2015年3月5日，国务院总理李克强提出制定“互联网+”行动计划，为我国企业抢抓“互联网+”机遇创新创业，加快发展创造了条件。

（一）什么是“互联网+”

“互联网+”就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。“互联网+”是巨大无比的概念，“互联网+金融”叫做互联网金融、“互联网+零售”叫做互联网电子商务，“互联网+制造”就是工业4.0。

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。正如第二次工业革命中电力让很多行业发生翻天覆地的变化一样，未来互联网也会像电力那样作为一种生产力工具，令各个行业的效率大幅提升。如有了“互联网+”，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》快速的传播，“互联网+”已经融入我们的生活。

（二）“互联网+”的现实意义

1.“互联网+”对传统产业不是颠覆而是升级换代

“十二五”期间，我国已经明确提出发展几大战略性新兴产业，当时的重点是“培育”，是一个从无到有的过程。近两年，特别是随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术更快的融入到传统产业中。包括金融理财、打车等民生领域，以及家电等传统制造业等等。从PC互联网时代升级到移动互联网时代，互联网技术与两化融合相结合，将会有更多的商机。

在通信领域，互联网+通信有了即时通信App。目前几乎人人都在用即时通信App进行语音、文字甚至视频交流。在微信这类即时通信App刚诞生时，传统运营商因为语音和短信收入大幅下滑简直如临大敌。但是，现在随着互联网的发展，来自数据流量业务的收入已经大大超过语音收入的下滑。所以，互联网的出现并没有彻底颠覆通信行业，反而促进了运营商进行相关业务的变革升级。

在交通领域，过去没有移动互联网，车辆运输、运营市场不敢完全放开。有了移动互联网以后，过去的交通监管方法受到很大的挑战。从国外的Uber、Lyft到国内的滴滴、快的，移动互联网催生了一批打车拼车专车软件，通过把移动互联网和传统的交通出行相结合，改善了人们的出行方式，增加了车辆的使用效率，推动了互联网共享经济的发展，减少了有害气体排放，对环境保护做出了贡献。

在金融领域，随着国家对互联网金融的研究深入，银联对二维码支付制定了标准，互联网金融得到了国家的支持和鼓励，实现了较为有序的发展。余额宝、二维码支付得到了较快发展。

在零售、电子商务等领域，到处可以看到和互联网的结合，这是对传统行业的升级换代，特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代作用。

在科研领域，农业互联网正在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变，用户甚至可以直接参与到产品的研发中。如小米公司，在小米手机推出的一年前，小米就在其网站上推出了基于Android系统开发的第三方固件MIUI，并吸引网友参与讨论，根据用户的反馈对产品不断进行升级，让用户参与到产品的研发过程中。

在制造业领域，“互联网+制造”就是工业4.0。这是德国的叫法。在美国叫“工业互联网”，我国叫“中国制造2025”，核心就是智能制造。它将推动中国制造向中国创造转型，所以说，工业4.0是整个中国时代性的革命。

工业4.0有五大特点，包括①互联：工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起。②数据：工业4.0连接和产品数据、设备数据、研发数据、工业链数据、运营数据、管理数据、销售数据、消费者数据。③集成：工业4.0将无处不在的传感器、嵌入式中端系统、智能控制系统、通信设施通过CPS形成一个智能网络。通过这个智能网络，使人与人、人与机器、机器与机器、以及服务与服务之间，能够形成一个互联，从而实现横向、纵向和端到端的高度集成。④创新：工业4.0的实施过程是制造业创新发展的过程，制造业技术、产品、模式、业态、组织等方面的创新，将会层出不穷。从技术创新到产品创新，到模式创新，再到液态创新，最后到组织创新。⑤转型：对于中国的传统制造业而言，转型实际上是从传统的工厂，从2.0、3.0的工厂转型到4.0的工厂，整个生产形态上，从大规模生产，转向个性化定制，使整个生产过程更加柔性化、个性化、定制化。这是工业4.0的一个非常重要的特征。

工业4.0有九大技术支柱，包括工业物联网、云计算、工业大数据、工业机器人、3D打印、知识工作自动化、工业网络安全、虚拟现实和人工智能。未来十年，有三类公司在中国工业4.0领域将有充足的发展空间。第一类是智能工厂，分为两种，第一种是传统的工厂转型成智能工厂，第二种是一出生就是智能工厂；第二类是解决方案公司，为制造业公司提供智能工厂顶层设计、转型路径图、软硬件一体化实施的工业4.0解决方案公司。第三类是技术供应商，包括工业物联网、工业网络安全、工业大数据、云计算平台、MES系统。除这三类以外，虚拟现实、人工智能、知识工作自动化等技术供应商也会面临巨大的发展前景。它包括软件硬件。软件有工业物联网、工业网络安全、工业大数据、云计算平台、MES系统、虚拟现实、人工智能、知识工作自动化等；硬件是工业机器人（包括高端零部件）、传感器、RFID、3D打印、机器视觉、智能物流（AGV）、PLC、数据采集器、工业交换机等。这是一次巨大的产业革命，谁错过了工业4.0，也就错过了这个时代！

