给顾客提供一些新的方法来向自己通报出现的问题。比如，设立一个热线电话，以便对顾客提出的意见和建议做出迅速的反应；对顾客进行典型调查，以便了解顾客对工作改进的意见；设置简便易行的“意见卡”并夹在邮件中寄出去；对顾客的信息反馈尽快回复并表示感谢。
总之，公司应该学会利用服务去化解汽车营销中出现的危险情况，变被动为主动，变危机为转机。
唯物辩证法认为，在一定条件下，坏事与好事可以相互转化。由上述可见，好的服务可以使汽车营销中偶然出现的一些“坏事”成功地变成“好事”。
