《人民调解记录》现场解答
☞调解员：对纠纷进行调解的时候，应当怎样进行呢？
解答员：调解纠纷应当在调查核实纠纷情况、分清是非的基础上，充分说理、耐心疏导、消除隔阂、互谅互让，帮助当事人自愿达成协议。此外，调解纠纷应当确定调解主持人，遵守回避规定，拟定调解方案，依据调解程序进行。
☞调解员：常用的调解方法有哪些呢？
解答员：在调解纠纷时，应根据不同的情况，选择不同的调解方法，常用的调解方法有：（1）要以关心爱护的态度，疏导说理的方式，循循善诱的言语，苦口婆心启发当事人的思想觉悟。（2）要善于适用法律条文、政策规定和优良的传统教育当事人，提高他们的思想认识、道德观念。（3）要善于利用当事人社会关系中的积极力量来帮助说服当事人。（4）要善于倾听双方当事人的意见，不可先入为主，偏听偏信。（5）要善于调查研究，查清事实真相，找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物。（6）要善于把说服劝导工作和解决实际问题结合起来。（7）要善于抓典型人、典型事，解决一件，教育一片。（8）要善于适时回访，巩固调解成果。（9）凡是涉及两个单位群众之间发生的纠纷，调解组织必须共同协商解决。（10）要善于总结经验，推广经验。
☞调解员：一起纠纷，只能由一名调解员调解吗？
解答员：不是的。一起纠纷可以由一名或者数名人民调解员进行调解。
☞调解员：调解员是由调解委员会指派的吗？
解答员：不一定。人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
☞调解员：人民调解委员会调解纠纷，一般在哪儿进行？
解答员：人民调解委员会调解纠纷，一般在专门设置的调解场所进行，根据需要也可以在便于当事人的其他场所进行。
☞调解员：人民调解委员会调解纠纷，应当公开吗？(https://www.daowen.com)
解答员：人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地（本单位）群众旁听。但是涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。
☞调解员：人民调解委员会调解纠纷，有时间限制吗？
解答员：人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。
☞调解员：人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷可能涉及刑事案件的，怎么办？
解答员：人民调解员在调解纠纷过程中，对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。此外，如果发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施。
☞调解员：人民调解员调解纠纷，调解不成的，怎么处理？
解答员：人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过诉讼、仲裁、行政等途径维护自己的权利。
☞调解员：调解员在调解纠纷时，要注意哪些纪律规定？
解答员：调解员在调解纠纷的过程中，不得徇私舞弊，不得压制打击、报复、侮辱、处罚当事人，不得泄露当事人的隐私，不得接受吃请和送礼。