1.处理流程

车站值班员得到司机汇报机车故障或在区间坡停不能启动，请求救援的报告后：

（1）通知值班领导上台把关，及时上报列车调度员及相关部门，并根据列车调度员指示办理。

（2）详细了解现场情况，做好信息记录与反馈。内容包括：列车车次、区间停车地点、线路坡度、列车两端分相位置、请求救援人员姓名、核对列车编组、换长、总重。

（3）遇现场情况，需要利用后续列车机车担当救援时，车站值班员要核对好调度命令，可使用列车无线调度电话向司机发布命令（必须具备良好的转接设备和通信记录装置）；并指派外勤人员携带好防溜器具提前出场做好机车摘车准备；站长携带齐全行车备品提前出场做好随乘机车担当救援指挥人的准备，保证救援单机在规定时间内开行。

（4）注意提示司机：列车不得无动力停留在坡度超过6‰的地段，本务机车故障时必须按规定采取防溜措施。在电化区段如须停电采取防溜措施时，根据请求及时向列车调度员申请发布停、送电命令。

（5）救援完毕后，根据现场救援负责人通知，及时汇报列车调度员，申请发布调度命令开通区间。

（6）详细了解救援情况，包括救援列车出发、区间起、停车时间、后续列车起、停车时间、到达前方站的时刻、机车型号、司机姓名等。

（7）填写速报信息，经值班领导审核后上报。