4.1.1 设计

4.1.1 设计

1.业务体系设计思路

业务体系设计的思路是对平台业务架构中的服务层进行展开,分析获得参与方和可开展的服务内容品类,从业务价值、平台支撑、数据资产三个维度准确论证可行性和优先级,从而形成设计期内平台创新服务的内容品类和构建路线。

(1)业务价值维度。平台创新服务的核心价值在于为服务对象带来的业务价值;服务对象贯穿源、网、荷,覆盖全产业链,业务主体的数量大,需要能够准确识别出业务主体;不同业务主体的核心业务诉求和业务架构差异性大,需要准确识别评估服务的业务和价值。

(2)平台支撑维度。平台为创新服务带来的核心价值是创新服务在市场竞争中的差异化竞争力。这种差异化竞争力体现在平台的核心资源,可以是数据、安全或者大量的用户和合作伙伴。

(3)数据资产维度。平台的核心业务逻辑是清洁能源数据资产运营,创新服务应该为平台的数据资产带来价值。平台数据资产按价值密度可分为:①核心层,覆盖电力生产到消费的能量流动数据,如网架结构和潮流,其下是支撑能量流动的物理设施数据,如设备相关数据,其上是驱动能量流动的市场交易数据;②扩展层,主要是产业链中业务主体的企业资源数据,如企业经营中的人、财、物数据;③外延层,主要是产业链外部的相关数据,如宏观经济数据。

2.业务体系设计方法

业务体系设计应从洞悉客户的业务战略开始,形成明晰的业务架构,映射形成应用架构,最终形成建设路线,这种是常用的企业信息化建设设计方法,很适合外部业务模式稳定,内部业务流程规范的企业级客户。常规的企业信息化设计方法流程图如图4-1所示。但是,在此次的平台创新服务设计中,采用这种正向的设计方法,会面临较大挑战,主要原因为:

图4-1 常规的企业信息化设计方法流程图

(1)业务实体较多,业务诉求和架构完全不同,难以准确洞察。

(2)业务实体的业务模式不稳定,本身就在快速发展变化过程中。

(3)需要设计的服务不仅包括应用层面的服务,还包括线下的创新服务模式。

平台创新服务的设计本质上不是企业信息化设计,而是互联网形态下开放的平台型业务的设计。因此,设计方法应该采用评估分析方法,在对市场洞察的基础上,确定细分业务方向的可行性和优先级,从而确定建设路线。

评估分析法包括以下主要步骤:

(1)从业务价值、平台核心资源、对平台价值三个维度上建立服务可行性和优先级的评估模型。

(2)以源、网、荷贯穿的视角,识别清洁能源全产业链中的主要参与方作为服务对象。

(3)识别行业内相对主流且成熟的服务模式,包括应用服务和业务服务。

(4)依据服务评估模型,对识别出的主流服务进行评估,综合衡量该服务的可行性、优先级和依赖关系。

(5)基于服务评估的结果,结合总结设计中的阶段划分形成建设路线。

平台创新服务评估分析方法流程图如图4-2所示。

图4-2 平台创新服务评估分析方法流程图

3.业务体系服务评估模型

业务体系服务评估模型主要通过服务评估卡对各种应用服务进行评估,主要通过以下方面进行:

(1)服务对象评估。服务对象评估准确识别服务对象,通过区域内服务对象的数量及其业务的稳定程度,来反映服务对象对服务的消费能力。

(2)服务价值评估。服务价值评估识别服务带来的业务价值,通过该业务需求与客户核心诉求的关联程度来评估需求的强度,通过客户对目前解决方案的态度来反映需求的急迫程度。

(3)服务载体评估。服务载体评估准确识别服务载体,明确服务属于平台服务、应用服务或者直接的业务服务的哪种。通过成熟范例和服务供方两个维度,评估该种服务在市场上的丰富完备程度。

(4)核心资源评估。核心资源评估用来评估分析平台可以给该种服务带来哪些核心资源,这些资源应该是相对其他竞争者所独有的,会成为客户选择该服务的关键因素。

(5)经济价值评估。经济价值评估从直接收益和数据资产增值两个维度进行,直接收益用定性方式衡量,数据资产增值依据该服务的相关数据资产所处位置进行评估。

(6)社会价值评估。社会价值评估依据与能源生产端和消费端变革的相关程度进行评估。

服务评估卡实例如图4-3所示。

4.业务标准

根据业务设计的思路和方法,业务标准主要包括以下三个方面:

(1)业务服务设计标准。按照标准的方法论进行业务设计,通过市场研究,洞察市场创新机会,根据平台发展的战略方向,制定战略目标和发展策略,确定目标客户,设计商业模式,制定运营机制,编制发展路线和计划,测算投入产出。每年对业务设计进行滚动调整和优化。平台业务设计均要按照标准的方法进行。

(2)业务服务评估标准。制定业务评估标准,按照评估标准来对业务进行评估,对业务的设计和实际表现进行阶段和最终的核实确认。通过对业务开展过程中的市场份额、用户数量、商业模式、运营情况、综合价值、收入等内容进行综合评价,评估该业务是否达到设计目标。

(3)服务分类标准。服务主要分为三大类,分别为平台服务、应用服务和业务服务。平台服务是平台直接提供的服务,不对外进行开放,是以基础设施和应用构建为核心的基础服务;应用服务是开放的服务,是由第三方提供商构建的支撑特定业务场景的服务,如功率预测应用;业务服务也是开放的服务,是由不同的第三方业务服务提供商提供的满足特定业务需要的直接业务服务,如设备代维服务。不同的服务形式由不同的支撑平台提供业务运营支撑。

图4-3 服务评估卡实例