模块3　酒店产品

【学习目标】

【知识目标】

掌握酒店产品的定义；酒店产品的八大特征；酒店产品的开发和创新；酒店产品的生命周期含义和四阶段营销策略；酒店产品营销、酒店产品价格、营销渠道定义以及酒店产品营销4P策略；内部营销、绿色营销、智能营销及人文营销含义。

【能力目标】

熟悉酒店产品、酒店整体产品的构成；酒店产品特征对酒店的启示；酒店产品的设计过程以及酒店产品创新策略的运用；领会酒店产品的生命周期不同阶段的特点以及酒店产品的生命周期营销策略的运用；领会酒店产品营销4P策略的内容以及酒店产品营销策略的运用；各营销新理念在酒店产品营销中的运用。

【关键概念】

酒店产品；酒店整体产品；酒店产品组合；酒店产品生命周期；酒店产品价格；营销渠道；促销；内部营销；绿色营销；智能营销；人文营销

案例导入

如家发布全新品牌形象

近日，“如家品牌全新形象暨品牌战略”发布会在上海国际会议中心举行，如家酒店集团CEO孙坚正式宣布如家酒店集团启用新标志，旗下3大酒店品牌如家酒店、莫泰酒店以及和颐酒店的标志也同步变更。据了解，新版如家酒店集团标志从原来的黄蓝小屋的设计形象演变而来，采用了带有中国传统元素的红印章设计，以书法艺术更简洁流畅地描绘了一个具有国际品质的全新如家。

目前，如家酒店集团旗下各大品牌共有2 241家酒店投入运营，覆盖了中国297个城市，每天有25万人，每年有近1亿人入住如家旗下酒店。同时，如家酒店集团历时多年开发出基于云计算的MAPS企业移动智能管理系统，已经成为全球最大、最智能的酒店业云端O2O系统群，能为顾客提供高度人性化的服务。针对不同消费群体，如家也量身打造特色化服务。如针对老年人旅行出行推出的“银旅卡”，充值988元就能享受10晚住宿；空气净化“净馨房”、活性炭直饮水设备、在线自主选房、无纸化自动值房系统、二维码虚拟移动钥匙等特色化服务则满足了年轻消费者时尚、自主、便捷的旅行生活方式。

同时，如家酒店集团还将推出两个全新子品牌：和美酒店和云上四季酒店。和美酒店是介于大众和中高端商务住宿之间的精选商务连锁酒店。云上四季酒店是最近刚从A股上市公司——昆明百货大楼（集团）股份有限公司旗下云南云上四季酒店管理有限公司100%全资收购的酒店，定位为拥有地域风情的商务连锁酒店，将为宾客创造独特的旅行体验。

（资料来源：

http：／／fashion．ifeng．com／a／20140530／40014175＿0．shtml．［2014-07-03］．）