做一名动“情”的班主任助理 （2009年3月）
班主任助理是辅导员和班主任等专、兼职思想政治教育干部队伍的补充力量，是学院学生工作的重要依靠力量，是新生班级具体工作的组织者和实施者，以老师的身份发挥教育管理功能，以学生的身份发挥朋辈教育的功能，在学生工作中发挥着引导、服务、桥梁和榜样作用。食品科学技术学院坚持每年从思想素质较高、组织管理能力较强、学习成绩良好、身心健康的本院研究生一年级学生中选聘班主任助理，协助辅导员、班主任开展新生班级思想政治教育工作、新生适应性教育和日常管理工作。本文是2009年3月14日食品科学技术学院举办的一次班主任助理工作交流会的报告。
很高兴有这样的机会同大家交流。在座的班主任助理有的已经卸任，有的现在正在履职，感谢大家过去和现在为学院学生工作所作的努力。同志们在帮助新生尽快适应大学生活、顺利完成从高中生到大学生角色转变过程中付出了辛勤劳动，取得了可喜的成绩。实践证明，在新生班级实施班主任助理制度是成功的。
我们学院选聘的班主任助理是从研究生一年级学生中产生的，有的学院选聘的是大学三年级或四年级的学生。无论是研究生、还是本科生，学生是大家的第一个身份，是受教育者；在面对新生开展工作时你们是班主任，是教育者。这是大家的特殊身份，同时扮演着学生和老师双重角色。由于你们和新生成长经历相似，年龄相近，心理相容，情感相投，思维特征相仿，这些因素有利于与学生之间的沟通，有利于维系师生间良好的人际关系。亲其师，方能信其道。班主任助理在一定程度上比班主任老师更能和新生产生共鸣，找到共同话题，更容易交朋友。
那么，怎样才能充分发挥班主任助理自身的优势和作用，从而获得最佳的教育管理效果呢？从其身份的特殊性来讲，班主任助理在工作中的感情投入是十分重要的。苏霍姆林斯基曾对情感作过精辟的论述：情感——这是道德信念、原则和精神力量的核心和血肉，没有情感，道德就会变成无味的空话，只能培养伪君子。在我看来，班主任助理情感投入的重要性和必要性主要表现在以下四个方面。
一是班主任助理的情感投入是新生心理调适的需要。马斯洛在需要层次理论中指出：人们在满足了生理、安全等需要之后，继而产生一种爱和归属的需要。人从出生、成长、衰老到死亡的整个过程中都需要爱，人是在爱中成长的。这种爱的需要在特殊的环境中表现得特别强烈和明显。刚进入大学的新生处于心理、生理、性格等正在继续完善、发展和成熟的特殊时期，同时面临大学与高中不同的授课方式、陌生的生活环境和新的人际关系等多方面的压力，对爱的渴望表现得尤为迫切。他们需要有一个交心、谈心的朋友，需要通过心灵的对话解除心中的困惑，缓解因不适应而产生的心理压力。你们将在这样特殊的时期开展工作，投入情感能满足他们的心理需要。
二是班主任助理的情感投入是新生教育管理的需要。班主任助理对学生的教育管理是通过彼此间的思想信息交流来实现的。新生是否愿意接受你发出的教育管理信息，接受的程度和取得的教育效果如何，则完全取决于你们与学生的心理相容水平。心理相容通俗一点就是说，你能否和新生想到一起，他们能否从心底接纳你。班主任助理工作的特殊性和身份的双重性，为在新生中充分发挥榜样作用、产生集体模仿创造了有利条件：第一，新生刚刚进入一个陌生的环境，有较强的好奇心理；第二，学生将会与班主任助理有着相似的大学学习生活经历；第三，班主任助理是他们学习、工作等方面学习的榜样。一旦在新生中存在集体模仿，被模仿者与模仿者的心理相容水平就会达到一个较高的层次。心理相容程度较高，则表明班主任助理真正了解了学生的心理，说到了学生的心底，做到了学生的心底，是受学生欢迎的，也是从实际出发的。这样教育管理的实际效果与预期管理目标的一致性就会很高。要达到广泛模仿和较高的心理相容水平，充分发挥班主任的榜样作用，取得预期的教育效果，班主任助理的情感投入是前提和基础。
三是班主任助理的情感投入是做好教育管理工作的精神动力。爱是普遍存在的心理需要。班主任助理在教育管理过程中付诸情感的同时，其自身心理上也将得到情感的回报与激励。班主任助理在和新生的接触与相处中必然会产生一段深厚友谊，这样的友谊十分单纯，十分美好。许多担任过学生班主任的学生在毕业后曾多次和我聊起当时他们带的新生班级，那是一段难忘的经历和记忆。也许正是因为有了情感的付出，才觉得管理工作中的精神生活是充实的。可见，班主任助理对新生的情感投入是一股巨大的精神动力。
四是班主任助理的情感投入是新生人际交往的需要。人际交往从动态的角度来讲，是指人与人之间的信息沟通和物品交换。由于大学生群体的特殊性，人际交往无论是在愿望、内容方面，还是在方式上都具有同他们的社会知识经验相对应的特点。随着年龄的不断增长、生活空间的不断扩展，以及社会阅历的不断增加，大学生的交往愿望就越来越强烈和迫切；同时，广泛的兴趣、丰富的情感、充沛的精力、活跃的思想，也使得大学生对各种自然的、社会的现象都会加以注意，希望自己见多识广，从而使他们交往的内容变得丰富。由于班主任助理和新生同属于大学生范畴，因此，他们都具有强烈的交往愿望和丰富交往内容的诉求。
