1.处理流程
车站值班员得到司机汇报列车在区间冲突、脱轨的救援请求后：
（1）通知值班领导上台把关，及时上报列车调度员及相关部门，并根据列车调度员指示办理。
（2）详细了解情况，做好信息记录与反馈。现场情况包括事故列车区间起、停车时间，到达前方站时间；救援列车（单机），出发时间、区间起、停车时间、返回车站的时刻；后续列车区间起、停车时间，退回后方站时刻等；机车型号、司机姓名等。
（3）根据现场救援请求，及时向列车调度员申请发布调度命令封锁区间。需要出动救援列车时，及时向列车调度员提出申请。
（4）根据调度命令与列车调度员安排的救援方案，车站站长应带领有关人员、携带必要的工具随车进入区间担当组织救援工作。
（5）应急处置办法：
① 事故列车机车仍可运行时，可采取本务机车牵引良好车辆到达前方站；或组织后方站派出救援单机进入封锁区间挂取列车尾部良好车辆。
② 为救援列车进入封锁区间救援创造条件。车站值班员在组织接发列车时，必须计算好站内股道运用情况，预留好救援车接发运行通道，防止满线接车后，救援车无法发车。
（6）开行救援列车，
① 组织救援列车尽快出动，出动时间不得超过30 min。车站值班人员应组织救援列车迅速开出。列检人员接到救援列车出动命令后，要立即对救援列车进行检查和制动试验，保证救援列车按时开出。救援列车出动时可不挂列尾装置。
② 发生事故需出动救援列车时，应使用内燃机车牵引，救援列车进入事故区间前，必须先断电。发生一般的脱轨事故时，可在带电情况下利用复轨器及时起复。需要拆除相关信号机时，下达信号机停用及准许拆除的调度命令。
（7）救援列车到达事故发生的关系站后，根据拟定的救援方案，向事故封锁区间发出救援列车。根据现场救援的进展和需求，组织调拨其他机具、路料尽快起复。
（8）事故救援完毕，故障车辆、救援列车全部到达车站后，根据工务提供的运行条件，发布命令，开通区间。
（9）根据救援负责人请求，通知电调接触网送电。
（10）组织救援列车及时返回驻地。
（11）填写速报信息，经值班领导审核后上报。