现在，我们已经习惯了机器人取代蓝领工作的现象。日本日产汽车位于森德兰的工厂就是最典型的例子：这里每年生产50多万辆汽车，超过欧洲任何一家汽车装配厂，但其仅雇佣6 000名工人。随着在生产过程中引入大量先进机器人后，所需工人数量将进一步降低。正如美国著名经济学家泰勒·考恩（Tyler Cowen）指出的那样，机器人不仅在体力方面取代人类，随着它们变得越来越先进，机器人也将取代人类大脑。另外一种情况是：如果说20世纪70或80年代，英国工厂里的蓝领工人工作最没有保障的话，今天中产阶级从事的白领工作也正在被取代。牛津大学学者卡尔·弗雷（Carl Frey）和迈克尔·奥斯本（Michael Osborne）预言，未来数年，会计和审计等部门数以百万计的工作岗位将被机器人取代，它们将以比人类更廉价、更高效的方式完成工作，而且它们不领工资、不会申请病假。此外，管理人才、律师以及银行职员等也受到威胁。

2016年初，英国保守党下属数字技能委员会曾提交名为“不可阻挡的数字技术革命”报告，宣称未来20年中，英国35%的工作将被自动化技术取代。分析显示，在过去10年间，英国过半秘书工作已经消失，英国呼叫中心如今还有100多万工作人员，可是随着语音识别软件和其他技术的进步，这些工作也将在未来10年内消失。而这还仅仅是个开始。自动驾驶汽车已经在美国公路上行驶了160多万公里，有望在未来数年取代更多人类司机。强大的计算机已经接管了股市交易中的绝大部分工作，在波士顿和其他地方的教学医院，软件开始被用于诊断疾病。

简而言之，传统中产阶级工作正日益受到技术威胁，这很可能对我们的经济和社会造成巨大影响。以玛格丽特·戴维斯（Margaret Davies）为例，她在威尔士税务局工作了26年，负责税务查询等工作。技术进步意味着越来越多人通过网络纳税，这可以节省政府大量成本。但对戴维斯及其同事来说，她们却成了多余的“累赘”而被开除。受自动化技术影响，英国部分地区60%的工作处于中度到高度危险之中，可能被软件和机器人取代。

谁能最终赢得第四次工业革命主导权？第四次工业革命以2013年德国汉诺威为标志，宣布这一轮工业革命以智能制造为核心。德国政府所定义的德国工业4.0，包括一个信息，一个网络，四大主题、三项集成、八项计划组成的框架机构。这次工业革命延续时间大致为30到40年。所以工业4.0、移动互联网对中国工业的颠覆、再造和融合，才刚刚开始。这次工业革命的本质是主导这个世界未来的工业标准之争。美国提出了工业互联网标准，希望关注设备互联、数据分析、以及数据基础上对业务的洞察，他们对传统工业互联网互联互通，其关注点在大数据和云计算。德国提出工业4.0，拥有强大的机械制造技术，嵌入式以及控制设备的先进设备和能力，德国很关注生产过程智能化和虚拟化的深刻改变。可以看出，美国工业互联网和德国工业4.0，实施路径和逻辑相反，但是目标一致。美国是以GE公司、IBM这些公司为支持，侧重于从软件出发打通硬件；德国是以西门子、库卡、SAP这些公司为主导，希望可以从硬件打通到软件。无论从软件到硬件，还是从硬件到软件，两者的目标是一致的，就是实现智能制造，实现移动互联网和工业的融合。

中国在实现智能制造的过程中，选择的是德国标准。原因有二，一是中国政府认为，德国路径比美国路径更容易实现；第二，美国的工业空心化严重，IT公司的出现，对工业4.0挑战大，缺少基础设施的落地。德国工业技术雄厚，是生产制造基地，是生产设备供应商加IT业务解决方案提供商。因此，在第四次工业革命的战略选择上，中国政府的策略是，紧盯新一轮产业发展的潮流，选择工业4.0，推出中国版的中国制造2025，寻找机会弯道超车，后发先制。