上面我一直在强调情感投入的重要性，而从另一方面讲，情感属于影响学生思想和行为的非理性因素，可能会对理性管理产生影响。为做到情与理的有机结合，可以遵循了解关心、公平对待、尊重信任、交际愉悦、严慈相济和理智与情感统一这六项原则。
原则之一：了解关心。教育家乌申斯基曾指出，如果教育家希望从一切方面去教育人，那么首先应从一切方面去了解人。对于刚刚经过高考的激烈竞争跨入大学校门的新生来讲，他们正处于青年时期，幼稚性与自觉性、独立性与依赖性共存，心理、情感等都不成熟。而且大多数都是远离家庭、远离父母到异地求学，甚至有部分新生是第一次离开父母，开始人生中的第一次独立生活。没有了父母近距离的关心和爱护，心理上似乎没有了归属感和安全感，其心理、感情处于最脆弱、最敏感的时期，当他们在生活上、学习上遇到困难时迫切需要老师的关心、爱护、理解和帮助。另外，由于每个学生成长的家庭生活环境不同、家庭和学校的教育水平不一，从而形成了他们不相同的思想、情感和个性。因此，要对新生有的放矢地教育，班主任助理必须增强自我意识和同理心，深入、广泛了解情况，结合他们不同的思想表现、兴趣爱好、性格特征、学习情况、身体状况、家庭环境等，实施不同的教育内容，采取不同的教育方式和方法，恰到好处地关心、启迪和帮助学生。通过细致的工作，找到感情产生的共鸣点，建立起情感沟通的桥梁，从而让学生感受到班主任的真爱，激发其成长成才的积极性和主动性，顺利完成从中学到大学的过渡，全身心投入到大学的学习生活中去。如果你们连自己班上的学生都不能十分了解，那么你的学生班主任工作肯定是做不好的。
原则之二：公平对待。俗话说，人过一百，形形色色。在新生班集体中，学生综合素质和学习基础参差不齐，优秀生与后进生、智力水平较高的与反应较慢的、学习勤奋的与自由散漫的、性格内向的与活泼开朗的共同生活在一个集体中，作为班主任助理不能有远近亲疏，不能有个人好恶，不应以学习成绩优劣、智力水平高低定远近，更不应以家庭贫富论亲疏，均应一视同仁，公平对待。当然，这里的公平对待不等于和每个学生交流的时间完全一样多，而是指对每一个学生都应该尽到职责，不要让他们产生“班主任助理喜欢那几个人，而自己太普通，是被遗忘的学生”的感觉。
原则之三：尊重信任。平等是沟通的前提，你们必须意识到只有把学生当作在人格和思想感情方面都同自己平等的个体，才能维系正常的工作关系和良好的人际关系，才能充分发挥班主任助理的教育管理作用。只有充分尊重、信任学生，才能增强学生的自信心，让其度过有尊严的大学生活，从而激励学生独立自主的学习、工作、生活，充分展示并完善自己的个性，以积极主动的热情和开拓进取的精神去体验学习和生活的乐趣，最终收到从“学会”到“会学”，从“他律”到“自律”，从“模仿”到“创造”的教育管理效果。
原则之四：交际愉悦。心理学上的“叶克斯－道德森定律”表明，人的活动效果在适中的心理紧张水平下最好，紧张程度过高和过低都不利于人们较好地完成工作任务。因此，班主任助理在教育管理过程中，应与学生在比较轻松的心境与环境下愉悦交往。同时，也努力为学生与学生间的交往创造一个轻松和谐的氛围，使学生在交际的过程中心情舒畅，没有过分的紧张感和压抑感，让学生真正体验到学习、生活、工作是一种乐趣，从而收到理想的教育效果。有的班主任助理常常下寝室和新生交流，畅谈大学学习和生活、人生理想和职业规划，学生们总是围在他们身边，气氛非常和谐。我认为这是创造愉悦交际的一种良好方式。
原则之五：严慈相济。“严慈相济”从字面上很容易理解，相济有相互补充、相辅相成的含义。在工作的过程中，为完成教育任务、达到预期目标，你们必须严格训练和教导每一个学生。这种严格要求应体现在日常工作当中，无论是对表现好的学生还是对表现差的学生，作为班主任助理，都应严格要求，一点不能放松，使其养成良好的学习习惯和作风，实现严师出高徒的效果。另一方面你们也应让学生感觉到关爱的存在，这是维系良好人际关系的前提和基础。这两个方面并不矛盾，从某种意义上讲，严格训练和教导学生，也是班主任助理对学生的一种爱护和关心，是班主任助理情感投入的一个重要方面。班主任助理在教育管理过程中投入情感应注意运用合理的方式，适度的分寸，希望你们既当严师，又做益友，做到严中有爱、严中见爱。
原则之六：理智与情感统一。班主任助理投入情感是影响学生思想和行为的重要因素，它能激发新生的情绪情感，充分调动新生的学习积极性和主观能动性。但如果情感因素得不到理性的控制，就会失去目标和方向，导致实现教育目标的失败。如果在工作中只强调情感力量，甚至一味地姑息迁就学生，将会助长学生向不良的方向发展，不但会影响学生的健康成长，而且也会增加工作的难度。因此，必须将理智和情感统一起来，在“动之以情”的基础上“晓之以理”，才能达到预期的教育效果，实现既定的教育目标。
大家身上的担子很重，一方面要完成自己的学业，另一方面还要兼顾学生工作。希望大家正确处理好专业学习和社会工作的关系，合理高效利用时间。工作中动之以情，晓之以理，导之以行，努力做新生的人生导师和可亲、可敬、可依赖的知心朋友。