涟水 “红色代办”筑起疫情防控的温暖“防线”
“今天大家有需要买菜的吗?”每天早上,“红色代办”微信群内都会跳出这样一个消息。
“306户的菜已经放在小区门口了,请尽快领取。”
……
在疫情防控期间,涟水县“红色代办”优势得以充分发挥,原有500余名“红色代办员”迅速发展壮大到1000多人,深入村(社区)代办民生服务、医疗等45类事项。涟水县委书记王向红说,“红色代办”让党员干部当起“红小二”,打通了服务群众和企业“最后一米”,实现了服务“全托底”“无盲区”,拓宽了为民服务的新触角。
(一)“及时药”和“暖心餐”
“朱大哥,谢谢你!谢谢你!真是太感谢你了,感谢你的救急药,要不是……”2020年2月2日下午3点左右,高沟镇街南村被隔离对象刘林在村“红色代办”微信群里发出这条信息,用一连串的“谢谢”来表达对朱左杨的感恩之情。
原来,刘林的儿子头部毛囊出血,急需复方黄柏液剂和夫西地酸乳膏两种药。“红色代办员”朱左杨在微信上得知后,第一时间到附近的卫生院购买,但是这两种药受到疫情影响无法补货。得知涟水三院可能有存货,朱左杨立刻开车前去购买,结果又扑了个空。经过不断打听,得知这两种药在市区才能买到。于是,朱左杨赶紧发动车子直奔市区药房购买。在辗转多个药房后,终于在广济大药房的一个连锁店买到药品。朱左杨顾不上吃午饭,立马开车回村,及时将药送到了刘林手上。
“请安心在家隔离,生活上有我们呢”,这是高沟镇高秀居委会“红色代办员”金小顺常挂在嘴边的嘱咐。“我们对排查出的湖北籍特别是有武汉停留史的人员第一时间上报,严格落实对隔离人员每天测量体温、上门嘱咐等工作。对于他们采买物资等需求,都及时满足。”金小顺说。
陶朋元一家6口住在高沟镇高秀居委会二组,2月2日,是陶朋元和家人居家医学观察的第10天。这天一大早,高秀居委会“红色代办员”金小顺接到了陶朋元的购物求助电话。
“好,稍等,马上送到!”不到1小时,陶朋元的“点餐”已经放在了家门口。“隔离病毒,但不能隔离爱和关心。我们24小时开机,确保有呼必应。”金小顺说,为了解决14天隔离人员的生活所需,他主动担当起“义务外卖员”“物资采购员”“勤务跑腿员”,点对点进行帮助。
疫情防控期间,这样的代办事例在高沟镇每天都在发生。57个村居建立“红色代办”微信群将被隔离对象全部拉入群中,他们有任何生活上的需要,只要在群里发一下,立马就有红色代办员“抢单”,抗疫期间高沟镇日均红色代办事项280余件。
(二)“隔空对话”喇叭哥
这两天,涟城街道大楼社区“红色代办员”、党总支书记薛小宝与被隔离住户“隔空对话”的故事火了,薛小宝被网民亲切地称作“喇叭哥”。
“干部有干部的职责,不做干部我们是邻居,作为邻居我们也不希望哪家有任何事情发生,你们受委屈了……”“隔空对话”一开始,薛小宝用喇叭向辖区一户从武汉回来的人家喊话。该户人家有3人从武汉回家过春节,听到喊话后,女主人在楼上把头探出窗户,大声表示理解和支持。原本受到疫情影响造成的紧张氛围缓和了,“社区会随时为你们全家提供必要的服务。”薛小宝郑重表态,“有什么生活需求,直接打电话,随叫随到。”
大楼社区地处城乡接合部,春节前后人员流动量大,仅从武汉回来的就有9户29人,防控任务重。薛小宝把社区“红色代办员”、网格员组织起来,临时组建疫情防控“红色代办”先锋队,对所有被隔离住户逐一喊话沟通,并保证24小时开机。
一天晚上,一位居家隔离人员有其他疾病,薛小宝立即跟医院协调,与医生电话问诊,然后由医院配好药,由社区医生去取药送给住户,让住户得到及时医治。为了做好疫情防控工作,农历二十九以来,薛小宝一直吃住在办公室。他说,疫情一天不解除,自己就不会安心,也不会回家。
(三)风雪中的“一抹红”
2月15日,涟水迎来了2020年的第一场雪,纷飞大雪没有阻挡住“红色代办”先锋队员们的脚步。“你好,请出示通行证”“从哪里来”“身体怎么样”“口罩要戴好”……一连串的话语从身着红马夹的先锋队员口中出来,熟练而严谨,认真而亲切。万籁俱寂的深夜,除了路灯摇映下的莹莹雪花,路上行人已是寥寥无几。“红色代办”先锋队员们全身铺了一层雪花,头顶染了一层白,依然坚守“疫”线,严峻的形势未能熄灭他们抗疫的热情,刺骨的风雪未能冰封他们对人民的赤诚。
朱码街道何永红的妻子快要生孩子了,但他不敢出门办理生育登记证,情急之下,就在“红色代办”群里发出了求助信息。没想到村里的“红色代办员”胡志昊马上联系他,让他用微信把身份证、户口簿拍照传过去。利用“互联网+政务服务平台”,不到1小时,胡志昊就把电子证件办好传给了何永红。全程没有见面,既防了疫情又办了事情。
涟水县“红色代办”服务用一桩桩、一件件小事温暖群众的心,把便民服务送达群众的家门口,赢得了百姓点赞。据不完全统计,疫情暴发两个月内,涟水县“红色代办员”开展各类答复、办理工作9793件次,日均在线答复群众各类咨询问题887条,接听各类咨询电话416次,引导群众通过网上申报办理各类事项96件次。
“疫情形势严峻期间,县行政审批中心每天集中调度全县各地的‘红色代办员’在网上办公,确保群众办事不受大的影响。针对企业复工复产面临的问题,我们还专门成立由税务、市场、人社、代办中心等涉企部门党员干部组成的‘企业服务红色代办团’,实行‘1+2’挂钩服务,帮助企业协调解决审批服务等方面困难,推进企业健康发展。”涟水县行政审批局局长陆士国说。