工业4.0是一个全新的时代，一期刚刚开始，预计要30到50年的时间发展引进，按照国家工信部部长所说：德国是从工业3.0串联到工业4.0，中国是2.0、3.0一起并联到4.0。因此工信部和中国工程院把中国版的工业4.0的核心目标定义为智能制造，这个词表述非常准确。由智能制造再延伸到具体的工厂而言，就是智能工厂。智能制造、智能工厂是工业4.0的两大目标。

在未来的工业4.0时代，软件重要还是硬件重要，这个答案非常简单：软件决定一切，软件定义机器。所有的工厂都是软件企业，都是数据企业，所有工业软件在工业4.0时代，都是至关重要的，所以说：软件定义一切。软件著作权，是每个企业都必须高度重视的。

目前，工业4.0刚刚开始，但给了我们大致的方向，未来企业会变成数据的企业、创新的企业、集成的企业、不断快速变化的企业。对于整个制造业来说，这是一个巨大的颠覆。工业4.0，称之为工业革命，是毫不为过的。

第一、中国制造业的转型升级

2015年的今天，中国的经济很困难，说明今天又走到了一个新的产业经济的转型点。最近，我们见到1950后出生的企业家，他们的心情都很差，见到他们唉声叹气的，他们都说自己很困难，原来所有的赚钱模式变了，这些世界不再属于他们了。在过去的发展中，模仿使我们迅速地提升，但当你跑到第一名的时候，就会发现我们没有人模仿，已经是领跑了。这个行业的趋势在哪里，这个行业的核心技术在哪里，这个品牌发展应该怎么做，自己都不知道，怎么领跑？当年，我们实施“市场换技术”战略，把技术进步寄托在别人身上，真的太幼稚了。正是这种“市场换技术”的借口，扼杀了我们自主研发的动力。所以“换技术”这事别再想了，“偷”都偷不来，“抢”都抢不了。今天面临困难的企业很多，家电、服装、餐饮等一系列企业都面临这样的困境，这个就是产业的周期。同样是冰箱、空调、洗衣机，在不同的时代活的方式就不一样。1980年代，只要极力扩大生产线、增加产能就行，有产品就有市场。到1990年代，就靠营销了，有渠道就有市场。因为这时彩电已经过剩了，董事长、总经理必须冲到前线去卖彩电，这个时候要拍广告片，要做营销打价格战。后来只有把彩电卖到全世界去。现在全世界卖彩电也不行了，现在怎么做呢？最近听说海尔冰箱里面有一个放鸡蛋的格子，在格子旁边放一个传感器，当你的鸡蛋只剩下两个的时候，他会问你需不需要补充。如果你的牛奶在里面放到第7天的时候，他会告诉你不能再喝了。未来的冰箱会变成家庭膳食的管理工具，整个盈利模式都变了。海尔的张总说，我做海尔30多年，我一直认为有两个绝杀的武器，第一个是有8.2万产业工人，经过30年的训练，纪律性很强。第二个是在全国有万家海尔连锁店，全部是直营和加盟的海尔专卖店。这两个武器是海尔以前红遍全国的武器，但今天这两个武器差点把海尔干死，导致海尔的利润、人员、生产线、研发、物流、品牌、管理全部产生危机。如今，他把海尔全部打散变成小微企业，然后做渠道创新。所以制造业必须转型。

（1）制造业转型：专业公司+信息化改造+小制造

一个浙江温岭做服装老板听说互联网对行业有很大的冲击，就说要转型，要搞互联网+，一年后，他说亏了500万，他的营业额是6 000万。他说网上比线下还难做，首先线上线下价格不一样，经销商体系把他搞得半条命没有了，到了网上发现线上成本比线下还高，要买页面，要搞光棍节的促销，货是卖出去了，但赚不到钱。

其实，传统企业的互联网转型，传统企业的互联网+，无论是品牌还是市场转型，如果没有进行任何的变革，比如做服装、奶粉、饮料的，跑到网上的时候，如果没有质量和差异化竞争，将面临一个新的价格战，这个价格战中的钱被平台赚了，还是一个死。所以传统企业一定不仅仅是营销渠道的危机，目前遭到的危机是生态性的危机，所以要转型必须是生态型的转型。

