5.7.1双绞线故障
在网络的组成中，可以说双绞线是最基本的部分，涉及网络的每个环节。从布线、网线制作、水晶头压制等各个环节，都是看起来很不起眼的地方，但却对网络的正常运转起着无法替代的作用。在出现故障时，也存在着故障隐蔽性较高、排查困难等特点。对于因双绞线引起的故障，轻则会导致单个节点出现网络不通、网速低或者时通时断的现象，而严重时则会形成环路等故障，对整个网络产生影响。以下举几个常见的双绞线故障实例。
1.双绞线跳线顺序导致网络故障
双绞线的制作有着严格的规则，但是很多初级网管在制作双绞线时不按照规则来制作，这样的事情时有发生。
案例症状:办公室有一个节点，表现为网络不稳定，例如:打开网页时经常需要刷新一下才能打开;发送邮件时也经常超时，需反复发送才能成功，相同的情况还出现在下载软件等服务上。
解决过程:碰到这样的故障时，首先检测是否为交换机的端口问题，在交换机上换一个端口仍然有相同的症状，即可排除交换机端口故障。接着到故障计算机上使用Ping命令，首先Ping本机IP地址，可以判断本地网卡工作是否正常，如果正常可排除网卡故障。
继续使用Ping命令，尝试与网络里的其他服务器、网关、DNS地址做不同的测试，如果都出现“Request Time Out(请求超时)”提示，而且频率都基本相同，则可以判定是计算机到交换机之间出现了故障。从节点的双绞线开始查起，一般情况下是因为双绞线制作时并没有按照通行的A标或B标来制作，只是将两端随机一一对应，导致网络速度慢，而且错误帧比较高，即出现时通、时不通的不稳定现象。重新制作双绞线后，即可排除故障。
双绞线分为直通线和交叉线两种。其中，直通线用于连接计算机与交换机，交叉线用于连接交换机与交换机。制作网线的标准有两种，即T568 A和T568 B，通常称为“A标”和“B标”。其中，A标两端线的排列顺序为白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕;B标端为橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。如果是交叉线，即两端分别采用A标和B标的排列顺序即可。
2.双绞线线路断开导致网络故障
双绞线8根线，在100 M的网络内只使用1号、2号、3号、6号线，但在100 M以上的网络中，8根线都必须要连通才可正常通信。
案例症状:办公室有一个节点，显示本地连接断开，无法打开网页和使用任何网络资源，或者本地连接时断时续。
解决过程:碰到本地连接断开这种情况，一般有3种原因。第一种可能是节点连接交换机的那个端口设置成了Shutdown状态，第二种可能是节点连接交换机的那个端口因环路等原因导致端口处于Errdisable状态，第三种可能就是双绞线线路问题。如果是本地连接时断时续，可以排除第一和第二种可能，直接判定是双绞线线路问题。
首先，通过网络远程到交换机上查看连接节点的端口状态，如果发现端口状态一直正常，可以判定是双绞线线路问题。接着回到故障节点，使用网络测线仪A头检测节点到交换机的网线连通情况，如果发现网络测线仪的1号、2号、3号、6号灯有不亮的情况，即为线路有断开，这时可以再回到交换机处检查交换机端口上网线是否插好、两边水晶头是否有异常，墙上网线模块是否有断开，按顺序依次查找节点到交换机这一段的双绞线情况，最后找到故障点重做水晶头或重打网线模块即可恢复正常。
在实际过程中，可能遇到1号、2号、3号、6号即橙白、橙、绿白、绿中的某一根线不知道在墙内何处断掉，而其他4号、5号、7号、8号线的其中一根是好的，可以临时选取其中的一根代替断掉的线，但在使用过程中会对网速造成一定的影响。
在查找节点与交换机端口对应情况时，如果出现登记不清楚、标记不清楚，需要查线时，可以用寻线仪进行查找，可大大节约查找线路的时间。