理所强制的提案,完全不会使职员产生强制感,而被当成参加会议全体人员共同决定的事项,因此便能被彻底实行。

12.倒尽苦水,没了脾气

对身居企业要职的人而言,人事变动是最头痛、最讨厌的时候。即使考虑得非常周到,而且各得其所,然而新被调动的职员当中仍有不少人对人事部门不满,觉得自己被贬职了。

为了让职员心甘情愿地接受公司的安排,他们必须试用各种手段来说服手下,而这情形往往搞得主管人员力不从心。

某家大公司的人事主管,在说服被贬职的职员方面很有一套攻心的办法,可以让他们心服口服。

首先,他把职员一个个叫来,慢慢地和他们交谈,先让他们尽量说出心中想说的话,等到算准下属说得差不多时,才适时说出“你的心情我很了解”,单靠这一句话,许多下属便会作出松了一口气的表情。之后,他再接上这样的话:

“我要是你的话,会喜欢待在小公司,因为小公司不但没有烦人的人际关系,且可尽情发挥所能,而且被肯定的机会也很多。”

这个人事主管的说服法,实际上也可说是相当于妥协的“不直接手法”。这种方法是:协调者不说半句意见或感想,光只是听对方的言论。

人们坦白道出心中的不满和烦恼,如果知道能被接纳的话,心中的迷惑便能一扫而空。因为对方倾听我们的话,感觉对方站在与自己同样的立场,因而产生了解脱的心理。

观赏电视上的“烦恼协议节目”可以发现,几乎百分之百的协谈者都把“如果是我的话”挂在嘴上。比如一口气听完因离婚问题而苦恼的求助者的现状后,协谈者会说“如果我是你的话,会再忍耐一段时间”,求助者之所以毫无理由地服从了这句话,无非是因为听到“如果我是你”之后,产生了“这个人完全站在我的立场为我设想”的错觉罢了。

一旦陷入这种心理陷阱,对于后面的建议,即使对自己不利,也会认为是为了自己好而洗耳恭听。

13.让你无休止地空等待

在某个女性杂志中,出现了这样的言论:对大多数男性的约会请求,大约三次中只答应一次就行了。

现代年轻女性的想法真是相当恐怖,所谓的三次约会只答应一次,是对男性施展魅力的一种方法,说不定也可说是相当有效果呢!

因为,如果每回都答应约会的话,对方说不定很快就会厌倦,故有其危险性,但若因此便每次都拒绝的话,对方大概也会放弃,而把关心转向其他女性呢!

在这点上,三次中得到一次“好啊!”的回答,使人形成期待感,“说不定她还会再答应吧!”因而男的便对那个女性持续关心。

这种把男人弄得团团转的手法,在现实中究竟欺骗男人到何种程度,不在保证之限度内,但事实上却非常合于学习心理学上的“间歇强化”的原则。这是所谓的“处于正确反应间歇获得报酬的状态下,所附加在身上的反应。在报酬完全停止之后,也还会有强烈继续此反应的倾向”。

领导们在对待员工时,却常常运用这条原则。

14、欺人的“三点式”逻辑

“这个问题有三个重点。”

“这件事情,可以从三个方面来考虑。”

以“有三个问题”作为话题开端的言论,如果夸大其辞的话,希望大家小心上当,因为这种说法经常产生逻辑上的欺骗。

“问题点有三个,第—……第二……第三……”这种话漫不经心的听后,很容易当成逻辑,于是毫无疑问地就这样接受了。

因为从古到今,“天、地、人”、“佛、法、僧”、“过去、现在、未来”、“知、情、意”之类,总括性地看一件事情,“三”这个数字一直扮演着相当重要的角色。

换句话说,人类具备一种心理特征,就是容易产生错觉,以为从三个角度来考虑,就等于接触到事情的整体了。

故而听到“问题有三点”便很容易认为已经触及事情的全体,而且是经过非常用心整理的。

但是,问题果真只有这三个方面吗?

如果仔细分析的话,有数不尽的问题和议论的地方也不少。但人们却往往被这三个问题点所局限。对于其他问题和争议点都完全舍弃。甚至,最重要的问题,正是隐藏在“第四……”的情形也不定。

无论如何,实际上领导者断言“有三点”时,人们不但会毫不怀疑地听进去,并且很容易认定“只有三点”。这大概可以说是人类共同的心理弱点吧!