什么是生态型的转型？如果我说需要做一件西装，企业派一个人过来，把我的尺寸量好，量完以后把我所有的数据变成一个产品扔到他的生产线上，一个礼拜以后可以为我这一个人定制这一件西装，她现在一天可以接受2 000件单品。当这2 000个数据扔到网上的时候，意味着她的供应链、数据计算、物流配送，全部要进行再造。这个工程就叫3D智能服装工厂。又如顺德是全中国做家居企业最多的地方，我们坐的沙发、桌子、凳子都是顺德生产的，2003年，所有企业都很困难。但目前，顺德出现了几家企业做定制家居，有一家很小的企业去年的收入是20多亿。他们是怎么做家居的？原来凳子、椅子生产完之后到家居商场，结果没有卖完就打折。现在你跑到他的门店里面，你会看到很多服务员拿着IPAD来跟你商量，根据你家的面积，根据你需要的款式，欧式的、美式的、日式的，他说全中国的客厅有180个款式，全中国的中式厨房，无论怎么调整，100个款式足矣，全部数据化，然后就打勾，打完勾后付2万元定金，就给你定制生产。她们都打破了传统家电企业或者服装企业大规模集约化生产的基本逻辑，打破了依靠大规模生产标准化款式来获取利润的传统方式，就是单一定制大规模生产的传统方式。

现在大型制造业都在发生由大规模批量制造变成个性化定制。今年的汉诺威工业展出，最大的展台西门子，有两件展品，一件是一瓶香水，所有走过路过的人，只要在电脑上选一个喜欢的瓶子，上面签一个名字，喜欢一个香型，他就可以为你一个人生产。旁边是一台玛莎拉蒂，一台跑车，所有走过路过的人，想要买这个车子，可以对它的颜色、凳子，各种各样的细节，只要不违反交通规则和汽车的基本性能都可以进行改造，改善完以后，玛莎拉蒂和西门子专门为你定制这辆汽车。因此，中国企业的转型，第一，一定要做专业企业，第二、一定要用信息化手段改造公司的内部和外部，用信息化的手段改造你内部所有的流程（生产线、物流、管理、OA、财务、学习）。首先要提高效率降低成本，再通过信息化手段再造和消费者的关系。有一个做奶粉的企业，想在未来三年内干成一件事情，就是中国所有孩子生出来之后可以做一个基因测试和身体偏向测试，他可以为这个孩子定制奶粉，因为每个孩子的体质不一样，他为孩子的身体体质做一个测试，测试完以后为孩子定制奶粉。奶粉都能做成这样，当他定制完了以后，其实这个孩子就会一直吃他的奶粉。所以，中国所有的企业转型都要信息化、小制造。

（2）制造业升级：面向中产阶层的性能+品牌创新

在过去很长时间里，给老板说企业转型升级，没有人理睬你，他说转型升级干什么？我现在生意做得非常好。今天大家都知道转型升级，信息化革命，不转型必死无疑，但是只转型也不行，必须要升级。

中国老板说我升什么级，中国消费者只相信四个字“价廉物美”，市场发展到今天，价廉物美不一定受欢迎。去年一批1980后到日本，他们疯一样的买东西。买的是六千、1万的电饭煲、纳米吹风机、保温杯、马桶盖，还有买菜刀，有一个人光菜刀就买了12把，现在中国出现了另外一个市场，就是一年收入10万人民币以上，所谓中国的中产阶层市场，据说中国有1亿。今天的中国有人愿意花600元买一双中国品牌的皮鞋，他们不在乎钱的多少，而在乎知识的东西。这是中国制造的两大福音，第一是转型，第二是中国出现1亿人口的中产阶层，为我们的升级形成了空间。所以，中国没有夕阳产业，没有传统企业，只有脑袋是传统的。

（3）如何判断企业转型是否成功，衡量四件事：

第一个是定价。未来产品的定价一定要和成本脱钩。我们原来做产品卖多少钱是根据我们的原材料、渠道、税务成本加起来，毛利35%，这个模型肯定不行，因为所有的成本都会提高，成本价格也一定会因为同行业的竞争受到遏制，三年前的毛利是35%，三年、五年以后竞争更激烈，成本一定会提高，8%的利润就变成了3%，所以未来产品的定价一定要和成本脱钩。

第二个是与消费者的关系必须实现互动重建。单向型客户叫消费者，互动型客户才叫用户。科特勒的营销学告诉大家，营销最大的成本是第一次营销，如果销售永远通过广告来拉动的话，一定不会成功。如果你的东西卖出去以后，就再也找不到你了，这就是单向型营销，一定要形成互动型营销。为什么我们要做自媒体，我说我要出新书了，你可以预购，我可以签字，这就完成了和读者的互动重建。

