4.1.1 业务需求
任何一个信息系统，都是为人们的生产和生活服务的。没有调查就没有发言权，信息系统要实现什么样的功能，需要事先向用户做需求调查，这是信息系统开发实施的第一步。调查得来的信息，又要根据信息技术的特点、所能达到的水平，以及用户投入的多寡，通过分析给出信息系统的解决方案，这个方案即“系统分析设计书”，这是信息系统开发的第二步。系统分析设计书也是程序设计人员、设备采购人员、网络布线人员等各类工程技术人员所依据的蓝本，经过技术团队的共同努力完成第三步信息系统项目的开发之后，又需要向用户做出书面的指导，指导用户怎么安装、使用和维护这个信息系统，并据此对用户开展必要的培训，这个书面的指导，就是“操作使用说明书”，这是信息系统开发实施的第四步。
从“系统分析设计书”到“操作使用说明书”，贯彻的是我党一贯以来所坚持的“从群众中来，到群众中去”的思想路线，每一位信息系统开发实施人员，都应该老老实实地按照这一思想路线，要当先生，先做学生，深入基层，学会倾听，同时又要融会贯通，学以致用，最后回馈用户，报答社会，在实践中检验是否满足了用户需求，并不断完善和改进，使人们的认识在不断沟通和交流中实现螺旋上升和波浪推进，使人们的工作效率越来越高，生活越来越好。
当前，全国人民齐心协力，正迈向第二个百年强国复兴伟大中国梦的征程，新的技术日新月异，层出不穷，工业互联网、智能制造、数字化工厂等已经成为第二个百年征程上的新时代的重要技术特征。结合专业研究和项目运用，深入了解社会对新技术的需求，是十分有利于每一个人的职业生涯成长的。
面对错综复杂的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，特别是在新冠疫情及中美贸易争端的严重冲击下，中国制造业经受住了巨大考验。但必须清醒地认识到，中国制造业的发展得益于完整工业体系优势、广阔市场优势等，而质量效益仍有待提升，发展不平衡不协调不充分的问题依然突出。在结构性、体制性、周期性问题相互交织的大背景下，中国制造业要着眼长远、抓好当前，解决脱实向虚、市场资金、观念作风、决策机制、人才结构等一系列外部和内部问题，坚定不移依靠数字信息技术，推进制造业转型升级。
本项目案例所涉及的制造执行系统问题如下：
现有杭州富强制造有限公司，以生产机械标准件为主营业务，现根据业务发展需要拟开发制造执行系统(Manufacturing Execution System，MES)，从各个部门了解到的问题如下。
(1)订单生产前
材料采购与生产需求不对等；来料检验控制不良导致生产过程中争议较多；生产计划安排不合理；临时插单导致生产混乱；工单下发不明确，不能具体到个人或班组；图纸传递不及时，工人不能随时查看图纸。
(2)订单生产中
上、下序生产信息传达不到位，上序完工后下序无法第—时间了解；车间领料没有依据，造成物料浪费严重；物料不良或物料不齐全，影响生产进度；质检人员不完善，导致当前工序完工后质检员不能立即质检而影响下一工序生产；生产过程中经常会出现返修或不合格产品的情况；不能实时了解生产进度。
(3)订单生产后
无法有效统计工人工时；不能对生产订单进行详细的材料消耗统计；无法按照设备统计生产情况；生产统计与分析不完善，难以评估公司生产情况；出现问题时无法追溯原因；无法准确计算出生产成本。
企业希望以市场需求为导向，针对工期拖延、原料需求不明确、仓库原料积压、生产效率与良品率低、车间管理混乱、资金流转迟滞等问题，推出MES生产管理系统，有效解决生产制造企业在生产过程中遇到的各种问题，帮助企业实现数字化转型，有效提高生产效率，降低生产成本。