5.10路由器故障
路由器往往位于网络边缘，用于实现网络与因特网以及其他网络之间的相互连接。因此，路由器的故障相对较为容易判断。也就是说，当整个网络都无法接入因特网或者无法实现与其他网络互联时，在排除了可能的广域网物理链路故障后，基本上可以判断为路由器故障。
路由器虽是硬件设备，但也有操作系统和配置文件问题，因此，其故障也分为两类，即硬件故障和软件故障。
1.电源故障
电源故障表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮、风扇不转。这时要重点检查电源系统，看供电插座是否有电，电压是否在规定的范围内。如果供电正常，应该检查电源线是否完好，接触是否牢靠，必要时可以换一根电源线，如果还不行，可以判定问题出在路由器的电源上。
2.主板故障
主板故障表现为路由器能够正常加电，但系统无法正常引导至工作模式，所有接口的网络通信中断，路由器停止正常工作，或者循环重新启动，或者系统挂起，或者系统没有任何响应，甚至借助配置端口和超级终端，也无法登录至系统进行诊断和管理。
3.模块故障
系统其他部分都能正常识别并正常工作，但却无法正确识别有故障的模块。或者，虽然模块可以被正确识别，但即使正确配置后，该模块上的所有接口仍然不能正常工作。此时，往往是因为模块存在物理故障。欲确认是否为模块故障，可以使用相同型号的完好模块替换怀疑有问题的模块，即以替换法进行故障诊断。
4.端口故障
在保证配置正确的情况下，当端口故障发生时，将只影响发生故障的端口通信，而路由器，甚至位于同一模块中的其他端口的正常通信不受影响。将其他同类型的端口修改为故障端口的配置进行替换测试，可以确认是否为端口故障。
5.硬件兼容性故障
路由器接口和模块的兼容性故障大量发生。该故障最明显的现象是安装的网络模块不能被系统检测到，或者模块不能正常工作，甚至会导致路由器的循环重新引导。
只需一些简单的操作步骤，就能够识别和确定兼容性故障。
在EXEC或特权EXEC模式下，使用show diag命令，可以检查网络设备的硬件信息，如果在show diag命令输出中没有显示模块硬件信息，则重新安装该硬件模块，也可以将该模块安装至不同的插槽上看是否正常。一些模块不支持热插拔，因此，网络模块的插拔应当在电源关闭的情况下进行。重新安装模块后，再重新引导路由器。
如果在show diag命令输出中显示有模块硬件信息，但是不能在show run命令或show ip interface brief命令输出信息中看到该模块接口，应检查硬件安装文档。一些模块需要在安装后重新配置路由器。
在show diag命令输出信息中，记录类似Unknown Wan daughter card或WIC module not supported/disabled in this slot的错误信息，表明相应插槽中的硬件不兼容。
6.系统故障
IOS作为路由器操作系统，保存在路由器Flash中。因为操作失误(如删除了Flash中的文件)或其他原因(如突然断电)，可能会使Flash中的IOS丢失，从而导致路由器无法正常启动。如果路由器无法正常进入到用户模式，往往说明系统软件IOS存在问题。
发生故障时，可以使用保存在ROM中的备份操作系统软件。虽然该IOS通常会比Flash中的IOS版本稍微低一点，但完全可以使路由器继续工作。当路由器重新启动和工作后，必须重新将合适的IOS上传到Flash中。
7.配置错误
配置错误是最容易出现也是最难排除的故障。容易发生配置故障的地方有很多，例如，接口配置错误、路由协议配置错误、IP地址和掩码错误、ACL(访问控制列表)错误、修改配置后没有保存，重启后配置丢失等。其中，最容易出错的就是ACL。ACL可能的错误包括:
(1)错误应用了ACL端口。
(2)错误禁止了源地址、目标地址、端口号。
(3)ACL语句的顺序不恰当。
(4)列表最后没有Permit语句。
8.路由器故障诊断步骤
当发生路由器故障时，建议采用以下步骤诊断和排除故障:
(1)确定故障的具体现象，分析并列举所有可能导致该故障的原因。例如，路由器不能正常工作，原因非常多，可能是路由器文件系统丢失、配置文件错误、模块硬件故障、线路故障等。
(2)收集有助于隔离故障的信息，推断最有可能的故障原因。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出信息、路由器日志记录，以及厂商技术文档等资料中收集相关信息，并由此推断出可能的故障原因。
(3)制定诊断计划，从最可能导致故障的原因开始，借助各种诊断工具和诊断方法，逐一排除可能的故障原因，并最终定位故障。
(4)采取相应的措施，排除路由器故障。根据导致故障原因的不同，采用更换路由器硬件、修改配置文件、更新系统映像、恢复物理链路等方式，彻底排除故障。
(5)做好故障诊断排除记录。将故障现象描述、故障诊断和排除过程详细记录下来，并对故障做出点评，分析可能导致该故障的原因以及采取的避免措施和手段，以备日后查阅。