第三个是生产有没有从规模化生产变为定制化生产。一套家具、一件西装、一瓶奶粉能做的时候转型就成功了。

第四个就是技术最后的1%是不是属于自己的核心技术。随着转型，随着中产阶层的产生，随着中国变成制造业全球第一大国，最终的杀手锏还是核心技术。未来的企业家一定要高度重视技术上的投入，高度重视创新，真正用高新技术企业的理念管理企业，成为真正的、货真价实的高新技术企业、高创造性企业。

第二、中国零售服务业的转型升级

（1）零售服务业——危机中的产业。

当前，消费业遭到的变化可能与制造业差不多，有以下四个大的变化：

①渠道扁平化。当年，宗庆后干了两件事，解决了在中国地区做营销非常重要的问题，第一个是经销商的渠道链。在杭州1元一瓶的纯净水，卖到拉萨的时候还是卖1元，中间的分销商、零售商都能赚钱，这就叫产销联合体，形成一个金字塔的销售渠道。第二件事情，中国那么大，把东西卖到辽宁，是先发货还是先给钱？他要求所有卖娃哈哈的人必须先压一个季度的货款在这里，按银行利息算给对方，通过这一件事做成了中国金字塔利益分配模式。做到了这两条，一定是王。现在销售渠道变了，大量的销售是通过网络完成的。阿里巴巴的菜鸟网络科技公司，终极目标是在中国的任何地方，24小时送货到你家，让所有的传统模型都翻页了。他调出过去几年销售的数据，把产品配到附近的仓库里，就等着你下单了。(www.daowen.com)

② 消费社交化。今天的中国在消费品牌方面出现了两个反转现象，第一是品牌反转。在过去农耕文明时期，如果开一个店，无论是开药店还是卖鞋，主要的服务对象是方圆20公里的乡里乡亲，所以，中国传统的农耕时期品牌都是跟人有关系的，做的是熟人经济。当大工业革命形成的时候，我生产的鞋子和药不管卖到哪里，与我的名字都没有太大的关系。但是，今天在互联网时期，一个人的名字变得更加有价值。你看我做频道，为什么叫郑树明频道，因为你看我这个频道的时候，看的每一篇文章都是经过我筛选过的，当你拉黑这个频道的时候，就等于你拉黑了我郑树明。这就是个人品牌重新实现的一种反转，因为整个传播时代是社交网。第二个是口碑反转。在农耕时期说这个鞋子好不好，口碑传播是靠大家口口相传。当我的东西卖到东北的时候，要通过CCTV，要通过报纸宣传。今天，如果你有一新款汽车要发布，要做一个新闻发布会，现在最恐怖的是当要开新闻发布会时却找不到那个记者是谁？原来开新闻发布会在各电视台请一个人，各报社请一个人，最多再请一些门户网站，请他们吃一顿饭，第二天全世界的人都知道你这个新款汽车。现在你请了80个人，消费者还是不会知道你出了一款新车，因为媒介已经完全碎片化了。

③支付在线化。有一位浙江大学的老教授，退休以后不问世事，每天遛鸟。今年过年他的两个孙子回来，说要发微信红包，老教授就开始装微信，然后就在网上开始抢红包。抢到红包之后就开始买车票，在一号店买东西。一个76岁的老教授都被他孙子逼到了互联网上去，今后所有人都会用手机来支付，这种事在三年前是没有的。当我们父辈都转移到手机端消费的时候，云端就知道了他们用什么品牌的酱油，所有的消费记录都会被记录，最后形成一个大数据。这里有两件事可以说明，第一件事，小姑娘穿了一件衣服，你觉得这个衣服很好看，就用手机把衣服拍下来，手机马上会告诉你，这件衣服多少钱，在什么地方可以买，这叫图像搜索系统。另外一件事，我对手机说，我想一个小时之内需要一束200块钱左右的花，我直接产生购买。这是未来非常典型的销售形态，人在运动、娱乐、休闲的过程中就发生了消费。所以，未来所有的品牌和销售渠道，必须嵌入到社交和支付环境当中，如果你在大潮以外的话，根本就找不到。

④供应链社会化。现在中国做任何事情，从生产到渠道都已经全部社会化了，整个供应链，都已经社会化了。我要花10亿做智能手机的时候，我不用担心我的工厂在哪，我只要回答我这台手机跟其他的手机有什么区别，有没有竞争力就行了。这件事情在10年前是难以想象的。所以，现在渠道、消费、支付、供应链四个领域都发生了巨大的变化。所有现在做连锁店、渠道的，都将面临很大的困难。