不光是这类“问题点有三个”的情形,越是看来有道理、明智的话,越是隐藏了许多的陷阱。例如:“英雄好色,我喜好女色,所以我是英雄”式的,所谓三段式论法,便可说是最好的例子。

当然,这种程度的三段论法,马上就可以看出“我是英雄”的结论是不对的。但是像“日本是海岸线长的岛国,如受外敌攻击便很难防守,因此,日本应发展核子武器。”这种情形,要提出反对意见不是很难吗?

如果说:“越是不合逻辑的话,愈会为了隐藏逻辑的矛盾和欺骗,而戴上一层乍看之下额合逻辑的假面具”,恐怕也不为过吧?

15.另一种激将法

人们与其叫他依命令行事,不如叫他作相反的事要来得更有用,人类一旦被人指示或命令,就会本能地产生反抗心理。

反用这种人类心理的是青岛幸男先生。他的选举运动照字面来说就是“不战而胜”。游说啦、到场演说等竞选运动一概免除,不知何时投票选举,甚至公开声明:“我并不希望你们投票给我,一点都不希望你们投票给我,我甚至可以拜托各位,我一点也不想当选”。而后迅速出发到外国去了,结果却是高票当选,这正是扭转选民心理的漂亮的选举。

如果有人到东京迪斯尼乐园去,发现园中没有烟灰缸,因此问管理员:“此地禁烟吗?”对方答复却是“不,不禁烟,吸烟也可以的,烟灰请直接往下丢就行了。”

但是,当你眼看周围却完全没有烟蒂,大概是因为清扫员不辞辛劳地立刻把垃圾和烟蒂迅速清除了吧!因此,游客一旦想抽烟时,却觉得不想在一尘不染的地上丢下烟蒂了。

事实上,在东京迪斯尼乐园,不知是否由于这种心理作用,吸烟的人较想象中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂,但一旦被人公开地说:“请丢”,却反而不好意思。

对儿童的教育也是,光说:“给我好好念书”,会产生反效果,偶而可试着说:“你尽量玩没关系”。玩和丢烟蒂不同,绝不能说是坏事,小孩一被这样说了后,也就不好意思毫不顾忌地大玩特玩了。

你如果处于拥有部属的地位的话,大概知道总是严厉训斥、大吼大叫的话,职员的工作效率绝不可能提高吧?偶尔也说说:“不必那么认真也可以啊!”试试看!

对工薪阶层来说,因为知道业绩等于报酬的法则,所以领导的相反言论反而激发了员工的干劲。

想叫对方做某事时,特别是不想得罪对方时,毫不避讳地试试反面的说法,也是有效的欺骗法。

16.虚情假意的关心

人们对于那些记得自己的一些细微小事的人,很容易解除警戒心,保持强烈的信赖感。

政治家的人心收揽术当中,有一项巧妙的手段,就是把人引为“同伴”,这当中令人咋舌的情况有不少。例如:对于仅有一面之缘的人亲切地叫他的名字:“某某先生,好久不见,近来好吗?”实际上搞不好岂止姓名,连脸都记不得的人也有,但他会悄悄地问秘书,作出一副非常放在心上的样子来交谈。

因为像叫对方的名字,寻问家人平安这类的事情,通常是在非常亲密的关系之间才有的。如果被示以这种言行,谁都会感激地认为:“这人竟是如此留心我!”

无数的事例证明,人普遍地存在这样一种心理,一旦被人亲切地叫出自己的,或被人拍拍肩膀,就会很快地变成对方坚强的支持者。

如果想要讨取女性的欢心,这样的心里战术同样非常吸引女人时,同样的心理作战也可说极具效果。

即使只见过一二次面的女性,也可从她不经意说出口的话中找出她的嗜好及生活习性,在下次约会时,对话中试着加上一句:“你养的那只叫精灵的猫,最近好不好啊?”

只要这么一句,对方女性便会兴奋地心跳——“他对我好关心啊!”

关于这点,情场高手其实就是经常记住女性的生日等,然后把在对话中的私事放在心上。

最大的关心事莫过于自己本身,这种自我中心的心理,是所有人类共通的。当我们一张数人合照的纪念照片时,谁都会最先找到自己,之后再浏览整张照片。如果自己照得不好,便会说“这张照片拍得好差”,这种经验你应该也有一二次吧!

从这些事中也可看出,如果你想要在工作上、私事上消除对方的警戒心,使对方产生亲切感,那么就事先记一些关于那人的一些琐事,再伺机说出即可。

光凭这点,大概就可把对方引入自己的世界吧!