南京新百 用党徽擦亮金字招牌
2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情,给窗口行业的零售百货带来全方位考验和冲击。在这场没有硝烟的战场,作为江苏省第一家国有百货商店的南京新百,再次体现中华老字号企业的使命和担当。新百党委发挥政治引领作用,迅速启动一级响应机制,积极发挥党员骨干、劳模先进的引领作用,发挥商业龙头企业繁荣市场、稳定人心的顶梁柱作用。
(一)党委靠前指挥,用责任彰显担当
作为“中华第一商圈”标志性商业综合体,百货零售餐饮、南京中心大厦写字楼等均属人员密集且流动性大的公共场所,如何在保供应、稳物价、惠民生的情况下,做好疫情防控,是企业面临的头等大事。
为积极履行企业社会责任,坚决打赢疫情防控阻击战,南京新百全面贯彻落实党中央、国务院的重要指示精神,及时发布了《关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》,党委向各党支部和党员下发了《关于在疫情防控阻击战中加强党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的通知》,号召全体党员、干部发挥示范引领作用,“党员突击队”“退役军人之家”“劳模创新工作室”积极投身疫情防控工作。同时,党委委员、公司领导、部门负责人、支部书记留守岗位,冲在一线,时刻关注疫情变化,加强员工关怀,为抗疫工作增强精神后盾和组织保障。
同时,南京新百第一时间启动公益响应工作,在第一时间采购并捐赠8400副无菌护目镜、3500套防护服,物资捐赠对象包括湖北省和长三角区域内的多家医院、公益机构。除夕当天,将第一批物资从上海送抵武汉,给武汉协和医院、武汉同济医院一线医务人员送上了特殊的春节礼物。南京新百控股的山东省脐带血造血干细胞库,是山东省唯一正规合法的脐带血干细胞存储机构。疫情期间,将超过60份脐带血安全送抵移植医院,为危重症患者带去新生的希望。
同年1月28日,新百党委向全体干部、党员发出募捐倡议书,信息中心突击开发微信捐款程序,短短4天时间,党员和骨干参与率达98%,1784人参与,募捐金额31.8万元。1月29日,全国模范退役军人、中心店营销七部党支部书记丰伟,主动向五老村街道缴纳了5000元“特殊党费”,这是南京市秦淮区第一笔大额特殊党费;江苏省劳动模范、中心店客服中心党支部书记吕雪瑾向南京慈善总会捐款5000元。此外,作为商业战线的劳动模范,新百劳模工作室向市中医院支援武汉的医务人员捐献衣物。
(二)党员身先士卒,初心照我去战斗
党员就是旗帜,党徽就是责任。自疫情暴发以来,新百党员在防控一线亮身份、见行动、做表率,团结带领身边群众坚定信心、奋力抗疫。
新冠肺炎疫情期间,南京新百凭借优质的服务与强有力的供应链,成为南京市卫健委援鄂医护人员购置物资指定单位。面对缺人手、缺物流等种种困难,党委号召党员带头,努力协调货品、价格、运输等环节,多次深夜接到配送消息,连夜组织人员进行备货,第二天清晨由新百“党员突击队”骨干将物资送达指定地点,确保物资与人员随行湖北。
江浦某公司紧急采购床上用品用于临时备用隔离点,并且对货品、规格、质量、交付时间的要求非常高、非常急,新百立即与多家供应商联系,由党员骨干何杰亲自调配、送货,在约定时间将200套价值17万元的货品送到客户手中。南京市卫健委采购一批物资用于南京驰援武汉医疗队,新百将800多件不同品类不同型号的物资配送至南京禄口机场,确保物资与医疗队随行……不到10天时间,新百“党员突击队”累计为南京市卫健委、市中医院、鼓楼医院、市妇幼、儿童医院、省中医院二附院等机构配送6200多件货品,受到了客户高度赞扬:“在这特殊时期也只有新百这种有社会责任担当的企业,才能完成如此艰巨的任务。”
南京新百物业管辖11.3万平方米商场,涉及648家商铺和品牌,写字楼常驻企业73家,日常办公高达3000多人。作为抗击疫情的“守门人”,面对疫情防控、复工营业两不误的要求。物业党支部快速成立了客服、现管、保洁、暖通等5个党员突击队,对商场设备设施及现场环境进行“地毯式”摸排,安装手部消毒装置,设置60余个专用口罩废弃收集点。疫情防控期间,新百党支部带领全体共产党员挺身而出、下沉一线。严格贯彻疫情防控跟踪、检测和报告机制,第一时间掌握人员进出、温度测量、物资储备、客户复工等各类动态。大家放弃休假,无惧无畏,坚守承诺。在疫情最为严重的2020年2月份,30名党员平均加班超过50小时,是普通员工的两倍。疫情不退,责任不变。党员们忙碌的身影高举“红色物业”旗帜,成为有担当、有作为、有责任的新百物业代言人。