（2）服务业转型：重度垂直+社区场景+O2O

①消费世代“突变”：8090化+小众圈层化+跨界增值化

服务业未来的转型是重度垂直。这个跟专业公司是一样的，一个人一辈子一个品牌只能干一件事。未来说要开一家餐饮店，这句话不成立，必须说要开哪一个领域的餐饮公司。只说要开一家服装店也是错的，要说开男装店还是女装店，是卖中年装还是老年装？这是第一个要考虑的，定位问题。

第二是社区场景（商业模型）。比如一家做二手房的中介公司，其实他的逻辑很简单，就是我到成都工作，我要租一个两室一厅的房子，我要去找房地产中介公司，他们赚的是信息不对称的钱；现在有了“房多多”这家公司，整个房地产中介公司就没有生意了。所以，如果未来你的生意跟信息不对称有关的话，那么你的企业一定没有未来。未来所有的标准品牌，未来的保险、汽车、图书，只要是跟标准有关的产品，如果你试图通过信息不对称来获取利润，你的利润都会越来越低，到后来你的生意就会归零。有个老板是1950后，他可以说是风投行业的传奇，做了30年的洗衣店，开了几十家店，洗衣店是很赚钱的。两年前他宣布做一个手机APP，你有衣服要洗，你按一下服务，他就派一个人到你家来，然后拿一个袋子，你可以把你所有要洗的衣服塞在里面，一袋子99元，48小时内洗好再送到你家里来，去年估值2个亿。我问老板，凭什么资本市场看重你？他说事实上这是一个家庭入口。一家传统到不能再传统的洗衣店，完成了一次重度垂直，跟社区场景有关系，当这个完成以后，他可以说我是估值几百亿的家庭入口。

第三是O2O（消费者本身）。在过去两年里，消费者本身出现了两个变化：第一个叫80、90化，第二叫小众圈层化。什么叫80、90化，去年有专家做过一个“把世界交给80后”的演讲，这部分人接受过完全的大学教育，10年之内就把前一辈完全超越了。去年我看了一部电影《归来》，我觉得拍的很好，我问1990后为什么不看这个电影，他说看不懂，不知道写的什么东西，一个女的天天都举一个牌子在火车站门口是为了什么，然后说海报看不懂，这两个字不认识，1990后不认识繁体字。以后做品牌的时候，千万不要用繁体字。看完《归来》之后我陪女儿去看《小时代3》，我看20分钟就想出来，但女儿看的很起劲，这就是两代人的差异。我们现在卖一瓶饮料，他的形状是什么样？卖一个服装、卖一辆汽车，他的色彩、性能、消费需求是什么？都是以1980后、1990后为主。中国是创业大国，创业者100%是1980后，中国旅游人口80%是1980后，整个时代发生变化了。所以，怎么做品牌，怎么做渠道，这都应交给1980后、1990后。

第四是圈层化。从此以后没有大众品牌，没有大众营销。中国现在高净值阶层200万，富裕阶层1 000万，中产阶层1个亿，学生、农民，每个人都在不同的圈层里面。喜欢古典音乐的，有古典音乐圈；喜欢足球的，有足球圈……，消费，靠的是圈里朋友的介绍。

⑶如何判断零售服务业的转型升级是否成功，关注四个问题：

是新消费还是旧消费，关键看四个问题：一是中产消费在总营业收入中的比例是否提升？二是社交化传播是否成为二度营销的主要模式？三是社群关系有没有实现O2O化？四是软能力增值是否高于店铺及人力成本递增？

第三、中国金融服务业的转型升级

（1）金融业——又一危机中的产业。

金融业发生的变化也和制造业差不多。过去30多年，中国赚到的钱都投在产业里面。从今往后，所有的产业都以金融产品的方式出现。你要么是上市公司，要么是金融衍生产品，在未来的10年内，所有的产业都会成为金融产业。中国的未来是多元化、全球化的市场，我们个人面对财富和金融理财的能力也在不断提升，到2020年，传统银行将失去35%的份额，四分之一的银行将消失。二十年后，传统银行可能消失。

（2）金融业转型：网络银行+在线支付+大数据

2014年7月，阿里巴巴推出一个产品叫阿里巴巴无抵押贷款。这是阿里巴巴1990年代创建的，他上面有几十万家做外贸的中小企业。阿里巴巴说外贸企业要贷款，只要在这个平台做1亿美元的生意，就可以贷款给你，最高可以贷到1000万，且是不需要利息、抵押的。这遭到了几大银行的反对，因为他彻底违背了传统银行需要看资产，看生产线，看有没有土地抵押担保的贷款逻辑。

