4.2.2 需求调查
在任何信息系统项目的实施中，需求调查都是十分重要的，它是系统规划分析设计的前提，需求调查的内容主要包括单位概况、组织机构、部门职能、系统目标、现行状况、与外界关系、领导态度、可用资源、约束条件等。调查的方式包括查阅历史资料、召开调查会、面谈调查、发调查表、参加业务实践等。
在实际操作中，调查也不会一次完成，有时需要反复调查多次，甚至针对某一个人都会有多次的调查。具体到制造执行系统的需求调查，可供参考的调查提纲如下。
(1)调查对象为公司总经理
问题1：总经理您好，富强制造执行系统开发项目已立项，请您介绍一下公司现状。
问题2：正如总经理所说，信息系统的开发一定会提高企业的生产管理水平，请问总经理，您对富强制造执行系统的开发有什么样的总体要求呢？
问题3：总经理，您在项目投入方面，有何考虑？是否有特殊的要求？
问题4：总经理，根据您的要求，我们提出“总体设计，分步实施”的系统开发原则，以市场需求为导向，设计好系统的总体架构，然后根据企业的实际情况和需求，对关键性的环节首先实施信息化，在系统开发过程中，有效解决企业在生产过程中遇到的各种问题，帮助企业实现数字化转型，有效提高生产效率，降低生产成本。对于这样一种信息化建设思想，您是否同意？
问题5：我们的“演进型”原型开发技术完全能够满足您的这一要求，这个过程的特点是在总体系统设计框架下，以少量投入建立一个可以实际使用的“原型”系统，然后根据信息化规模的扩大，逐步增加表格，局部调整接口，最大限度地保护既有的信息化投入，让所有的投入发挥最大的效益，可以从很大程度上避免投入的风险。
(2)调查对象为公司办公室王主任
问题1：王主任您好，关于富强制造执行系统开发项目一事，打算向您了解一些公司部门机构方面的情况，您方便吗？
问题2：王主任，这些部门有各自的职能职责规定吗？管理人手充足吗？
问题3：谢谢王主任为我们做的详细介绍。我们还想了解一下，公司与外部有哪些联系？
(3)调查对象为公司办公室王主任(第二次补充调查)
问题1：王主任您好，前一段时间，我们走访了贵公司的相关部门，就富强制造执行系统开发项目一事，做了充分的需求调查，感谢公司各个部门的配合。在接下来的一段时间中，我们会抓紧进行系统开发，今天打算向您收集一些具体的流程数据，能否请您协调一下有关部门，为我们提供一些测试数据？
问题2：从我们调查的情况来看，系统所涉及的单证有收料单、领料单、装配单、入库单和出库单，所涉及的报表有原材料收发存月报、车间原材料领用存月报、成品收发存月报和车间成本表，我们希望这些单证和报表能够提供两个月的数据，以便我们在开发好系统后进行测试模拟。
(4)调查对象为供应科金科长
问题1：金科长您好，关于富强制造执行系统开发项目一事，打算向您了解一些供应科职能和具体运作流程方面的情况，您方便吗？
问题2：能否说说原料需求不明确、仓库原料积压的具体现象吗？
问题3：你们收料处理的信息量大吗？
问题4：能给我们一些单证的样张吗？
问题5：能否介绍一下这些单证是怎么填制、使用的？
(5)调查对象为销售科李科长
问题1：李科长您好，关于富强制造执行系统开发项目一事，打算向您了解一些销售科职能和具体运作流程方面的情况，您方便吗？
问题2：能给我们一张订单和出库单的样张吗？
问题3：李科长，能否具体说说订单和出库单的流程？
问题4：能否介绍一下订单和出库单是怎么填制使用的？
问题5：录入时有什么要求吗？
问题6：李科长，根据您多年来的经验，能否再明确一下各个栏目的宽度？
问题7：你们一个月出库量大吗？
(6)调查对象为生产部钱部长
问题1：钱部长您好，关于富强制造执行系统开发项目一事，我们前几天已到生产部下属的各个部门了解到工期拖延、原料需求不明确、生产效率与良品率低、车间管理混乱等方面的问题。今天我们想向您了解一下，生产部是否有数字化转型、图表化管理、系统化排产等方面的改进，以提升生产管理水平？
问题2：钱部长有没有具体一点的单证、流程等方面的要求？
问题3：钱部长有这些统计报表的样张吗？
问题4：钱部长能否为我们讲解一下原材料收发存月报制作的流程？
问题5：我们看了一下，领料单上的单价是缺的，这是怎么回事？
问题6：谢谢，请您再讲解一下车间领用存报表制作的流程，好吗？
问题7：能不能为我们举一个例子？
问题8：哦，知道了。那么领用存报表和其他的单证、报表有什么关系呢？
问题9：听了您的介绍，本月结存是算出来的，而上面您又讲了盘存是盘点出来的，两者有什么关系，万一不一致怎么办？
问题10：好的，接下来是成品收发存月报，它的制作流程是怎么样的？
问题11：车间成本表是怎么制作的呢？
问题12：车间成本表上的产量是不是就是成品收发存月报上的收入数呢？
问题13：车间成本表上的料、工、费是怎么计算的？
问题14：好的，钱部长，代码方面公司有什么要求吗？
问题15：钱部长您看还有别的要求吗？
问题16：钱部长，刚才听了您的介绍，如果我们有更好的解决方案，允许调整吗？
(7)调查对象为生产车间马主任
问题1：马主任您好，生产车间是富强制造执行系统中的核心部分，能否请您介绍一下生产车间职能和具体运作流程方面的情况？
问题2：马主任，听了您的介绍，感觉这个流程还是蛮复杂的，这么复杂的流程应该有相应的单证吧？
问题3：领料单，装配单，还有入库单，那么多啊，能不能给我们些样张？
问题4：马主任，领料单的流程是怎么样的呢？
问题5：能否介绍一下领料单是怎么录入的？
问题6：这个单证和收料单好像差不多吧？
问题7：录入领料单有什么要求吗？
问题8：领料单执行计划价，会不会产生材料成本差异？
问题9：你们一个月的领料量大吗？
问题10：马主任，那么装配单的流程又是怎么样的呢？
问题11：能否介绍一下装配单是怎么录入的？
问题12：你们一个月的装配量大吗？
问题13：入库单的流程是怎么样的？
问题14：入库单的流量大概有多少？
(8)调查对象为原材料仓库丁班长
问题1：丁班长您好，为配合富强制造执行系统开发，想请您介绍一下原材料仓库的具体运作流程，好吗？
问题2：那么，有哪些单证要经过你们仓库呢？
(9)调查对象为成品仓库洪班长
问题1：洪班长您好，为配合富强制造执行系统开发，想请您介绍一下成品仓库的具体运作流程，好吗？
问题2：有哪些单证经过你们的仓库呢？
(10)调查对象为检验室赵主任
问题1：赵主任您好，为配合富强制造执行系统开发，想请您介绍一下检验室的具体运作流程，好吗？
问题2：有哪些单证经过你们车间呢？