新百旗下全资子公司安康通是国内综合养老运营标杆企业。陈忠香是湖北安康通经开区龙湖服务站的一名普通站员,她不仅是居民口中的好大妈,同事们眼中的陈大姐,也是一名拥有十几年党龄的共产党员。疫情来袭,她一马当先,在辖区群众谈疫情色变之时,冒着被感染的风险,直奔抗击疫情一线。小区封闭,一些孤寡老人面临买菜、购药不便等问题。陈忠香主动请缨,争当志愿者,还发动身边的老姐妹积极参与。别人都劝她:“算了吧,这么危险,有政府工作人员去做就行了。”她笑着说:“我做好防护就行了,社区人手紧缺啊,我们要及时将菜和药送到孤寡老人家中,否则他们的生活就出现困难了。”陈忠香以实际行动诠释了一名共产党员的使命与担当。
深受新百党建文化的熏陶和身边党员的感召,在疫情期间,有4人饱含深情地提交了入党申请书,既有高管也有刚入职的大学生,从不同角度表达了对党组织的向往和敬仰。
(三)劳模创新求变,转型服务管家
隔离病毒不隔离爱,出于疫情防控需要,南京新百于2020年2月11日起暂停门店营业,以江苏省党代表、省劳模吕雪瑾为代表的劳模创新工作室承担起了全面上线微信服务群的重任,开创南京市首家“购物管家”线上服务模式,第一时间开启扩容线上购物渠道,将全国百货零售业独树一帜的新百劳模文化延伸到线上服务中。
在吕雪瑾的大力推动下,各楼层迅速建立了20多个线上顾客群,“购物管家”均由新百劳模党员担任,每一楼层专设一位劳模作为该层VIP购物管家,日在线时间超过14个小时,每天接待数千人,为顾客提供售前咨询、售中办理和售后送退换一条龙服务,既满足了顾客在疫情闭店期间的生活需求,也全面推进了新百的线上业务发展。
为了有效进行群管理,劳模团队制定了严格的群管理制度和群公告模板。群内工作人员均标明新百+品牌+本人真名,群管理员也均有明示。进群第一时间就下了单的赵小姐说:“这样的网购让人再放心不过了,很多品牌还推出了线上销售独有的折扣,正是买买买的好时机呀!”
闭店期间,虽然因疫情的关系,供应商没有返程,货品补不到,还受到货品和快递的制约,不能充分发挥,但线上销售也比春节开门营业期间的实体销售翻番。
线上营运一个多月,在广大劳模、党员的努力下,新百及各品牌发起的线上购物群已近300个,“新百线上销售”一天浏览量突破30万人次,提供的服务项目越来越丰富,从品牌咨询到商品知识,从品牌专场活动到美妆抖音直播,还有手工制作、音乐视频教学等,劳模们也收到上百次的顾客点赞和好评。吕雪瑾骄傲地说,“防控疫情,保障民生,是每一位零售人,更是每一位新百人的初心与使命。在疫情的特殊时期,能够保障物资供应,让消费者足不出户,享受云逛街的线上体验和一站式的精准服务,是我们义不容辞的责任”。
(四)舆论正面引导,用信心迎接挑战
舆论先行,是疫情防控的重中之重。南京新百党委充分发挥宣传思想工作优势,努力做好舆论引导。党群和行政部门及时收集有关疫情的防控知识、宣传视频等,利用新百数字党建APP、“新百智慧园”微信公众号、企业微信、电子大屏等自媒体宣传工具,主动发声,积极配合做好疫情防控工作,全方位、多角度正面宣导防疫措施,树立底线思维,不信谣、不传谣。从疫情防控开始,新百利用三幢高楼的楼宇灯光秀和9块临街大屏向市民宣传防疫知识和传递各类防控信息,截至2020年3月底无偿滚动播放公益信息已超4400多小时。
为了给员工树立信心,加强宣传防控工作,最大限度发挥团队的战斗力量,党委、行政给全体员工下发了《致全体职工的一封信》《南京新百复工工作指南》,倡议大家从自身做起,通过上下班出行方式、佩戴口罩方法、文件传阅要领、公共场合注意事项等,多方面切合实际地为员工普及防疫常识和各种防控措施。同时,深入挖掘南京新百疫情防控一线的感人事迹和先进典型,强化正面宣传和典型引领,汇聚同舟共济、共克时艰的强大正能量,为科学有序地做好疫情防控工作营造良好的舆论氛围。
中华民族是经得起风雨考验的民族。作为一家历经68年风雨的老牌民族企业,新百人坚守本分,爱岗敬业,勇担职责,全力抗疫,成为城市民生消费的守护者。新百党委充分发挥党组织的政治中心和战斗堡垒作用,发挥党员的先锋模范作用,在疫情防控一线亮身份、见行动、作表率,团结带领广大员工坚定信心,众志成城,携手奋进,坚决打赢疫情防控阻击战。