现在阿里巴巴说什么都不需要抵押，他只要你在过去十年、八年做生意的信用记录。阿里巴巴说，我要借钱给另外一个人，他家里有多少钱跟我没有关系，有关系的是你过去借钱的时候有没有还钱，你的信用是我能不能借钱给你最重要的依据，而不是你家里有多少房子多少地。阿里巴巴为什么能做这个事？就是因为他有大数据。最近，美国有家保险公司在年初推出一个车险产品，针对汽车每年都要交车险，而大家交车险的时候，每个人都想一件事，我这个车今年实际只开了三个月，为什么我要交一年的车险。而出租车司机开了12个月，为什么跟我交一样的钱。这家美国公司就在你车里装一个传感器，你开得多交的多，开得少交得少。

这就是今天的世界，这就是今天的中国，没有夕阳产业，没有传统产业，有的是生生不息的创新与对旧模式的颠覆。未来所有传统制造业、服务业都将经历非常痛苦的转型和升级。高创造力企业、高（中）端客户、高品质产品、比较高的价格（没有利润，那来服务和创新）；定制化、个性化、人性化服务，是重要的特征；大数据、物联网、智能监控技术，是重要的支撑。转型和升级成功了，中国2025规划就全面实现了。

2.“互联网+”将影响我们的生活

说起“互联网+”，大家会想到互联网金融、电子商务、电子支付、在线教育、在线旅游、云计算、大数据、网络安全、物联网、车联网、移动医疗、云平台等。如在民生领域，可以在各级政府的公众账号上享受服务，如某地交警可以60秒内完成罚款收取等，移动电子政务会成为推进国家治理体系的工具。在医疗领域，将有更多医院上线App全流程就诊，支持网络挂号，就医时间就会被节省，就医效率也将提升。在教育领域，面向中小学、大学、职业教育、IT培训等多层次人群开放课程，使学生可以足不出户在家上课。

①物联网。什么是物联网？就是把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即物物相息，以实现智能化识别和管理。在物联网时代，钢筋混凝土、电缆将与芯片、宽带整合为统一的基础设施，在此意义上，基础设施更像是一块新的地球。也有人认为，物联网与智能电网均是智慧地球的有机组成部分。

此外，城市规划通过物联网——空间定位新技术，可实时监测道路交通流量、大气环境监测实况，可动态监测农林生长状态，也可以监测土地利用、城市发展态势，能为快速发现违法建筑提供手段等。这一切动态产生积累的大量数据，经过大数据的技术处理和信息挖掘，将为管理者决策提供更加准确的依据。

②车联网。什么是车联网？车联网就是车、路、人之间的网络，通过整合车、路、人之间的各种信息，最终实现为人（车内的人及关注车内的人）服务。车联网的具体应用包括：通过碰撞预警、电子路牌、红绿灯警告、网上车辆诊断、道路湿滑检测等为司机提供即时警告，提高驾驶的安全性，为民众的人身安全多添一重保障；通过城市交通管理、交通拥塞检测、路径规划、公路收费、公共交通管理等，改善人们的出行效率，为缓解交通拥堵出一份力；另外它还能为人们提供餐厅、拼车、社交网络等娱乐与生活信息，提高民众生活的便捷性和娱乐性。

③互联网金融。互联网金融的发展模式包括：众筹、P2P网贷、第三方支付、数字货币、大数据金融、金融机构、金融门户等。

从2013年开始，互联网金融不断获得资本青睐，大量企业获得风投注资。而谋求上市的互联网金融企业，多数有风投背景。如融360，在过去几年间，已经完成三轮融资，获得淡马锡、红杉资本等机构共计1亿美元的资本投资。而91金融网也先后完成两轮融资，金额总计2.6亿元。此外，陆金所、蚂蚁金服也在近期进行了巨额融资，其中陆金所融资规模高达30亿元。根据公开信息，陆金所、01金融网还分别获得摩根士丹利、比尔·盖茨等国际投行或互联网大佬的支持。

④互联网医疗。互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等多种形式的健康管家服务。

随着医疗卫生服务改革的进一步加大，医药电商发展速度加快，远程医疗政策不断规范，可穿戴设备标准相继推出，整个行业正在高速增长。从网上挂号，到各种依托移动互联网的健康监测、健康管理APP，再到“誓言”要颠覆传统诊疗模式的云医院（未来医院）“蓝图”，互联网医疗正逐渐渗透进人们的生活。

⑤互联网教育。通过身份认证唯一学号，实现终身学习跟踪。实现个性化推荐，因材因人施教；实现基础知识免费，增值服务收费。语文、数学、外语等所有知识领域的内容都可以免费获得，而且是无差别获得。增值服务体现在个性化辅导、定制测试、第三方专业机构制作的内容等环节，以及专业技能学习的收费；实现实时反馈，随时测验；进行扁平化知识拼图，按需学习，不再有年级的概念，任何人都可以随时切入和跳出，用户完全按需学习；内容完整、结构化，表现形式丰富（超文本），实现公共编辑；通过P2P互动，实时在线讨论、测试成绩PK、学习方法交流等形式，实现UGC（User Generated Content）内容沉淀。学习的可以不是自己的笔记，可以多人协同做一份笔记。用户添加的批注、参考资料等更是需要沉淀的UGC；通过沉浸式学习，让用户高效实现具备参与社会生活和生产的基本素质。随时随地让用户在各种终端和网络的环境下接入学习。这就是互联网教育。

⑥互联网政务。企业是城市的核心竞争力，企业发展水平决定城市发展水平。企业有需求，政府来满足，政府将始终坚持“产业第一、企业家老大”的理念并深度运用量身打造的“B2G”模式（Business to Government），根据企业的个性化需求，提供定制化的优质政务服务，积极构建起“互联网+”思维下的新型政企合作关系，全力支持企业做大做强、实现宏图伟业。为“大众创业万众创新”创造最优的政务环境。

3.“互联网+”将催生出巨大市场

事实上，“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态，而且正在向第一和第二产业渗透，给各行各业带来新的机遇，提供广阔发展空间。这些都具备高科技、高附加值、高成长性，有很大的创业投资规模，而且国家已率先设立400亿元新兴产业创业基金作为投资引导。

“互联网+”将打破一些传统垄断行业。制定“互联网+”行动计划是国家“稳增长、调结构”行动中重要的一环。当前，中国已经成为世界制造业大国，不仅需要继续破解粗放发展、核心竞争力薄弱等问题，更需要与基于互联网技术的移动互联网、云计算、大数据、物联网等相结合，提升中国制造业的成色与品质。“互联网+”是实施创新驱动发展战略的有效手段，将为中国制造业转型升级提供有力支撑。

“互联网+”将促进创新创业。目前，中共中央、国务院在中国960万平方公里的土地上开展“万众创新大众创业”活动，掀起了“大众创业”“草根创业”的新浪潮，形成了“万众创新”“人人创新”的新态势。这意味着更多人的积极性得到释放，更多的成果得到转化，必将培育更多的新兴产业和新兴业态，形成新的经济增长点，促进经济社会各领域的融合创新，必将促进一些传统行业的“再造”，也给互联网进入一些垄断传统行业“破冰”。

（三）“互联网+”为企业创新创业指明方向

“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导信息技术和传统产业“生态融合”，逐步把一批新兴产业培育成主导产业。这为企业创新创业指明了方向。

专家认为，2015年“互联网+”的趋势已经无法阻挡，但是，如今中国互联网对传统产业的很多改变，都不是核心的改变。就好比是皮肉之上附上了一层光鲜亮丽的“毛”，赤裸裸的皮肉被包裹起来。“互联网+”不该成为“卖毛”的生意。

如在餐饮行业，中国互联网从业者善于将饭店的流程设计互联网化，将店面装修时尚化，但是却没有能力做出好吃的食物。对比之下，IBM的沃森超级计算机，可以将每一种食物的营养物质和气味全部进行排序，然后制定出菜单，做出从来没有食用过的食谱，兼顾口味和健康。

又如在医疗行业，挂号平台的优势是让医患之间直接对话，这最大限度地提高了沟通效率，但它无法改变“就医难”的本质问题。中国的专业医生少，病人多，其根本矛盾在于医疗资源的稀缺。对比国外，通过机器人技术、DNA技术进行精确治疗，利用互联网技术在血管中定位释放抗癌药物等，才是技术改变医疗的更优体现。

再如在汽车行业，中国一些互联网公司将互联网业务放到汽车系统中，认为是颠覆汽车行业。其实这只是附着在汽车身上的“毛”，可有可无，甚至还存在一定的安全隐患。对比国外，特斯拉做出了在电池技术、充电技术以及电力发动机的研发等本质性改变；谷歌的无人驾驶汽车，从汽车的动力提供、安全性等方面做出了核心的技术研发。

这些，都为中国企业利用“互联网+”创新创业指明了方向，为企业快速发展提供了可借鉴的经验。

当前，随着中国人口红利的降低，人才红利的增加，“互联网+”，“3D打印+中国制造”，“用机器代替人”等新理念，是中国制造业未来发展的基本走向，各企业家必须有清醒认识，高度重视，早日实践，赢得主动。